Организационная культура.

1. понятие организационной культуры и её происхождение

2. уровни и элементы организационной культуры

3. типология организационной культуры

Организационная культура это совокупность норм и ценностей конкретной организации. Включает в себя ценности организации и её символику. Термин организационная культура (корпоративная культура) был введён в 1969 году. Организационная культура – набор наиболее важных предположений, принимаемых членами организации и получающих выражения в заявленных организацией ценностях, задающих людям ориентиры их поведения и действий.

Уровни и компоненты организационной культуры.

1. Национальная культура (самый масштабный) - та культура в которой мы живём

А) организационная культура (поверхностный и глубинный уровни)

Элементы организационной культуры:

1. идентификация организации (её позиционирование и т.д.)

2. коммуникативные системы и язык общения

3. одежда и внешний вид

4. осознание времени и отношение к нему

5. взаимоотношения между людьми

6. ценности и нормы

7. убеждения и мировоззрения (перекличка с п.1)

8. развитие и самореализация сотрудников

9. особенности и методы работы

Типология орг. культур.

1. индивидуализм и коллективизм

2. дистанция власти (досягаемость начальников)

3. культура с низким или высоким уровнем избегания неопределённости (на сколько долго человек планирует работать в данной организации)

4. мужской и женский тип культуры

5. культура высокого риска и быстрой обратной связи, культура низкого риска и быстрой обратной связи, культура высокого риска и медленной обратной связи, культура низкого риска и медленной обратной связи (система государственной службы)

Организационная культура должна быть ценна для сотрудников, должна быть неподражаема.

Методы изучения организационной культуры.

1. интервью или анкетный опрос. Это опросы в виде анкетирования или интервьюирования, основной целью которых является получение информации на следующие вопросы:

а) ключевые стратегические ценности организации

б) организационные символы (какие понятия и т.п. понятны только сотрудникам вашей организации

в) герои и антигерои в организации

2. включённого наблюдения происходит изучение устного фольклора. (наблюдатели, по сути «стукачи» которые наблюдают за сотрудниками.)

3. анализ документов.

4. изучение сложившийся практики управления

Итогом изучения сложившейся в организации культурной среды должно стать решение трёх задач:

1. ясно осознать, прописать и сформулировать ведущие ценности, приоритеты, установки, призванные поддержать перспективную организационную стратегию.

2. прояснить какие культурные ценности будут помогать (или мешать) реализации стратегических целей организации

3. оценка имеющихся несогласованностей и несоответствий между целями организации и тем, что организация на самом деле из себя представляет.

Изменение организационной культуры.

Типы изменений:

1. введение новой техники (или технологий)

2. изменение в организационной структуре

3. новая система оплаты труда

4. переход на другой режим работы

5. пересмотр должностных инструкций (с точки зрения подчинённости)

На возможность изменения культуры влияют следующие факторы:

1. организационный кризис

2. смена руководства

3. стадия жизненного цикла организации

4. возраст организации (включая возраст сотрудников)

5. размеры организации

6. статус организации

7. уровень культуры сотрудников

8. наличие национальных субкультур

Для изменения культуры необходима особая структура управления культурой в организации, она предполагает: анализ культуры (её оценка), разработка специальных предложений и мер.