Теория организации.
Организация – совокупность людей, объединённая общими целями, функционалом и общими признаками.
А также организация это процесс, обладающий качествами, характеристиками и условиями.
Организация это система, объединяющая ряд элементов. Организация это такая структура, которая обладает определёнными функциональными связями.
Любая организация характеризуется структурой, характеризуется процессом и определёнными средствами.
Любая организация характеризуется определёнными коммуникациями:
между организацией и внешней средой
внутри организации (между структурными элементами)
особо приобретают значимость межличностные коммуникации
Законы организации.
1) Закон самосохранения.
2) Закон эволюции (рождение, становление, зрелость (расцвет), точка потери основных функций, падение, возрождение)
3) Закон взаимодополняемости
4) Закон синергии (это роль потенциала)
5) Закон иерархии
Основные виды стратификации (лучше-хуже, ниже-выше и т.п.) профессиональная, экономическая, политическая.
Развитие управленческой мысли и основные теории управления.
1 теория: Теория рационализации Фредерика Тейлора.
Работать на Тейлора было очень тяжело. Он предъявлял большие требования, как к руководителям, так и рабочим.
Теория достигающего сотрудника, достигающего руководителя.
Достигающий сотрудник – сотруднику надо поручать задания на пределах возможностей. Плюсы:
-была зарплатная вилка (можно получать на одной позиции от 500 до 700 $)
-внедрил профотбор в своих компаниях
-вводил постоянные курсы повышения квалификации
Тейлор выжимал из сотрудников максимум, и его ругали за этом, но работники были в этом заинтересованы (материально)
Система достигающего руководителя. Тоже высокие требования. Если руководитель хочет, чтобы работник работал в полную силу, он должен ему предоставить все условия, вплоть до оснащения рабочего места, предоставления инструментов и т.д.
Административная теория Файоля.
Его заслуги:
-сформулировал функции управления:
1) планирование
2) организации
3) предвидения (прогнозирования)
4) мотивации
5) контроль
-сформулировал принципы управления:
1) разделение труда
2) централизация власти
3) единоначалие (подчинение одному)
4) единствокомандование
5) власть
6) дисциплина
7) подчинение индивидуальных интересов к общим целям
8) вознаграждение
9) иерархия
10) порядок
11) стабильность персонала
12) инициатива
13) корпоративный дух
Классики социологии об управлении.
Основоположник О. Конт.
Он сформулировал закон трёх стадий развития общества:
1 стадия: Теологическая
2 стадия: Метафизическая
3 стадия: Позитивная
Эмиль Дюркгейм.
Говорил, что существует механическая солидарность (когда люди собираются на принудительной основе), авторитарный режим и
органическая солидарность (добровольные объединения граждан)
Макс Вебер.
Протестантская этика и дух капитализма. Он считал, идеальным и самым успешным – капиталистический строй. Он доказал, что капитализм и страны, живущие при капитализме, потому что большинство граждан исповедуют протестантизм. Мораль протестанта это воспитание честности, бережливости, скромности, стремление производить больше, потреблять меньше и т.д.
Питирим Сорокин.
Теория стратификации. Классифицировал внутрипрофессиональные группы на следующие слои:
предприниматели, или хозяева, экономически независимые в своей деятельности
служащие высшей категории (менеджеры, главные инженеры и т.д.), профессиональная функция которых заключается не в физическом, а в интеллектуальном труде.
наёмные рабочие, которые преимущественно заняты физическим трудом и зависимые в своей деятельности.
Горизонтальная и вертикальная мобильность, межпоколенная и внутрепоколенная мобильность.
Классическая теория организации (основные принципы управления)
Основные принципы управления:
принцип координации (согласование функций не только по вертикали, но и по горизонтали)
скалярный принцип (принцип иерархии)
функциональный принцип (обязанности на каждой ступени должны быть управленчески детально определены)
принцип порядка (структуру организации создают под людей)
принцип единоначалия
принцип депортаментализации (существование различных отделов в организации)
принцип диапазона контроля т.е., сколько человек должно находится под начальником. (не более 6-8 при интеллектуальном труде, не более 30 человек при физическом труде)
принцип соответствия (человек должен соответствовать определённой должности)
Элтон Мэйо (американец)
Теория человеческих отношений. Он доказал путём исследований, что в компаниях очень важны межличностные отношения между сотрудниками, они в приоритете. Он прославился своими экспериментами «Хаторнские эксперименты».
Western Electric Company производит электротехническое оборудование, в основном ручной труд на конвейерах, в три смены. Компания показывала невысокие результаты работы. Директор обратился к Мэйо. Он опросил всех на предмет межличностных отношений между сотрудниками. Выяснилось, что как правило, рядом с ними те люди, которых они недолюбливают. Он размещает сотрудников с точки зрения симпатии, или нейтрального отношения. Спустя недели две, резко повысилась производительность труда. Человеческие отношения очень важны и влияют на работу. Бригада из лучших рабочих, стала хуже работать, так как лишились конкуренции.
Абрахам Маслоу
Теория потребностей Маслоу. Пирамида потребностей.
*5. Потребность в самовыражении
Фридрих Херцберг.
Двухфакторная теория мотивации – мотивация поведения людей в организации. 1.Мотивационные факторы – всё, что касается работы: карьерное побуждение, интерес к работе и т.д.