Отличия внешнего и внутреннего консультанта

«Внутренний» консультант	«Внешний» консультант
Позволяет сэкономить фирме средства, не теряя при этом качества	Считается более объективным, более компетентным, менее пристрастным
Может получить более широкие полномочия и привлекается для осуществления изменений в фирме	Имеет богатый опыт работы в других компаниях
Постепенно приучает организацию помнить о психологических факторах и признавать их важность	Задача всегда ясна, не укоренен в организации, только деловые интересы
	Способен взглянуть на положение дел «извне», т.е. со стороны

Требования, предъявляемые к управленческому консультанту

Исследователи среди качеств необходимых для профессии консультанта выделяют: коммуникабельность, эмпатия, умение убеждать, независимость суждений, обаяние, открытость, высокая креативность, умение мыслить аналитически и логически, мобильность, высокая дисциплина и самоконтроль, честность, высокая и разносторонняя компетентность в вопросах управления и специальные знания.

Специальные знания – это знания, которыми не располагает или не может приобрести самостоятельно заказчик (клиент). Следует помнить, что круг знаний, необходимых для каждой конкретной управленческой ситуации индивидуален. Именно поэтому консультанты всегда требуют от заказчика максимальной четкости в постановке проблем.

Ответственность консультанта

Ответственность за обоснованность экспертных заключений, оценок и рекомендаций (с учетом поправки на специфику предметной области консультационного проекта). Если консультант выполнил работу:

с использованием обоснованных приемов, способов, методов и инструментов, применяемых для решения задач данного уровня сложности
с соблюдением стандартных требований к формированию экспертных и респондентских групп
силами специалистов соответствующей квалификации
с соблюдением требований к достоверности результатов
выдвинутые консультантом при постановке гипотезы и предположения получили свое подтверждение, а заключения, оценки и рекомендации находятся в пределах допустимой погрешности

то, глубина исследований и полученные результаты соответствуют ожидаемым.

Определение ответственности консультанта за достижение запланированных результатов:

Четко опишите результат качественно и количественно
Определите критерии оценки результата
Сформируйте шкалу оценок
Определите минимально необходимый и максимально ожидаемый результаты
Определите причинно-следственную связь между действиями консультанта и фактически полученным результатом
Проанализируйте препятствия и ограничения, с которыми может столкнуться консультант в ходе работы и устраните их.

Факторы, определяющие степень ответственности консультанта, если внедрение его рекомендаций привело к неблагоприятным последствиям:

Используя оценочную шкалу от -4 до +4 определите степень соответствия предложенных ситуаций вашим представлениям о том как должны развиваться отношения между предприятием и приглашенным консультантом:

1. Предприятие привлекает консультанта на стадии когда:

все плохо все хорошо

-4

-3

-2

-1

2. Декларируемые цели бизнеса, цели приглашения консультанта, цели инновации и изменений

отличаются от истинных совпадают с истинными

-4

-3

-2

-1

3. Предприятие привлекает консультанта для работы:

с последствиями проблем и ранее принятых решений						с истинными, глубинными причинами проблем
-4	-3	-2	-1	0	+1		+2	+3	+4

4. Консультант работает:

с локальными задачами с проблемой в целом

-4

-3

-2

-1

5. Информация о возможностях и ограничениях предприятия, истинном положении дел (при условии соблюдения соглашений о безопасности и конфиденциальности):

дозирована и \или скрывается, контакты с носителями проблем не приветствуются							максимально открыта, запретных тем нет
-4	-3	-2	-1	0	+1	+2		+3	+4

6. Проблему определяет и стимулирует: