9. Определение миссии и целей предприятия. Дерево целей предприятия.
Отправным моментом к процессу формирования стратегии является определение миссии и целей предприятия.
Цели- это границы, к достижению которых направлена деятельность предприятия. Формирование системы стратегических целей – это процесс, который начинается с общих целей предприятия, которые сформулированы в общих терминах и носят качественный характер.
Система определения целей состоит из 5 уровней:
- предпринимательская философия
- корпоративная миссия
-стратегические цела
-тактические цела
-оперативные цела.
Предпринимательская философия – это совокупность критериев, которые определяют систему ценностей предприятия, а именно сферу деятельности предприятия, основные нормы взаимоотношений с сотрудниками, клиентами, государством, связи со вторыми предприятиями, позиция предприятия в вопросах экономического развития, НТП, охраны дкр. среды.
Выражением предпринимательской философии является корпоративная миссия, которая раскрывает смысл существования предприятия и в целом определяет сферу ее деятельности.
Миссия – это четко выраженная причина существования организации, основной вид деятельности, которой будет заниматься организация.
В миссии есть 3 особенности:
1. корпоративная миссия должна быть сформулирована в простой, доступной форме.
2. в основе корпоративной миссии обязательно должны учитываться интересы потребителей;
3. должен формулироваться ответ на вопрос : «почему потребитель должен покупать товары и услуги именно вашего предприятия?». И ответ должен быть четким.
В системе управления цела выполняют важные функции. Прежде всего они отображают философию предприятия, концепцию ее длительного развития.
Стратегические цела обладают временным ограничением и рассчитаны хоть и на длительный, но ограниченный промежуток времени.
Каждая заинтересованная группа, на которую поведение и результаты деятельности предприятия оказывают непосредственное влияние, по – своему заинтересованы в результатах деятельности предприятия и имеет свои целевые установки:
- собственники: прибыль, дивиденды;
- работники: з/пл, условия труда, удовлетворенность работой;
- инвесторы и арендодатели: стабильность и рост доходов;
- потребители: качество и цена продукции, право выбора;
- органы власти: своевременность, полнота поступления средств в бюджет, рациональное использование ресурсов;
- общество: экономический рост, социальная защищенность.
На сегодняшний день существует 2 основных подхода к формированию целей стратегического управления: 1. многоцелевой подход. Выделение большого количества целей равнозначных по значению.2.моноцелевой. Характеризуется стремлением выделить 1 наиболее важную цель.
ДЕРЕВО ЦЕЛЕЙ —
структурированная,
построенная
по иерархическому
принципу (распределенная
по уровням,
ранжированная)
совокупность
целей
экономической системы,
программы,
плана,
в которой
выделены:
генеральная
цель
(«вершина дерева»); подчиненные
эгей подцели
первого,
второго
и последующего
уровней
(«ветви
деревья»). Название «дерево целей»
связано
с тем, что
схематически
представленная
совокупность
распределенных
по уровням
целей
напоминает
по виду перевернутое
дерево.
Его составление осуществляется посредством декомпозиции главной цела на подцели, при этом следует придерживаться следующих правил:
- Общая цель — это главная цель предприятия, оная должна содержать конечный результат.
- Формулировка целей последующих уровней заключается в описании результатов, а не способов их получения.
- Подцели каждого уровня не должны логически выводиться друг из вторая.
- Фундамент «Дерева целей» должны составлять конкретные цела, которые могут быть выполнены определенным способом в установленные сроки.
Количество уровней иерархии может быть самым разным и зависит вот масштабов целей, организационной структуры предприятия и вторых факторов.
«Дерево целей» может помочь проанализировать цела и доработать их.
Дерево целей позволяет представит полную картину взаимосвязей будущих событий вплоть к получения перечня конкретных задач и получить информацию об их относительной важности. Оный обеспечивает работу по доведению целей к непосредственных исполнителей путем построения соответствия между организационной структурой управления и структурой целей.