Вопрос 6. Навыки менеджера и уровни управления (р. Дафт).

1) Концептуальные навыки – это когнитивные (познавательные) способности человека воспринимать организацию как единое целое и в то же время четко выделять взаимосвязь ее частей. К числу таких навыков относятся мышление менеджера, его умение обрабатывать поступающую информацию и способности к планированию. Менеджер должен представлять себе роль каждого отдела в организации, положение компании в отрасли, в обществе и более широкой деловой и социальной среде. Это также предполагает способность к стратегическому мышлению.

2) Навыки работы с персоналом – способности менеджера работать с людьми или при их непосредственном участии, а также умение эффективно взаимодействовать в качестве члена команды, проявляющееся в том, как должностное лицо относится к сотрудникам (мотивирует, содействует их деятельности и координирует еѐ, подаѐт пример, общается и разрешает конфликты). Обладающий такими навыками работы с персоналом менеджер мотивирует подчинѐнных к самовыражению, стимулирует их вовлеченность в деятельность организации.

3) Технические навыки – это специальные знания и умения, необходимые для выполнения рабочих задач, т.е. навыки использования методов, технологий и оборудования, необходимых при выполнении конкретных функций, таких как исследования и разработки, производство или финансы. Владение техническими навыками предполагает наличие профессиональных знаний, аналитических способностей и умения правильно применять инструментальные и иные средства для разрешения проблем в конкретной области.

Распределение навыков по уровням управления:

Вопрос 7. Роли менеджера по Минцбергу.

Роль – это набор представлений о поведении менеджера. 10 основных полей могут быть сгруппированы в три концептуальные категории:

1) Информационные роли описывают виды управленческой деятельности, направленные на создание и развитие информационной сети.

2) Межличностные роли предполагают акцент на взаимоотношения с другими людьми и использование навыков работы с персоналом.

3) Роли, связанные с принятием решений (роли предпринимателя) заключаются в инициировании перемен.

Вопрос 8. Подходы в менеджменте. Модель «7с». «Жесткие» и «мягкие» переменные.

Модель Мак-Кинси «7С» не предлагает готовых вариантов стратегии, а является, скорее, хорошим способом осмысления основных внутренних факторов организации, оказывающих влияние на ее будущее. К этим факторам относятся: жесткие – стратегия, структура, система процедур; мягкие – совместные ценности, сумма навыков, состав персонала, стиль.

Модель показывает важность для планирования не только разработки финансовых показателей, но и учета качества работы, квалификации сотрудников, т.е. навыков, а также человеческих отношений и личных потребностей участников организации, выраженных в понятиях «совместные ценности» и «культура организации». Модель определяет последовательность внутренних действий организации после принятия определенной стратегии.

Действия включают:

а) планирование основных внутренних факторов организации, необходимых навыков и культуры, соответствующих выбранной стратегии;

б) установление вторичных от навыков и культуры элементов:

- структуры — организационные схемы, линии субординации, описание работ;

- системы — потоки работ в организации, процедура выполнения, учет и контроль;

- штата сотрудников — организация определяет, какие именно работники и в каком количестве ей необходимы;

- стиля — характеризует личный стиль руководства, характер поведения участников организации.

Процесс планирования понимается здесь как установление связи и согласия между сотрудниками, как увязка их интересов, учет всех сторон деятельности человека на предприятии.