Вопрос 1. Функции управления и связующие процессы.

Планирование определяет место, в котором компания хотела бы оказаться в будущем, и ведущий туда маршрут. Под планированием понимается определение целей и результатов деятельности организации в будущем, а также постановку задач и оценку необходимых для их решения ресурсов.

Организация предполагает назначение рабочих задач, их конкретизацию в отделах компании и распределение ресурсов между ними.

Под лидерством понимается использование влияния менеджера на мотивацию работников к достижению целей организации. При эффективном руководстве сотрудники организации разделяют еѐ цели, ценности и культуру, стремятся к достижению высоких результатов совместной деятельности. Мотивировать к решению поставленных задач можно не только сотрудников, так и целые отделы и подразделения.

Контроль означает наблюдение за действиями работников, за точным следованием организации выбранному курсу и за достижением поставленных целей, а также внесением необходимых корректив.

Вопрос 2. Теория «научного менеджмента». Вклад ф.У.Тейлора.

Основной вклад Фредерика Тейлора заключался в создании «научного менеджмента». Если говорить словами самого Тейлора, общая суть теории звучит так: «В прошлом на первом месте стоял человек. В будущем – система.» Предварительный анализ Тейлора показал, что устранение лишних движений в процессе труда, использование более совершенного оборудования и налаженной системы взаимодействия между сотрудниками значительно повышает производительность.

Общий подход:

- Разрабатываются стандартные методы выполнения рабочих заданий

- Проводится отбор работников, обладающих способностями для выполнения конкретных заданий

- Работники обучаются стандартными методами труда

- Обеспечивается поддержка рабочих посредством планирования их рабочих заданий и устранения препятствий

- Использование материальных стимулов способствует увеличению производительности труда

Достоинства:

- Демонстрируется вся важность оплаты труда

-Проводятся научные исследования процессов выполнения различных работ и решения задач

- Демонстрируется вся важность отбора и обучения работников

Недостатки:

- Не учитывается социальный контекст процесса труда и возрастающие потребности работников

- Не признаются различия между индивидами

- Как правило, низко оценивается уровень профессионализма рабочих и игнорируются их идеи и предложения

Вопрос 3. Административная школа а. Файоля.

Центром внимания Файоля была управленческая деятельность, и он считал, что его успех в качестве менеджера связан в первую очередь с тем, что он правильно организовывал и осуществлял свою работу.

Файоль рассматривал организацию как единый организм и считал, что для любой организации характерно наличие определенных видов деятельности или шести функций:

• Техническая деятельность

• Коммерческая деятельность

• Финансовая деятельность

• Деятельность безопасности

• Эккаунтинг

• Управление

Файоль также разработал 14 принципов управления:

• Разделение труда (повышает квалификацию и уровень выполнения работы; современная школа считает, что нужно поймать момент, то есть знать меру),

• Власть и ответственность: менеджер, наделённой властью несёт ответственность за своих подчинённых,

• Дисциплина (современная школа – не везде необходима дисциплина),

• Единоначалие – единство распорядительства (у одного подчинённого – один начальник),

• Единство руководства – единство направления (один руководитель и единый план для каждого набора действий по достижению каких-либо единых целей),

• Подчинение индивидуальных интересов общим,

• Вознаграждение персонала (социальный пакет),

• Централизация (её уровень должен меняться со временем),

• Цепи взаимодействия,

• Порядок,

• Равенство (к рабочим нужно относиться справедливо и по-доброму),

• Стабильность персонала (нужно что-то оптимальное),

• Инициатива (нужны условия для проявления инициативы),

• Корпоративный дух.

Главная идея принципов управления Анри Файоля – проблема организации в целом. Трактовка 14 принципов была однозначной, однобокой, но сами принципы были прорывными. Административные принципы уделяют основное внимание не отдельным рабочим, а организации в целом и таким функциям менеджмента как планирование, организация, командная цепочка, координация и контроль производительности труда отдельных рабочих.