8. Эконом. Оценка объемов ин­ф. Ресурсов. Хар-ка инф. Услуг и продуктов. Жц инф. Продуктов и услуг.

Инф. технология – совок. эл-тов инф-й среды, а не только выч. система. Инф-я сфера деят-ти явл-ся определяющей в изучении развития ИТ и построении системы эк-й оценки развития. Оценка развития ИТ может определяться как степень удовл-я общ-х потребностей в инф. произв-ве, кот. выраж-ся след. формулой: О=Су/С, где Су – фактич. удовл. потребностей; С – max потр-ти территории в требуемых инф-х рес-ах. Сис-ма колич. показателей, хар-щая сост-е и развитие инф. сферы деят-сти: 1) показатель общ. численности занятых инф. деят-стью: П=П1+П2+П3, где П1 – числ. занятых в чисто ИТ; П2 - …инф-й деят-тью в матер. отраслях нар. хоз-ва; П3 - … в инф. инфрастр-ре. П1: сфера, где осущ-ся чисто работа с инф-цией без ср-в ВТ (первичный сектор). П2: проф. деят-ть с инф-цией в отраслях НХ (инженеры, служащие, управленцы). П3: инф-я инфрастр-ра (инф.-выч. обслуж-е). 2) Информационная оснащенность предприятия: И= Со/П, где Со – ст-ть осн. фондов ВТ; П – числ-ть занятых в инф. сфере деят-ти. 3)ур-нь автоматиз-и: К1(прямой)= Чинф/Чраб, где Чинф – кол. раб. в выч. техникой; Чраб – общее кол. раб. на пр-тии. 4) косвен. Показатель ур-ня авт-ции: К2(косв.)=Чраб/Чтерм, Чраб – общ. число раб-ков, Чтерм – число терминалов.

Услуга (Котлер) - любое мероприятие или выгода, ко­торые одна сторона может предложить другой стороне и который, в основ­ном, неосязаемы и не приводят к завладению чем-либо. Услуга – это работа, вып. на заказ и не привод. к созданию самост. продукта или товара. Производство услуг может быть, а может и не быть связано с товаром в его материальной форме. Услугам присущи четыре характеристики: неосязаемость - их невозможно увидеть, по­пробовать на вкус, услышать или понюхать до момента приобретения, неотделимость от источника, непостоянство качества - качество услуг колеблется в широких пределах в зависимости от их поставщиков и места оказания, несохраняемостъ - услугу невозможно хранить. Инф. услуги - услуги, предоставляемые инф. органами и выч. центрами, по сбору, хранению, по­иску, обработке, копированию и передаче информации. Инф. продукт – сов-сть данных, сформированная их производителем для дальнейшего распространения. Инф. продукт хар-ся след. признаками: сов-сть данных охватывает опред. предметную область; сов-сть данных структурирована, т.е. отражает определен­ную инф. модель; возможна выборка данных из сов-сти в различных комби­нациях. Ин­ф. услуга (через понятие инф. продукта) — получение и предоставление в распоряжение поль­з-ля инф. продукта или его части. Хак-ки инф. услуг: 1) инф. услуги неосязаемы; 2) инф. услуги неотделимы от своего источника; 3) инф. услуги несохраняемы; 4) непостоянство кач-ва. Классификация инф. услуг по признакам: По характеру предоставляемой информации: инф. услуги по предоставлению экономич., научно-технич., популярн. и познават. информации. По способу передачи инф. продукта: услуги по предоставлению инф. продукта на бумажных носителях, на технических носителях (переносных), по телефонным каналам, по компьютерным сетям. По способу доступа к инф. продукту: услуги с локальным доступом (библиотека), с удаленным доступом (интернет). Блоки инф. услуг: выпуск инф. изделий (справочные, обзорные); услуги по научно-технической инф.; дистанционный доступ к удаленным БД; подготовка и оказание самих инф. услуг.

Инф продукт представляет собой инф, обработанную и представленную в виде, удобном для пользователя, и сформированную производителем для дальнейшего распространения. Инф продукт хар-ся признаками: совокупность данных хар-т опр. предметную область; совокупность данных структурирована, т.е. отражает опр. модель, структуру и возможность выборки данных по различным комбинациям. Вся продукция индустрии информации делится на два класса: инф-выч работы, в результ кот получается инф продукт, проходящий все стадии производственного цикла; инф-выч услуги, которые потребляются одновременно с их оказанием. Продукция и услуги индустрии инф делятся на два класса: основные; вспомогательные. К основным относятся: информационно-вычислительные работы, вып. расчетов, реш. задач; передача данных; контроль и выдача инф потребителю; обслуживание БД; сервисное обслуживание; научно-исследовательские и проектные работы, проведение предпроектного обследования объекта управления; проектирование задачи, комплексов задач, систем; создание программных средств; внедрение программных средств и проектов; маркетинговое исследование продуктов и услуг индустрии информации. К вспомогательным относятся: ремонт и техническое обслуживание ВТ; аренда ВТ; аренда ППП; предоставление каналов связи; обучение специалистов; консалтинговые услуги.

ЖЦ инф. продуктов и услуг.

Существуют 4 основные стадии: 1.появление. 2. рост товара. 3. зрелость (насыщение). 4. спад. ЖЦ в интеракт. услугах: 1. инф. продукт для пользователей становится привычным и м.б. представлен печатным образом; 2. продукт становится привычным и м.б. представлен только в интеракт. режиме; 3. продукт м.б. представлен другими интеракт. службами; 4. совершенствование БД и может появиться совершенно др. продукт. Способы их продвиж-я: 1) ознакомит. маркетинг – применяется на разных стадиях разв-я, когда прежде всего необх. ознакомить пользователей с технологией предост-я инф-го продукта; 2) прикладной маркетинг – применяется при наличии БД аналогов и на ознакомление польз-лей с приемами работы с БД; 3) сравнительный (продвинутый) маркетинг – применяется когда польз-лю необх. уметь работать не только с БД, но и находить среди них ту, кот. в наиб. степени отвечает его инф-й потр-ти.