Вопрос №2. Понятие о человеческих ресурсах, способность к их развитию.

Понятие о человеческих ресурсах, способность к их раз­витию. Вопросы формирования персонала предприятия, адапта­ции личности в коллективе предполагают необходимость учета тре­бований управленческой психологии.

Каждая личность обладает различной степенью способности или неспособности к тому или иному виду деятельности. Для того чтобы обеспечить каждому работнику возможность наиболее полно использовать и развивать свои возможности, удовлетворить потребность в самореализации, самовыражении, психологи и социологи рекомендуют:

• создать возможности для профессионального роста каждо­го работника;

• формировать в трудовых коллективах благоприятную соци­ально-психологическую обстановку.

Трудовой потенциал личности — совокупность различных качеств, определяющих работоспособность. Эти качества включают:

• способность и склонность работника к труду, состояние его здоровья, выносливость, тип нервной системы;

• объем общих и специальных знаний, трудовых навыков и умений, определяющих способность к труду соответствую­щей квалификации;

• уровень сознания и ответственности, социальной зрелос­ти, идейной убежденности, интересов и потребностей.

Таким образом, трудовой потенциал — понятие более широ­кое и глубокое, чем трудовые ресурсы. Это обобщающий итоговый показатель личностного фактора производства.

Под качественными характеристиками персонала следует по­нимать:

• потребностно-мотивационная сфера — круг профессиональ­ных и личных интересов, стремление сделать карьеру и т.п.;

• психические свойства — личностные качества, влияющие на выполнение определенной профессиональной роли;

• профессонадизм — образование, объем знаний, профессио­нальные навыки, опыт работы в определенной сфере и т.п. \

Трудовой потенциал личности определяется составом и состо­янием человеческих ресурсов. К личностным человеческим ресур­сам относят психические свойства личности (см. рис. 1): темпера­мент, характер, способности, направленность личности.

Темперамент — индивидуальные психологические особенности " человека, определяющие динамику протекания его психических процессов и поведения.

Типы высшей нервной деятельности человека представлены в темпераментах следующим образом.

Работники сангвинического темперамента быстры, выносливы _в работе, спокойны и бодры, энергичны. Обладают быстрой ре­чью, утомление не заметно. Отрицательные проявления сангвини­ка ярче всего сказываются на неустойчивости внимания.

Работник с ярко выраженным темпераментом холерика рабо­тает продуктивно. Говорит громко, быстро. Лицо очень выразитель­ное. Возникающие трудности в работе преодолевает очень реши­тельно. Но часто решения принимает опрометчиво. Ему свойствен­но плохое самообладание, резкие нервные срывы, в работе холерику мешает излишняя поспешность.

Работник флегматического темперамента уравновешен, медли­телен, нетороплив, внешне спокоен. Отличается деловитостью, ровным настроем, вдумчивостью. В работе проявляет основатель­ность. Отрицательные черты темперамента проявляются в вялос­ти, инертности, безразличии к личности, практическим действи­ям и проблемам. Людям флегматического темперамента рекомен­дуется работа кропотливая, серьезная (например, бухгалтерская).

Работник меланхолического темперамента при длительном на­пряжении снижает темп работы, а затем прекращает ее совсем. Говорит тихо. Отрицательные проявления: меланхолики часто сму­щаются, проявляют неловкость, тревожность.

Характер (греч. — печать, чеканка) — совокупность существенны психических свойств человека как члена обще­ства, которые проявляются в его отношении к действительности и накладывают отпечаток на его поведение и поступки.

Из всего многообразия черт характера выделяются основные:

моральные — чуткость, деликатность, внимательность;

волевые — решительность, настойчивость, твердость;

эмоциональные— вспыльчивость, нежность, страстность.

Положительными свойствами характера, которыми должны обладать управляющие, являются доброжелательность, уравнове­шенность, моральная воспитанность, вдумчивость.

Способности — это совокупность психических свойств, которая служит условием успеха в определенной деятельности.

Различают общие способности, которые проявляются в боль­шинстве видов деятельности (организаторские, речевые) и специ­альные способности, характерные для отдельных видов деятельно­сти (музыкальные способности).

Характер требований, предъявляемых профессией, наклады­вает отпечаток на развитие способностей. Профессиональные способности — это совокупность психологических качеств, определяющая успех в выполнении и совершенствовании профессиональ­ных действий.

Направленность личности — это психическое свойство личности, выражающее цели и мотивы поведения человека, определяющее избирательное отношение личности к окружающему (рис. 2).

Мотивы деятельности — это осознанные побуждения челове­ка, определяющие содержание его целей и характер действий по их достижению. Направленность личности характеризуется целями и обусловливается потребностями человека. По характеру предмета потребности могут быть материальными (предметы быта, пища, одежда и т.п.) и духовными (чтение книг, просмотр спектаклей, общение с другими людьми). Различают следующие виды направ­ленности личности: влечения, желания, интересы, асюнности, идеалы, мировоззрение и убеждения. Хороню, если направленность руково- | дящих работников будет опираться на глубокую нравственность и порядочность.

Интеллектуальные ресурсы человека являются одним из самых сложных и многоуровневых образований человеческой психики.

Интеллект — это система психических познавательных процессов, обеспечивающих реализацию способности человека оценивать ситуацию, принимать решение и в соответствии с этим ре­гулировать свое поведение. Структура интеллекта зависит от целого ряда факторов: возра­ста, уровня образования, специфики профессиональной деятельности и индивидуальных особенностей.

Работники управления должны стремиться к развитию интеллекта, искать пути активизации умственных процессов, реализа­ции задуманного в практической деятельности, развивать умение выходить за рамки узкопрофессиональных задач, дабы предотвра­тить профессиональную ограниченность, учиться находить реше­ния и сложных нестандартных ситуациях. Существование в рыноч­ных условиях делает актуальной задачу развития интеллекта.

Деятельность человека на производстве и в быту требует нали­чия определенных физических ресурсов.

Физические ресурсы — личностные человеческие качества, оп--А ределяющие работоспособность организма, производительность '\-^ труда при одновременно меньших затратах энергии.

Основными физическими качествами являются:

• выносливость — способность организма совершать продол­жительную работу без снижения ее эффективности;

• cилa — способность человека преодолевать внешнее сопро­тивление (тяжести поднимаемых предметов и т.п.) или про­тиводействовать этому сопротивлению посредством напря­жения мышц;

• быстрота — способность человека в определенных условиях мгновенно реагировать на тот или иной раздражитель и со­вершать нужные действия с минимальной затратой времени;

• ловкость — способность быстро овладевать новыми движени­ями и перестраивать двигательную деятельность, исходя из требований внезапно меняющейся обстановки.

Наличие всех перечисленных качеств очень важно, так как труд в сфере предпринимательства и бизнеса связан с большими пси­хическими и физическими нагрузками.

Человеческие ресурсы, которыми данная личность обладает от V£v рождения или приобретенные в процессе развития (учеба, труд, '^ тренировки), называются реальными. Те ресурсы, которые мо­гут быть приобретены (повышение интеллектуального уровня, физическое совершенствование, воспитание определенных черт характера и т.п.) в результате различных видов деятельности, называются потенциальными.

Человеческий организм имеет огромные возможности для раз­вития и совершенствования. В процессе познания и труда потенци­альные ресурсы превращаются в реальные, продуцируя новые.

Всестороннее развитие личности — всегда одновременное формирование широкого спектра ее отношений к действительности и воспитание до высокого уровня по разным направлениям ее способностей.

Существенным феноменом, которого нельзя недооценить, яв­ляется потребность и способность личности к развитию, как ответ на разного рода воздействия. Сама личность ставит перед собой цели, выбирает пути их достижения и приходит к тем или иным результатам.

Больше всего развитию человека способствуют социально-масштабные цели, достижение которых сопряжено с преодоле­нием внутренних и внешних препятствий. В свою очередь развитие вызывает необходимость самоорганизации и самосовершенство­вания (т.е. брать в собственные руки ответственность за свое раз­витие). Самоуправление и самоорганизация должны стать устой­чивыми качествами личности, демонстрируемыми во всех основ­ных сферах бытия.

Когда-то работа с кадрами заключалась исключительно в ме­роприятиях по набору и отбору рабочей силы. В современных орга­низациях, где хорошо поставлено дело управления, считают, что набор подходящих людей является всего лишь началом. В то время как большая часть ресурсов организации представлена материаль­ными объектами, стоимость которых со временем снижается посредством амортизации, ценность людских ресурсов с годами мо­жет и должна возрастать. Таким образом, как для блага самой орга­низации, так и для личного блага ее служащих, руководство должно постоянно работать над повышением потенциала человеческих ресурсов.

Успешная программа по развитию человеческих ресурсов обес­печивает создание рабочей силы, обладающей более высокими способностями и сильной мотивацией к выполнению задач, сто­ящих перед организацией. Это должно вести к росту производительности, а значит, и к увеличению ценности людских ресурсов. Если, например, такая программа повышает производительность труда на 10%, то доход на капитал, вложенный организацией в развитие людских ресурсов, гораздо выше этого показателя.

Основные методы развития человеческих ресурсов в условиях рыночной экономики, их содержание, цели, задачи и этапы по­казаны в табл. 1.2.

Очевидна взаимосвязь психологических знаний, раскрываю­щих закономерности общения и поведения людей в трудовой де­ятельности, и результатов труда. Умение целенаправленно воздей­ствовать на коллектив или на отдельных работников — необходи­мое условие современного управления.

Методы развития человеческих ресурсов	Содержание, цели, задачи, этапы
1. Профессиональная ориентация и социальная адаптация в коллективе	Формирование реалистичных ожиданий; обучение специальным трудовым навыкам; знакомство с правилами организации в ходе неофициального общения
2. Обучение и подготовка работников	Обучение навыкам, позволяющим поднять производительность труда (при поступлении в организацию, назначении на новую должность, недостатке у работника определенных навыков); обеспечение мотивации обучения, создание соответствующего климата, последовательность поэтапность обучения, обратная связь — положительное закрепление
3. Определение степени эффективности труда	Продвижение по службе (повышение, понижение перевод, увольнение); объективное информирование работника об уровне его работы; мотивация поведения работников