вопросы к ГОСам 2012-2013

Туристские формальности

1. Валютные формальности. Особенности перемещения валютных ценностей через границы РФ.

2. Виды страхования в туризме, их характеристики и особенности.

3. Визовые формальности. Содержание понятия и технология оформления виз. Визовые режимы.

4. Медико-санитарные проблемы и формальности в туризме. Порядок ввоза и вывоза фауны и флоры.

5. Паспортные формальности в туризме. Виды загранпаспортов

6. Понятие, структура и значение туристских формальностей.

7. Порядок получения виз для въезда в РФ, правила пребывания иностранных граждан на территории РФ.

8. Страхование туристов. Виды страховых договоров с туристами. Содержание страховых документов туристов.

9. Таможенные формальности. Содержание понятия и организация прохождения таможенного досмотра.

Безопасность в туризме

1. Безопасность туристских путешествий. Законодательное обеспечение безопасности в сфере туризма

2. Содержание деятельности по обеспечению безопасности на предприятиях сферы туризма

Маркетинг

1. Маркетинг в туризме. Основы сегментации и сегментирования туристского рынка.

2. Маркетинговый план предприятия. Основные разделы.

3. Система маркетинговых исследований в туризме: виды, основные мето­ды.

4. Маркетинговые исследования в сфере социально-культурного сервиса и туризма

Связь с общественностью

1. «Паблик рилейшенз» (PR) как основной коммуникативный ресурс, его значение и содержание.

2. Фирменный стиль и корпоративная культура на предприятиях СКСиТ.

Экономика и предпринимательство в СКС и Т

1. Назначение и структура бизнес-плана в туризме

2. Особенности конкуренции в туризме, оценка конкурентоспособности.

3. Особенности ценообразования в туризме, методы и стратегии ценообразования.

4. Себестоимость туристской продукции. Состав затрат, включаемых в себестоимость турпродукта.

5. Сущность и критерии экономической эффективности предприятий, понятие и экономическая сущность рентабельности деятельности туристского предприятия.

6. Сущность основных понятий экономики предприятия социально-культурного сервиса и туризма: расходы, себестоимость, доходы, прибыль.

7. Характеристика понятия «рынок туризма»: основные параметры и особенности. Классификация рынков.

8. Ценовая политика и особенности рыночного ценообразования в сфере сервиса и туризма.

9. Организационная структура туроператорской компании: Задачи, функции и характеристики.

Правовое обеспечение СКС и Т

1. Государственное регулирование туризма в РФ. Основные положения Закона «Об основах туристской деятельности».

2. Международные и российские туристские организации, их функции и роль в развитии туризма.

3. Основные законы, регулирующие социально-культурную и туристскую деятельность.

4. Основные принципы государственной защиты потребителя в туризме.

5. Организационно-правовые формы осуществления предпринимательской деятельности в туризме в РФ, их преимущества и недостатки.

6. Правовое регулирование рекламной деятельности в СКСиТ.

Виды и тенденции развития туризма

1. Виды анимационной деятельности. Особенности использования анимационных услуг при организации разных видов туризма

2. Особенности организации морских круизов. Основные морские круизные маршруты мира.

3. Сущность и особенности организации экологического туризма

4. Сущность и особенности организации горнолыжного туризма.

5. Сущность и особенности организации делового туризма.

6. Сущность и особенности организации детского туризма.

7. Сущность и особенности организации культурно-познавательного туризма

8. Сущность и особенности организации лечебно-оздоровительного туризма.

9. Сущность и особенности организации образовательного туризма.

10. Сущность и особенности организации пляжного туризма.

11. Сущность и особенности организации рекреационного туризма

12. Сущность и особенности организации религиозного туризма.

13. Сущность и особенности организации спортивного и экстремального видов туризма

14. Технология организации речных круизов. Основные речные круизные маршруты мира.

15. Характеристика рынка внутреннего туризма в РФ.

16. Приоритетные направления российского выездного рекреационного туризма.

17. Основные направления, проблемы и перспективы развития въездного туризма в РФ.

Основы экскурсионной деятельности

1. Основные этапы разработки экскурсии и их содержание.

2. Методика проведения экскурсии. Методические приемы показа и рассказа.

Техника и технология СКСиТ

1. Дополнительные услуги и их роль в туризме

2. Понятие сезонности и её влияние на организацию деятельности туристских предприятий.

3. Понятие туризма. Подходы к классификации по видам туризма

4. Понятие туристского продукта, пути формирования, структура, харак­теристика основных составляющих.

5. Поставщики услуг. Переговоры с поставщиками услуг. Составление договорного плана тура.

6. Технология разработки нового тура. Основные этапы. Технологическая документация на тур.

7. Товар, услуга, продукт в индустрии сервиса и туризма. Их характеристики, особенности, взаимосвязь.

8. Туроператоры и турагенты на рынке туризма, их функции.

9. Услуга как продукт. Факторы, влияющие на формирование услуги

10. Стандартизация и сертификация туристского продукта и услуг.

11. Основные пути повышения качества туристского обслуживания.

Основы индустрии гостеприимства

1. Виды средств размещения в туризме, их классификация.

2. Гостиничные сети: вопросы создания, функционирования и их роль в индустрии туризма.

3. Организационная структура современного гостиничного предприятия Задачи, функции и характеристики основных служб гостиницы.

4. Индустрия развлечений и отдыха и ее роль в туризме

5. Классификация гостиниц и других средств размещения в Российской Федерации.

6. Международные классификации средств размещения

7. Организация питания в гостиницах. Характеристики видов и особенности.

8. Предприятия питания в туризме, их виды и типы, особенности деятельности

9. Теория и опыт применения франчайзинга в индустрии туризма.

10. Формы и методы обслуживания на предприятиях питания.

Технологии продаж

1. Каналы сбыта туристских услуг, характеристика и структура каналов сбыта.

2. Организация сбыта на предприятиях туризма. Стимулирование сбыта.

Реклама в СКСиТ

1. Выставки и ярмарки в туризме. Виды и обоснование необходимости участия в выставочных мероприятиях.

2. Методика разработки рекламной программы туристской фирмы, определение рекламного бюджета, оценка эффективности рекламной программы.

3. Реклама в туризме: понятие, содержание, значение и виды.

Транспортное обслуживание

1. Авиаперевозки. Рейсы по расписанию и чартерные рейсы.

2. Организация автобусных туров. Характеристики и особенности международных туров

4. Организация железнодорожных перевозок. Характеристики и особенности.

5. Технология организации авиационных чартерных перевозок. Виды авиационных чартеров.

6. Транспортное обслуживание и перевозка туристов водным транспортом

Туристские ресурсы

1. Классификация особо охраняемых природных территорий (ООПТ) и их роль в туризме.

2. Культурно-исторические ресурсы, их роль в индустрии туризма.

3. Природные ресурсы, их роль в индустрии туризма.

4. Туристские ресурсы, их классификация и характеристики.

5. Характеристика Всемирного наследия ЮНЕСКО. Основные объекты.

6. Основные характеристики региона. Их влияние на развитие туризма.

Документационное обеспечение СКСиТ

1. Основные документы при оформлении продажи тура, их назначение и характеристика

2. Содержание и особенности оформления договорной документации между туроператором и турагентом. Виды договоров, заключаемых между туроператором и турагентом.