9. Внутренняя и внеш-яя среда орг-ии

Внешние факторы разделяют на среду прямого возд-ия и среду косвенного возд-ия. Среда прямого возд-я вкл. факторы кот. непосредственно влияют на операции о. и испытыают на себе прямое влияние операций о. Под средой косвенного возд-ия поним-ся факторы, кот. могут не оказывать прямого немедленного возд-ия на операции, но, тем не менее, сказ-ся на них. К хар-ам внешней среды отн-ся: взаимосвяз-ть факторов, сложность, подвижность, неопределенность.

Внешняя среда о. прямого возд-я (деловая среда): Поставщики, Потребители, Торговые п., брокеры; Органы местного самоупр-я, Конкуренты, Обществ-ы о., профсоюзы.

Внешняя среда о. косвенного возд-я – факторы среды косв-о возд-я обычно не влияют на операции о. также заметно, как факторы среды прямого возд-я, тем не менее, рук-ву необходимо учитывать их. Среда косв-го возд-я обычно сложнее, чем среда прямого возд-я. К факторам среды косв-го возд-я относятся: Политика, Состояние эк-ки, Технология, Экология, Традиции и культ-а.

Внутренняя среда о. Внутренние переменные – это ситуационные факторы внутри о. Поскольку о. представ-ют собой созданные людьми системы, то внутр. переменные, в осн-ом, явл-ся рез-ом упр-их решений. К осн-м переем-ым в самой о., кот. требуют внимания рук-ва, относ-ся: Цели, Структура –стр-ра в технолог-ом понятии (цехи, уч-ки),стр-ра упр-я (отделы, службы), стр-ра персонала; Технология, Ресурсы, Культура.

10. Виды стр-р упр-я

Стр-ра упр-я о. – упоряд-ая совок-ть взаимосвяз-х эл-ов наход-ся м/у собой в уст-ых отнош-ях, обеспеч-их развитие и функц-ия о. как единого целого.

1.Линейная стр-ра (РИСУНОК!) – во главе каждого подразд-я нах-ся рук-ль наделенный всеми полномочиями, кот. осущ-ет единонач-е рук-во и сосредотач-т все фун-ии упр-я, а сам подчин-я первому рук-лю. Подчин-е вып-ют распоряжения только одного рук-ля.(мелкие и средние о.)

2.Функциональная стр-ра упр-я (РИСУНОК!) – каждый орган упр-я спец-ся на вып-ии отдельн. ф-ий. Решения по общим вопросам приним-ся коллегиально функц-ми рук-ми. Упр-ие нацелено на вып-ия постоянно повт-ся рутинных задач, не треб-их оперативного принятия реш-й. (массовое и крупносер-ое пр-во)

3. Линейно-функ-ая стр-ра (РИСУНОК!) – линейные звенья призваны командовать, а функц-ые консультировать, помогать в раз-ке конкр-ых вопросов и решений, рук-ли функц-ых подразд-й (маркетинг, финансы итд.) осущ-ют влияние на производств-ое подр-ие формально, т.е. они не имеют права отдавать расп-ия. разновидность – линейно-штабная стр-ра (РИСУНОК!) при лин-ом рук-ле создается штаб, кот. не имеет права принятия решений, но оказ-т помощь лин-м рук-м в вып-ии отд-х ф-ий упр-я (служба контроллинга, отдел координации и анализа, группа планирования и др.)

4.Матричная стр-ра упр-я (РИСУНОК!) – построена по типу двойного подчин-ия испол-й: с одной стороны – рук-ям функц-х служб, имеющим персонал и тех. помощь, с др. – рук-ю проекта или программы, кот. наделен необход-и полномоч-ми для осущ-я процесса упр-я в соотв-и с заплан-ми сроками, рес-ми и кач-ом. Т.о. рук-ль подразд-я осущ-ет ф-ии:администр-ю, обеспеч-е рес-ми, организац-го контр-я; а рук-ль проекта – методолог-го обеспеч-я, координ-ии, текущего и итогового контроля.(в наукоемких отраслях)