1.1.9 Эмпатия

Эмпатия означает отождествление личности одного человека с личностью другого и проникновение его в чувства другого лица. Эмпатия часто используется в сфере человеческих отношений и, характеризует то состояние, когда приходится ставить себя в положение другого. Этим термином можно определить также и отождествление человека с разрабатываемым предметом, деталью или процессом. Задача состоит в том, чтобы «стать» деталью и посмотреть с ее позиции и с ее точки зрения, что можно сделать.

В качестве примера рассмотрим снова задачу добывания ядра из грецкого ореха. Ранее было показано, каким образом инверсия приводит к удовлетворительному решению этой задачи. Эмпатия также может использоваться для получения решения. Отождествите самого себя с ядром ореха, находящимся под скорлупой. (Там темно, не правда ли?) Чтобы выйти наружу, нужно, чтобы вам помогли продавить скорлупу. От уяснения этой задачи до схемы подачи воз­духа под давлением остается один небольшой шаг. Важным этапом при решении этой задачи является обдумывание ее, находясь как бы внутри скорлупы. И как инверсия, так и эмпатия сразу же подсказывают нам необходимость этого шага.

Эмпатия требует от человека определенного вхождения в образ. Этому способствуют природная одаренность и раскрепощённость, однако большинство людей могут применять данный метод при соответствующей тренировке. Этот метод очень полезен для получения новых идей.

И эмпатия, и аналогия полезны как при работе в одиночку, так и в составе группы. «Мозговой штурм» обычно используется как групповой метод, хотя некоторые утверждают, что его можно применять и при работе в одиночку. При обсуждении «мозгового штурма» указывалось, что воздействие группы на отдельных ее участников нежелательно. Это означает, что группа не должна обсуждать только что высказанную идею, и единственное, что от нее требуется, это следующая идея. Однако при использовании аналогии и эмпатии, по-видимому, все же лучше более сознательный подход к процессу решения задачи. Необходимо взаимодействие между членами группы. Очень чувствительные, неуверенные в своих силах или застенчивые личности подходят для деятельности такого рода не лучшим образом. Разумеется, всегда нужно проявлять такт, обычно лучше давать идеям благожелательную оценку, чем отрицательную, однако не обязательно, чтобы получение идей всегда происходило методом «мозгового штурма». Как уже указывалось ранее, «мозговой штурм» – специальный метод с присущими ему ограничениями. Аналогия и эмпатия (а также фантазия, о которой говорится далее) предназначаются для сознательного применения в любое время, когда требуется получить некоторую идею.

1.1.10 Фантазия

Фантазия – это воображение, она связана с желанием, чтобы произошло то, чего хочется. Использование фантазии для стимулирования новых идей заключается в размышлении над некоторыми фантастическими решениями, в которых при необходимости используются нереальные вещи или сверхъестественные процессы. Часто бывает полезно рассмотреть идеальные решения, даже если это сопряжено с некоторой долей фантазии. Разумеется, есть надежда, что размышление о желательном может натолкнуть нас на новую идею или точку зрения, которая, в конечном счете, приведет к новому, осуществимому решению.