86. Четыре базовые модели оценки эффективности управления организацией.

1. Модель, ориент-я на внутренние факторы производства – механизм, предст-ий собой комбинацию осн пр-х факторов: средств пр-ва, раб силы, сырья и материалов. Она базируется на механистическом подходе и рассматривает орг-цию как закрытую систему. Модель исходит из того, что для достижения целей необходимо оптимально исп все виды ресурсов. Поэтому менеджмент организации концентрирует внимание на оперативном управлении. Оптимизируется стр-ра пр-х факторов и всего процесса пр-ва. Внимание состредотачивается на выпуске продукции или услуг. Должны обеспечиваться: высокое кач-во, удовлетворение спроса, низкие затраты и цены, а также эфф-ть распределения продукции. Достижение этих пар-ров гарантирует получение достаточного возврата на капитал, рост огр-ции. а также удовл-е спроса потребителей на продукцию и услуги. Оценка эфф-ти осущ-ся по экон пок-лям – отношение выпущенной продукции к мат ресурсам (пок-лям ресурсоотдачи). Организации детально анализируют экон рез-ты производственной деятельности, сопоставляя объемы пр-ва с использованием пр-х ресурсов. Система общих и частных пок-лей обычно дополняется анализом технико-экон параметров и факторов, кот воздействуют на эфф-ть (напр, ассортимент продукции).

2. Модель, ориентированная на человека базируется на определении организации как коллектива людей, выполняющих общую работу, используя принципы разделения и кооперации труда и основывается на теории чел отношений и поведенческих наук, рассматривая организацию как закрытую систему. Строится исходя из гл положения теории чел отношений и повед наук о том. что важнейшим факторм пр-ти явл человек. Осн элементами модели явл такие составляющие как: внимание к работающим, их мотивация. коммуникация, лояльность. участие в принятии решений, т.е. моделируется система поддержания чел отнош в орг-ции. Контроль сосредотачивается на внутренних процессах, обусловливающих ту ил иную производительность, эфф-ть. Методология эфф-ти оценки базируется на системе управления труд ресурсами, включ пок-ли ихформирования, повышении кач-ва труд жизни. В связи с этим орг-ция осущ планирование потребности в работающих, отбор и расстановка персонала, разработка стимулироющих систем оплаты труда, обучение. Большое внимание уделяется кач-ву труд жизни: степень удовлетворения личных потребностей членов орг-ции посредством работы в ней, а также стилю руководства и его влиянию на пок-ли пр-ти и удовлетворенности работников своим трудом. Гл в этом подходе – исп чел ресурсов в орг-ции, поэтому оцениваются такие категории как интеграция деятельности, удовлетворенность членов коллектива, соц и эколог климат. Исп этой модели не означает отказ от измер и оценки экон эфф-ти, но акцентирует внимание на внутренних процессах, смежных с человеком, позволяющих достигать поставленных целей за счет высокой производит-ти.

3. Модель открытой системы представляет орг-цию в виде сложной иерархической системы, тесно взаимодействующей с окружением. Ее основу составляет общая теория систем. Гл идея – признание взаимозависимости элементов, подсистем и всей системы организации в целом от внешней среды во многом предопределяющей ее структуру и систему управления. Ключевые факторы успеха деят-ти орг-ции находятся в 2 сферах: во внешней среде, из кот орг0ция получает все виды ресурсов, включая инфо, и внутренней среде, сильные и слабые стороны которой созд предпосылки для исп возм-тей и ликвидации угроз. При оценке эфф-ти гл внимание уделяется способности орг-ции получать все необходимые для пр-ва ресурсы из окружающей среды и способности удовлетворять потребности внешней среды своей продукцией. Оценка эфф-ти осущ-ся с т. зр. системных ресурсов и исп 4 группы пок.: экон эфф-ти; внутренней интеграции и координации; адаптации и реагирования на внешние воздействия; исп чел капитала. Совокупн. этих пок-лей отражает состояние системной эфф-ти орг-ции.

4. Модель заинтересованности групп представляет организацию как открытую систему и общ-й институт, стремящ-ся к балансу интересов, связ-х с ним разл-х групп как внутри орг., так и вне ее. В основу положена концепция заинт-х групп. Внешняя связь интересов предст-ся тем, что орг-ция в рамках коллективного, основ-го на разд. труда, пр-ва продукции использует ресурсы, предоставляемые поставщиками, интересы которых, в свою очередь, удовлетворяются продукцией др орг-ций. В этой связи цели орг-ции трактуются не только в плане пр-ва и сбыта продукции и получении прибыли, но и с позиций удовлетворения различных запросов, связанных с ними групп как субъектов влияния: потребителей, поставщиков, конкурентов, инвесторов, общества. Каждая орг-ция явл центром пересечения интересов субъектов влияния, а ее менеджмент направляет усилия на координацию этих интересов и достижения баланса между ними. Число внешних субъектов влияния довольно велико. но и управл интересами внутри групп не менее сложно. Наличие в составе крупных организаций функц-х подсистем (маркетинг, упр персоналом и др) означает. что у них есть свои целевые установки, в соотв-вии с к-ми и оценивается их работа и которые могут не совсем совпадать друг с другом. В целях эфф-ти необходим баланс между этими интересами. Оценка эфф-ти базируется на выборе возможностей и определении полит ориентации орг-ции, увязке собств-х интересов с интересами партнеров по бизнесу, а также приведение в соотв-е соц-культурной политики нормам и ценностям кол-ва и общ-ва в целом. Эфф-ть упр-я оцен-ся степенью удовл-я ожиданий как внешних, так и внутр-х субъектов влияния.