43. Контроль. Типы контроля

Контроль-процесс соизмерения фактически достигнутых результатов с запланированными. Для осущ-я контроля нужны: 1. Наличие сущ-х пок-лей, кот. контролируются;2. Наличие объективных критических отклонений от нормы; 3. Наличие системы и процедуры контроля.По характеру возд-я на объект котроля 2 вида: 1. Упреждающий – направлен на выявление отклонения и предупреждение возм. сбоев в работе. 2. Регулирующий – констат-ет фактич вып-е и внести какие-то поправки в действие невозможно, но результаты можно учесть в будущем. Сроки осущ. контроля д. совпадать с планом.

Стратегический контроль оценивает действия с позиции достижения целей. Внимание концентрируется не на том, что и как делают конкретные лица, а на сколько их действия способствуют достижению целей. Стратегич контроль связан с вопросами адаптации. Тактический направлен на выполнение тактических планов орг-ии и контролирует динамику изменения пок-лей деят-ти орг-ии, её рес-в, орг. стр-ры и культуры. Его главная задача – устранение отклонений от целевых установок норм и правил и внесение корректировок. Оперативный вкл контроль за выполнением работ и методов исполнения при реализации всех методов выполнения работ в орг-ии.

3 вида оперативного контроля: 1. Предварительный осущ до фактич выполн работ на предмет обеспеченности ресурсами. 2. Текущий осущ в ходе проведения работ. 3. Заключительный цель – помочь предотвратить ошибки в будущем, сравниваются полученные результаты с планируемыми. Предворительный и текущий – это упреждающие типы контроля.

44. Сферы и объекты контроля

Сферы	Ключевые показатели деят-ти конкретных подсистем.
Маркетинг	Объём продаж, торг. издержки, продажа в кредит, з-ты на рекламу, удовлетвор. потребителей.
Произ-во	Качество, производительность – з-ты времени на единицу продукции; уд. издержки (нормвы сырья и мат-в), производительность оборуд и ур-нь его использования.
Финансы	Прибыль, ликвидность, запасы, расход на покупку оборудования, капитал влож-я, и источник их поступлений, ден наличность.
Персонал	Потери раб времени из-за труд споров, прогулы, потери РВ по болезни, ЗП, безопассность труда, соц. выплаты.

45. Принципы и эффективность контроля

Заблаговременность- должен преобладать упреждающий тип контроля. 2. Объективность – Должен опираться на точные и объективные нормы, стандарты и планы и не зависеть от личных симпатий и антипатий. 3. Разумность (оптимальность) – не д.б. тотальным и мелочным, нужно точно определять ключевые объекты контроля, минимальное кол-во параметров и чистоту контроля. 4. Экономичность – контроль д. оправдывать затраты на его осущ-е. 5. Открытость – контролируемые должны знать, что и как контролируется и каковы результаты контроля. 6. Результативность – по результатам контроля д. приним реш-я и меры воздействия на обстоятельства и контролир-х лиц. 7. Индивидуальность – при осущ-ии контроля след учитывать индивидуальные качества работников.

Соблюдение принципов обеспечивает эффективность контроля