Практическая задача целеобразования

Практической задачей этого направления является разработка принципов создания и внедрения подсистем целеобразования в системах управления, обеспечивающих систематическую работу по формулированию и исследованию целей (основных направлений развития) предприятий и организаций, оценке их значимости и корректировке целей и направлений развития системы, т.е. реализация комплекса работ целевой стадии планирования.

Основные закономерности целеобразования

1. Зависимость представления о цели и формулировки цели от стадии познания объекта (процесса) и от времени.

2. Зависимость цели от внешних и внутренних факторов.

3. Возможность (и необходимость) сведения задачи формулирования обобщающей общей, глобальной) цели к задаче ее структуризации.

Из выше сказанного можно сделать вывод о том, что в формулировке цели есть противоречие: активная роль в познании, в управлении, и в то же время направленность на получение определенного полезного результата. Формулировка цели и представление о ней зависят от стадии познания объекта. По мере развития представлений о нем цель может переформулироваться. Меняется положение цели на шкале «идеальные устремления в будущее - реальный конечный результат деятельности».

Зависимость цели от внешних и внутренних факторов.

При анализе причин возникновения и формулирования цели нужно учитывать, что на нее влияют как внешние по отношению к системе факторы (внешние требования, потребности, мотивы, программы), так и внутренние факторы (потребности, мотивы, программы самой системы и ее элементов, исполнителей цели). Последние являются такими же объективно влияющими на процесс целеобразования факторами, как и внешние (особенно при использовании в системах управления понятия цели как средства побуждения к действию).

Для выделения влияния внешних объектов вводится понятие проблематики [1: c. 18]. В среде окружающей объект, выделяется ближайшее окружение – объекты, функционирование которых связано с рассматриваемым объектом.

Рис.5. Бизнес окружение организации.

Пример: ближайшее окружение организации - бизнес окружение –

состоит из партнеров, конкурентов, клиентов, исполнителей.

Проблематика – совокупность проблем соседних объектов, возникающих при решении проблем связанных с функционированием изучаемого (рассматриваемого) объекта.

Примеры:

1. При рассмотрении проблем организации, необходимо рассмотреть какие проблемы в результате изменения организации возникнут у партнеров, клиентов, конкурентов, клиентов и. т. д.

2. При лечении одного органа у человека могут возникнуть проблемы у другого.

Исследование проблем начинается с построения проблематики, только после этого формируется цель исследования.

Типичный список связанных объектов:

1. Заказчик.

2. ЛПР.

3. Участники (активные!) – те, кто нужен для решения проблемы.

4. Участники (пассивные) – те, на которых скажется решение проблемы.

5. «Враги» - те, кто будет против решения проблемы.

Для определения цели формируется матрица проблематики.

Таблица 2. Пример матрицы проблематики для создания фирмы по автоматизации бухучета.

№№	Связанные объекты	Вид влияния	Степень влияния
1	Налоговая инспекция	Увеличение сбора налогов	2
2	Жители города	Новые рабочие места	5
3	ВУЗы	Дополнительные места практики студентов	10
4	Клиенты	Расширение возможностей выбора	7
5	Конкуренты	Потеря прибыли	-6
6	Регион	Снижение безработицы	2