8 Часов

Глава 2. Формирование альтернатив. Проблема формирования альтернатив.

«Благо везде и повсюду зависит от соблюдения двух условий: правильного установления конечных целей и отыскания соответствующих средств, ведущих к конечной цели» (Аристотель).

Формирование альтернатив, т.е. возможных средств достижения цели является неформальным, трудным и творческим этапом СА.

Существуют 3 случая, где в формировании альтернатив нет необходимости:

1. Возможен только один путь решения

2. Поставленным срокам удовлетворяет одна альтернатива

3. Исходя из ресурсного обеспечения возможен 1 вариант решения

Эвристические методы генерирования альтернатив [6]:

1. Коллективные экспертные оценки

2. Мозговой штурм

3. Синектика

4. Сценарии

5. Морфологический анализ

6. Деловые игры

7. Метод «635»

Используются комбинации этих методов.

Организация коллективных экспертных оценок

Ограниченные возможности одного человека и субъективность его оценок для решения сложных проблем вынуждают использовать коллективные оценки.

Этапы проведения экспертизы

Формирование группы экспертов. Зависит от целей экспертизы.

Создание благоприятных внешних и внутренних условий для работы экспертов.

Формулирование цели экспертизы, постановка задачи и разработка процедуры опроса. Указанные этапы работы имеют разные формы проведения.

Проведение опроса. Также имеет разные формы.

Обработка и анализ полученной информации.

Формулирование рекомендаций для принятия решения.

Мозговой штурм

Метод систематической тренировки творческого мышления, направленный на открытие новых идей и достижения согласия группы людей на основе интуитивного мышления.

Сущность метода заключается в коллективном поиске нетрадиционного решения проблем. МШ проводится группой из 5-8 человек, являющихся экспертами в разных областях. Во время сеанса происходит как бы цепная реакция идей, приводящая к интеллектуальному взрыву при контакте с мыслями других людей.

Особенности МШ

В МШ упор делается на количестве высказываемых идей, а не на их качестве. Во время МШ записывается любая идея независимо от того, насколько нелепой она может показаться на первый взгляд. На стадии генерирования идей критика полностью запрещена, поскольку каждая идея полезна уже потому, что она стимулирует другие. Участники МШ не обосновывают свои идеи, а просто генерируют их. Работа по генерированию идей продолжается до тех пор пока участники не исчерпают все свои идеи по рассматриваемому вопросу.

По окончании МШ идеи подвергаются критике группой технических экспертов и даже отвергнутые идеи могут быть в дальнейшем доработаны и приняты к рассмотрению.

Организация проведения сеанса МШ

1. Представление участников и ознакомление с правилами проведения сеанса (5-10 мин)

2. Постановка задачи ведущим и ответы на вопросы участников (10-15 мин)

3. Проведение сеанса МШ с записью идей любым способом (20-30 мин). Возможна запись с помощью технических устройств, возможна людьми.

4. Перерыв (10 мин)

5. Составление списка идей с быстрым, коллективным редактированием и полукритическим отношением (30-40 мин)

6. Оформление результатов МШ

Формы проведения и организации МШ

1. Прямая атака – высказываются идеи по устранению проблемы, недостатков. Обратная атака – только выявление недостатков.

2. Двойная прямая и обратная атака, проводится в два сеанса с перерывом от 2-х часов до 3 дней. При проведении второго сеанса появляются наиболее ценные идеи вследствие работы подсознания экспертов в перерыве.

3. Обратная и прямая атака – на первом сеансе выявляются недостатки, на втором идеи по их устранению.

4. Прямая и обратная атака - на втором сеансе прогнозируются недостатки предложенных идей.

5. Двойная обратная и прямая атака - атака с оценкой идей проводится в три этапа для решения сложных конструкторских задач.