Тема 14. Управління конфліктною ситуацією

Поняття природи конфліктної ситуації. Визначення конфлікту. Види конфліктів. Особливості роботи менеджера у конфліктній ситуації. Передумови виникнення міжособистісних конфліктів. Розвиток процесу конфлікту. Загальні стадії процесу конфлікту. Поняття прецеденту. Перехід конфлікту у незворотну стадію. Деструктивні та конструктивні конфлікти. Методи подолання небажаних ефектів конфлікту. Стратегії вирішення конфліктних ситуацій. Поняття процесу переговорів. Стадії процесу переговорів. Значення переговорів. Методи та функції переговорного процесу.

Тема 15. Психологічні основи управління

Поняття особистості в процесі управління. Різні підходи до формування та розвитку особистості. Особиста спрямованість кожної людини. Характеристика поняття “здібність”. Типи характеру та темпераменту особистості. Фактори, що формують характер та особисті характеристики людини. Складові елементи характеру. Місце та роль особистості в колективі. Формування ефект стратегії управління колективом як гармонійною системою окремих особистостей. Формування теоретичних засад психології управління організацією. Підходи до вивчення психології менеджменту.

План семінарських занять

Тема 1. Історичний аспект менеджменту Ключові терміни та поняття

Розвиток менеджменту, передумови виникнення менеджменту, школа наукового управління, класична адміністративна школа, школа людських відносин, сучасні підходи до вивчення менеджменту.

Питання до обговорення

1. Обґрунтувати передумови виникнення науки менеджмент

2. Розкрити умови розвитку менеджменту у ХХ сторіччі

3. Головні етапи еволюції менеджменту

4. Розкрити сутність поглядів дослідників школи наукового управління

5. Фактори формування класичної адміністративної школи

6. Головні положення вчень Анрі Файоля

7. Причини виникнення школи людських відносин

8. Назвати головних діячів школи поведінкових наук

9. Сутність вчень кількісної школи менеджменту

10. Зміст сучасних шкіл та підходів до менеджменту

Теми рефератів

1. Розвиток менеджменту у середньовіччя

2. Еволюція шкіл менеджменту

3. Особливості школи наукового управління

4. Особистий внесок Анрі Файоля в розвиток менеджменту

5. Сутність поглядів науковців школи людських відносин

6. Сучасні школи менеджменту

7. Діяльність Пітера Друкера як одного з найвидатніших дослідників менеджменту сучасності

Методичні рекомендації

Самостійно вивчити основні етапи розвитку управлінської думки у світі та головні фактори що обумовили їх еволюцію. Дослідити особливості, відмінності та спільні риси відомих шкіл менеджменту. Обґрунтувати необхідність менеджменту на сучасному етапі.

Література

2,3,4,5,6,7,8,9,10

Тема 2.Теоретичні основи управління Ключові терміни та поняття

Розуміння менеджменту як науки, особливості розвитку теорій управління, поняття “менеджер” та “підприємець”, роль менеджеру в організації, технології соціального управління, ефективність в роботі менеджера.