147. Слухи

Слух – это особое тематическое сообщение, передаваемое от человека к человеку, обычно устно. Достоверность такого сообщения сомнительна, а источник его нельзя проверить. Слухи распространяются в отсутствие надежных стандартов доказательств. Они всегда касаются событий или личностей, они развиваются и распространяются либо по причине отсутствия доступной информации по данной теме, либо по причине неудовлетворительности такой информации.

1. Классификация слухов. Большинство слухов имеют в своей основе три основных эмоциональных драйва. Это страх, надежда и ненависть. Соответственно, большинство слухов можно классифицировать по одному из трех драйвов, которому они удовлетворяют.

1. Страшные слухи. Страшный слух основывается на боязненном предчувствии определенных событий, он использует готовность многих людей верить в худшее.

2. Слухи надежды (или желаний). Слух надежды – это такой слух, который основывается на желании или является продуктом мыслей о желании; он получает доверие потому что люди “хотят” верить в него.

3. Слухи ненависти. Слух ненависти – это такой слух, который основан на неприязни к другим людям; он использует предубеждение.

2. Происхождение слухов. Для начала распространения слухов должны быть выполнены два главных условия: во-первых, тема должна быть важна для людей; во вторых, доступная информация по этой теме должна быть скудной или вообще отсутствовать. Слухи рождаются двумя способами:

1. Они преднамеренно инициируются тайными агентами или людьми, враждебными к успехам военных усилий;

2. Они возникают спонтанно из малых фрагментов информации, обычно просто из частей полного или правдивого утверждения, которые искажаются в сообщение, сформированное в соответствии с человеческой ненавистью, желаниями или страхами.

3. Почему распространяются слухи. Слухи чаще всего распространяются устно или в письмах. Однажды возникнув, они распространяются с поражающей быстротой, потому что:

1. Они отвечают на важные вопросы, когда фактическая информация, отвечающая на эти вопросы, недоступна;

2. Они предлагают людям оправдания своих собственных действий: когда человек делает что-то скверное и сам знает об этом, он рационализирует это, используя слух как оправдание своих действий;

3. Они облегчают эмоции человека. Когда человек чувствует ненависть к какой-либо группе, он находит эмоциональный выход в распространении слухов, дискредитирующих эту конкретную группу.

4. Они придают рассказчику чувство собственной значимости. Во времена сомнений и смятений престиж человека очень возрастает, если он может сообщить “информацию”, которая облегчит эмоции, оправдает действия и ответит на важные вопросы.

4. Почему слухи изменяются. К тому времени, когда слуху исполнится несколько дней, его детали могут полностью поменяться. Это происходит по следующим причинам:

1. Для большинства людей невозможно помнить все факты конкретной истории. То, что кажется наиболее важным, запомнится и часто будет преувеличено. То, что кажется не относящимся к делу, будет забыто или искажено так, чтобы соответствовать образу более важных имеющихся фактов.

2. Люди добавляют собственные интерпретации. Это часто делается, чтобы придать слуху или рассказчику более важный вид.

5. Как управлять слухами. К основным методам контроля слухов относятся:

1. Обеспечение удовлетворительных ответов на важные вопросы, которые смущают людей;

2. Воспитание людей в направлении контроля своих страхов, ненависти и предубеждений, касающихся событий и людей, которые вероятно могут быть использованы инспирированными врагом слухами;

3. Пресечение слухов и немедленная их дискредитация путем распространения фактической информации;

4. Здоровый скептицизм.