- •А.Фйоль и его вклад в теорию и практику управления.
- •Организационная культура, ее элементы и типы
- •Мотивация: сущность, модель мотивац. Поведения
- •Групповое принятие решений
- •Эволюция управленческой мотивации.
- •Коммуникаций в управлении: понятие и роль
- •«Внутренняя и внешняя среда организации»
- •Система материального стимулирования.
- •Сущность количественного подхода к управлению
- •Понятие стратегического управления, его необходимость и особенности
- •Процесс стратегического планирования.
- •Понятие и модель мотивации
- •Организация как объект управления: составные части, уровни, основные процессы
- •Рациональное принятие решений.
- •Основные разновидности механических структур.
- •Сущность и типы конфликтов.
- •Плaниpoвaниe, сущность и цели.
- •Лидерство и его основа.
- •Методы принятия решений.
- •Коммуникации в управлении: понятие и роль
- •Системный подход менеджмете.
- •Основные разновидности органических систем управления.
- •Стресс: природа и причины. Методы снятия стресса
- •Контроль в организации.
- •Формулирование стратегии: основные этапы и инструменты
- •Делегирование: значение, правила, причины сопротивления подчиненных и руководителей
- •Управленческие решения, классификация
- •Менеджмент, его необходимость, понятие и роль. Определения управления
- •Виды контроля.
- •Руководство и стиль лидерства.
Процесс стратегического планирования.
Стратегия – комплексный план достижения миссии и целей организации посредством установления наилучшего соответствия между организацией и ее внешней средой.Хорошо продуманная стратегия содержит четыре компонента: масштаб, распределение ресурсов, конкурентные преимущества и синергию. Масштаб - это тип и количество рынков, на которых организация собирается конкурировать. Выбор рынков определяет структуру и объем производства. Стратегия включает проект распределения ресурсов организации по различным подр-ям, бизнес-единицам, отделам.
Синергия возникает, когда совместная деятельность всех частей организации производит эффект больший, чем сумма их отдельных действий. Синергия подчеркивает, что первые три элемента стратегии не только взаимосвязаны между собой, но и дополняют, усиливают друг друга.Стратегия формулируется на трех уровнях: корпоративном, уровне бизнес-единиц и функциональном.
Стратегическое планирование – процесс разработки стратегий и основных методов их осуществления.Оно определяет, что организация должна делать в настоящем, чтобы достичь желаемых целей в будущем исходя из того, что окружение и организация будут меняться. Другими словами, осуществляется взгляд из будущего в настоящее.
Последствия конфликта. Имеется два функциональных последствий конфликта. 1.Проблема может быть решена таким путем, который приемлем для всех сторон, и в результате люди будут чувствовать причастность к решению этой проблемы. Другое функциональное последствие состоит в том, что стороны будут больше расположены к сотрудничеству, а не к антагонизму в будущих ситуациях, возможно, чреватых конфликтом.
Если не найти эффективного способа управления конфликтом, могут образоваться следующие дисфункциональные последствия:
1. Неудовлетворенноспь плохое состояние духа, рост текучести кадров и снижение производительности.
2. Меньшая степень сотрудничества в будущем.
3. Сильная преданность своей группе и больше непродуктивной конкуренции с другими группами организации.
Менеджмент человеческих отношений. Элтон Мэйо и Мери Паркер Фоллет. Если Ф. Тэйлор обещал управляющим повышение производительности труда, то Э. Мэйо – повышение престижа и преданность подчиненных.
Э. Мэйо пришел к выводу, что производительность труда рабочих зависит не только от условий труда, материального поощрения и действий администрации, но и от социального и психологического климата в среде рабочих. Основные рекомендации этой школы сводятся к выявлению роли отношений в малых неформальных группах и использованию психологических и социальных особенностей группы, налаживанию межличностных отношений для повышения удовлетворенности работой.
Представители этой школы поставили под сомнение ряд тезисов классической школы. Например, максимальное разделение труда, которое приводило к обеднению содержания труда, а также координацию посредством иерархии. Они считали, что направление власти только сверху вниз не является эффективным. В связи с этим предлагалась координация посредством комиссий. По-новому они подошли к принципу делегирования ответственности. Рассматривали его как двусторонний процесс. Нижние уровни организации делегируют вверх функции администрации и координации деятельности, а верхние – делегируют вниз право принятия решений в рамках своих производственных функций. Большое внимание школа уделяла мотивации и коммуникациям.