9. Ціннісний аспект конфлікту

Згідно з ціннісним підходом, природу конфлікту слід шукати у взаємовиключних системах вірувань, переконань, культурних стереотипах і неспівпаданні уявлень про справедливість, притаманних різним соціальним групам. Джерелом конфліктів можуть бути процеси самоідентифікації людей, тобто усвідомлення ними свої приналежності до соціальних, релігійних, етнічних, ідеологічних та інших груп, з прагненням захистити культурну цілісність і самобутність.

Конфлікт цінностей виникає як зіткнення різних ціннісних орієнтацій, тобто уявлень про саму політичну систему, політичний курс країни і правила політичної гри.

Конфлікт з приводу цінностей, найважливіших життєвих установок відноситься до числа найбільш складно вирішуваних. Тут включається в справу ту, що називається принципами, якими дуже важко, а часом і неможливо поступитися.

8. Конфлікт у групі: причини, класифікація, наслідки

Мала соціальна група - це група людей, об'єднаних спільною діяльністю, спільними цілями та інтересами, що знаходяться в безпосередніх стосунках один з одним. Кількісний склад малої групи може варіюватися від двох-трьох до кількох десятків членів, наприклад, екіпаж літака, робоча бригада і т.д.

Для малої соціальної групи характерними є наступні відмітні ознаки:

§ безпосередність спілкування між її членами;

§ спільні інтереси, цілі і спільна діяльність;

§ поділ праці, координація і доповнюваність діяльності;

§ внутрішня розчленованість функцій і групових ролей;

§ загальні норми, установки, ціннісні орієнтації і способи поведінки;

§ певна локалізація у просторі і стійкість у часі;

§ певний спосіб взаємодії між членами;

§ членство, почуття приналежності до цієї групи;

§ групова ідентичність з точки зору сторонніх.

Причини виникнення групових конфліктів

В основі групових конфліктів, як правило, лежать певні зміни (спроби змін) у групі і поза нею. Наприклад, зміна групових норм і цінностей, структури, кількості членів групи, форм і способів взаємодії між окремими членами і т.д. При цьому конфлікт може бути як наслідком, так і причиною цих змін, а самі зміни - реакцією на виникнення яких-небудь проблем.

Деякі причини групових конфліктів, пов'язані зі зміною (порушенням, недотриманням) групових норм:

Зміни групових норм - процес складний і, як правило, пов'язаний з внутрішньогруповими суперечностями і конфліктами. Навіть якщо більшість членів групи розуміють необхідність цих змін і схвалюють їх, то окремі члени групи з різних причин можуть опинитися в опозиції і навіть вийти зі складу групи. Якщо ж норми намагається змінити окремий член групи (або підгрупа) без підтримки інших членів, то до нього будуть застосовані відповідні санкції, аж до виключення з групи.

Саме членство індивіда в групі є конфліктним. Можна виділити кілька причин, внаслідок яких член (члени) групи порушує норми і вимоги.

1. Індивід навмисно порушує групові норми, переслідуючи (захищаючи) свої особисті цілі, інтереси, цінності.

2. Індивід порушує групові норми випадково або внаслідок того, що ще не повною мірою освоїв ці норми (наприклад, новий член групи).

3. Індивід не в змозі з тих чи інших причин виконати передбачені нормами вимоги.

Розглянемо деякі з цих причин:

а) група навмисно висуває індивіду нездійсненні вимоги для повного його підпорядкування (таке трапляється в кримінальних групах) або примусу покинути групу;

б) потенціал індивіда (фізичний, інтелектуальний та ін) не дозволяє виконувати в повному обсязі групові норми та вимоги (наприклад, група альпіністів готується до сходження, а один з її членів не має достатньої фізичної підготовки);

в) зовнішні, незалежні від індивіда обставини перешкодили виконанню групові норми та вимоги (наприклад, поломка автомобіля, затримка авіарейсу і т.д.).

Іншою підставою для виникнення групових конфліктів є структурні і статусно-рольові зміни (спроби змін) у групі. Статусно-рольові позиції в групі (як і у великих соціальних спільнотах) диференційовані по горизонталі і іерархізіровани по вертикалі. Одні члени групи займають престижні місця, виконують відповідальні ролі і мають високий статус. Члени групи, що знаходяться на менш престижних місцях, як правило, прагнуть поліпшити свої статусно-рольові позиції. У результаті можуть виникнути так звані статусно-рольові внутрішньогрупові конфлікти.

Структурні і статусно-рольові зміни також можуть бути пов'язані зі зміною групових цілей та видів діяльності, що припускають перерозподіл ролей, функцій, коштів, прав, обов'язків, відповідальності і влади. Збільшення або зменшення числа членів групи також веде до перерозподілу групових місць і до можливості виникнення групових конфліктів.

Можна виділити цілий ряд причин, що лежать в основі конфліктів між особистістю і групою:

§ очікування особистості суперечать очікуванням групи, наприклад, якісні характеристики особистості, її поведінка не відповідає груповим очікуванням, або сама група не відповідає груповим очікуванням особистості:

§ протиріччя між особистістю і групою в цілях, цінностях, інтересах, позиціях і т.д.;

§ боротьба особистості за підвищення свого статусу в групі, в тому числі й за місце лідера;

§ конфлікт між лідером і групою;

§ конфлікт між керівником організації та неформальною групою;

§ пошук і знаходження реального чи уявного винуватця невдач у діяльності групи.

Серйозну небезпеку для збереження групової згуртованості (ідентичності) представляють конфлікти, що виникають між підгрупами. У результаті такого конфлікту група може розділитися на два ворожі табори на чолі зі своїми лідерами і своєю програмою. Підсумком такого протистояння може стати розпад групи і утворення нових.

В основі конфліктів, які виникають між підгрупами, можуть бути різні причини. Наприклад, боротьба за лідерство (домінування) в групі, специфічні інтереси, цінності, цілі, розподіл і перерозподіл ресурсів і т.д. Саме виникнення підгруп пов'язано з диференціацією загальногрупових інтересів, змінами в розстановці сил в груповій ієрархії, незадоволеністю окремих членів групи проведеної лідером «політикою», втратою привабливості членства в групі і т.д.

Будь-які зміни в групі (соціальної спільності) можуть призвести до зменшення контрольованої лідером зони невизначеності або до того, що вона стане прозорою для інших. Тому в групі як у суспільстві, завжди є свої противники змін, а самі зміни передбачають конфлікт.

Види групових конфліктів

Будь-яка соціальна група - складне соціальне, соціально-психологічне явище. У ній одночасно можуть функціонувати формальна і неформальна системи відносин. У свою чергу, неформальні стосунки в групі включають ціннісно-нормативну систему, статусно-рольову структуру і систему міжособистісних зв'язків і переваг. Така група знаходиться в складній системі взаємовідносин з іншими групами. Образно кажучи, в соціальній групі, як у краплі води, відбивається все різноманіття суспільства. Тому в ній, в тій чи іншій мірі, можуть виникати найрізноманітніші конфлікти. Найбільш характерними з них є:

1. Внутрішньоособистісних конфліктів:

а) викликаний внутрішньогрупових проблемами;

б) привнесений із зовні і викликає внутрішньогруповую напруженість.

2. Міжособистісний конфлікт:

а) цінності-нормативний;

б) статусно-рольової;

в) психологічної несумісності.

3. Конфлікт між групою (підгрупою) і членом групи.

4. Конфлікт між підгрупами в окремій групі.

5. Конфлікт між формальною та неформальною системами відносин.

6. Міжгрупові конфлікти.

Класифікацію групових конфліктів можна розглядати також в залежності від різновидів соціальних мотивів внутрішньогрупової взаємодії. Ч. МакКлінток виділив шість різновидів таких мотивів:

1. Мотив максимілізації загального виграшу (кооперація).

2. Мотив максимілізації власного виграшу (індивідуалізм).

3. Мотив мксімілізаціі відносного виграшу (суперництво).

4. Мотив максимілізації виграшу іншого (альтруїзм).

5. Мотив мінімізації виграшу іншого (агресія).

6. Мінімізація відмінностей між власними і чужим виграшем (рівність).

Кожен з перелічених мотивів передбачає свої причини виникнення протиріч, свою конфліктну установку і свої способи конфліктної взаємодії.

Наслідки групових конфліктів

У залежності від конфліктної ситуації, мотивів виникнення конфліктів і способів їхнього дозволу групові конфлікти можуть мати як позитивні (конструктивні), так і негативні (деструктивні) наслідки.

До конструктивних можна віднести ті конфлікти, які сприяють розвитку і вдосконаленню групової взаємодії. Деструктивні конфлікти погіршують взаємини між її членами і ведуть групу до розпаду.

Деякі основні наслідки групових конфліктів:

1. Зняття соціальної напруги та затвердження нової розстановки сил.

2. Вирішення нагальних проблем групи.

3. Зміни в ціннісно-нормативній системі.

4. Організаційні зміни в групі.

5. Поява або зміна керівника.

6. Видалення інакомислячих членів.

7. Зміцнення внутрішньогрупового єдності.

8. Пошуки винного.

9. Зміна підгруп.

10. Розпад групи.

Робер М.-А та Тільман Ф. в книзі «Психологія індивіда та групи» виділяють наступні наслідки конфліктів в групі:

1. Освіта підгруп. Одним із стихійних виходів з напруги, випробовується групою, є утворення підгрупи чи зміна у їх розподілі. Цей феномен спостерігається особливо в тих випадках, коли конфлікт виникає між двома значними членами групи (боротьба за лідерство). Розділення на дві підгрупи і приховане поділ цілей (іноді особисто для лідерів) і сфер впливу може зняти - принаймні на якийсь час - напруга.

Приклад: відношення між старим майстром і молодим інженером. Підгрупи молодих і людей більш старшого віку. Кожен створює свою сферу впливу. І в результаті досягається майже повна рівновага.

2. Видалення інакомислячих членів. Вимушене або стихійне видалення (втеча) одного або кількох членів, роз'єднаних або складових незначна меншість, також може послабити напруження в групі, що виникло в результаті конфлікту між її членами. Якщо вплив одного з цих членів дорівнює нулю або сильно зменшується, група прагнути вигнати його (якщо він «спонтанно» йде з групи).

3. Вибір «цапа відбувайла». Конфлікт може супроводжуватися агресивної розрядкою напруги спрямованої на одну людину або на меншість, яких вважають винними в виниклі труднощі. Агресивність, що вилилася на "козла відпущення», позбавляє групу від напруги. Вона може супроводжуватися або не супроводжуватися вигнанням козлів відпущення. Козлом відпущення може бути маловпливовий індивід, керівник, підгрупа меншини або яка-небудь інша група.

4. Організаційні зміни в групі. У результаті напруги в групі відбуваються:

ü Зміни групової мети або фіксація загальної мети.

Приклади: мобілізація сил однієї групи проти іншої групи. Фіксація цілі (особливо з надією на її досягнення) послаблює напруження, що виникло через внутрішні чвари.

Вирішення конфліктів за допомогою нового формулювання цілей підгрупи і особистих обов'язків її членів.

ü Зміна в плані дії, використання нових засобів для досягнення вже поставленої мети.

Приклади: якщо у випадку конфлікту передбачається процедура обговорення та засоби, що сприяють переконання супротивника, то це зменшує напругу.

Передбачається створення підкомісії.

ü Реформи структур групи:

Приклади: централізація чи децентралізація постає як засіб подолання труднощів у групі.

5. Поява або зміна керівника. Особливим випадком зміни або встановлення ролі особистості в цілях зменшення напруги є зміна керівника: його призначають або змінюють.

Напруга може бути усунуто завдяки тому, що колишній керівник стає козлом відпущення і призначається новий керівник. Цей тип рішення пов'язаний з культурною моделлю, згідно з якою, якщо група «діє погано», це вина керівника.

6. Розпад групи. Розкол членів і ліквідація групи є найбільш радикальним наслідком внутрішньої напруги. Це відбувається в тому випадку, коли сили розпаду в період напруженості були більш активні, ніж сили згуртування. Однак цей розпад групи зменшує напругу всередині неї, принаймні, в момент прийняття рішення

Отже, конфлікт в малій групі - це зіткнення протилежно спрямованих інтересів, цілей, поглядів і т.п. опонентів, сприймається людиною як значуща для нього психологічна проблема, яка потребує свого вирішення і викликає активність, спрямовану на його подолання.