Литература.

1. Столяренко Л.Д. "Основы психологии": - "Логос", Ростов-на-Дону, 1995.

2. Грановская Р.М. "Элементы практической психологии": - "Издательство Ленинградского университета", Ленинград, 1988.

3. Таланов В.Л., Малкина-Пых И.Г. "Справочник практического психолога": - "Сова", СПб, "Эксмо", Москва, 2003.

4. Леонов Н.И. "Психология делового общения. Учеб. Пособие." - Издательство Московского психолого-социального института, Москва; Издательство НПО "МОДЭК", Воронеж, 2003.

5. Мескон М.Х., Альберт М, Хедоури Ф. "Основы менеджмента": - "Дело", Моква, 1992.

6. Вудкок М., Фрэнсис Д. "Раскрепощенный менеджер. Для руководителя - практика.": - "Дело", Москва, 1991.

Тема №8. Национальные особенности делового общения Понятие делового протокола и этикета Подготовка к переговорам

План занятия.

1. Этические нормы делового общения в различных культурах.

2. Универсальные этические и психологические нормы и принципы.

3. Психология повседневности или бытийная психология. Моделирование успешной деятельности. Возможность переноса успешных моделей в контекст профессиональной деятельности.

Темы рефератов

1. Психология ноосферного мышления. Взгляды Вернадского на филогенетическое развитие человека. Психология и общество и психология и труд в историческом аспекте. Психология глобальных проблем современности.

2. Антропология как основа этнопсихологии. Взгляд Л.Гумилева на формирование национальной психологии в зависимости от типичной среды обитания.

3. Культурологические аспекты делового общения. Культура делового общения, планирование, обязательства, отношение к прибыли в странах с преобладанием католической культуры.

4. Рационализм и прагматизм стран с преобладающим влиянием на культуру делового общения протестантизма.

5. Иррационализм стран православного мира.

6. Философия буддизма и ее влияние на ход делового общения.

7. Разница дистанций эффективного делового общения у представителей стран «южного типа» (мусульманские страны, Япония) и «северного типа» (Швеция, Финляндия).

8. Отношение к «Линии времени» в западных странах и странах с «восточного» типа. Основные отличия стиля временного прогнозирования.

Литература.

1. Столяренко Л.Д. "Основы психологии": - "Логос", Ростов-на-Дону, 1995.

2. Грановская Р.М. "Элементы практической психологии": - "Издательство Ленинградского университета", Ленинград, 1988.

3. Таланов В.Л., Малкина-Пых И.Г. "Справочник практического психолога": - "Сова", СПб, "Эксмо", Москва, 2003.

4. Леонов Н.И. "Психология делового общения. Учеб. Пособие." - Издательство Московского психолого-социального института, Москва; Издательство НПО "МОДЭК", Воронеж, 2003.

5. Мескон М.Х., Альберт М, Хедоури Ф. "Основы менеджмента": - "Дело", Моква, 1992.

Темы рефератов.

1. Конфликт Ид и суперэго в ситуации деловых переговоров. Понятие трансфера (переноса). Способы анализа трансфера в ситуации деловых переговоров.

2. Понятие личности в аналитической психологии К.Юнга. Психологические типы. Рациональные и эмоциональные личности. Характерные классические поведенческие паттерны в деловом общении.

3. Понятие архетипа. Влияние архетипических представлений на ход деловых переговоров.

4. Бихевиоризм. Д.Скиннер и понятие «оперантного научения». Использование бихевиористского подхода в управлении.

5. Антропология как основа этнопсихологии. Взгляд Л.Гумилева на формирование национальной психологии в зависимости от типичной среды обитания.

6. Культурологические аспекты делового общения. Культура делового общения, планирование, обязательства, отношение к прибыли в странах с преобладанием католической культуры.

7. Рационализм и прагматизм стран с преобладающим влиянием на культуру делового общения протестантизма.

8. Иррационализм стран православного мира.

9. Философия буддизма и ее влияние на ход делового общения.

10. Разница дистанций эффективного делового общения у представителей стран «южного типа» (мусульманские страны, Япония) и «северного типа» (Швеция, Финляндия).

11. Отношение к «Линии времени» в западных странах и странах с «восточного» типа. Основные отличия стиля временного прогнозирования.

12. Этические нормы делового общения в различных культурах.

13. Универсальные этические и психологические нормы и принципы.

14. Психоаналитический подход. Понятие психологической защиты. Способы диагностики типа психологической защиты и ее коррекции в ходе делового общения.

15. Сенсорная депривация и ее влияние на поведение человека в организации.

16. Адлеровский «комплекс неполноценности» и его влияние на формирование мотивации к деятельности.

17. Телесная психология. Основные идеи Вильгельма Райха. Современные взгляды на телесную психологию. Способы диагностики коммуникативного стиля партнера по деловому общению через телесные симптомы.

18. Психология ноосферного мышления. Взгляды Вернадского на филогенетическое развитие человека. Психология и общество и психология и труд в историческом аспекте. Психология глобальных проблем современности.

19. Коммуникативные барьеры (фонетические, семантические, барьер логического непонимания, барьер социально-культуральног различия, барьер отношения).

20. Перевод аналоговой информации в цифровую (знаковую). Работы Пола Вацлавика и Грегори Бейтсона.

21. Смешивание логических уровней по Р. Дилтсу.

22. Вытеснение, проекция и атрибуция у З. Фрейда.

23. Интеракция в социальной психологии как аналог трансакции в психологии Э. Берна.

24. Концепция поведения К.Томаса и межличностные стили разрешения конфликтов (уклонение, сглаживание, принуждение, компромисс, сотрудничество).

25. Понятие «локуса контроля» в концепции Дж.Роттера.

26. Механизмы межличностного восприятия (идентификация, социально-психологическая рефлексия, эмпатия, стереотипизация).

27. Схема межличностного восприятия. Интрепретационные ошибки (ошибки каузальной атрибуции).

28. Логические уровни Дилтса и их влияние на определение субъективной значимости. Ошибки логических уровней. «Ограничивающие убеждения» в контексте делового общения. Способы преодоления «ограничивающих убеждений» в ходе деловых переговоров.

29. «Метапрограммы» как бихевиоральные верования. «Мета-модель языка» в нейро-лингвистическом программировании (Д.Гриндер, Р.Бендлер).

30. Потребности и мотивационное поведение.

31. Закон результата.

32. Иерархия потребностей по Маслоу.

33. Теория потребностей Мак-Клелланда.

34. Двухфакторная теория Герцберга.

35. Теория ожиданий.

36. Теория справедливости.

37. Модель Портера-Лоулера.

38. Рассмотрение целеполагания с точки зрения нейро-логических уровней.

39. Формальные и неформальные группы. Потребности в принадлежности, помощи, защите, общении, тесном общении и симпатии как базовые причины объединения людей в группы.

40. Характеристики неформальной организации (социальный контроль, сопротивление переменам, неформальные лидеры).

41. Факторы, влияющие на эффективность рабочей группы (размер, состав, групповая сплоченность, групповое единомыслие, статус членов группы, роли членов группы).

42. Понятие власти и влияния. Формы власти и влияния

43. Модели политической психологии: федеральный и региональный аспект.

44. Личностная теория лидерства.

45. Поведенческий подход к лидерству. Автократичное и демократическое руководство.

46. Теории «симбиоза» и типы управленческих стратегий.

47. Четыре базовых системы стиля лидерства Лайкерта.

48. Ситуационные подходы к эффективному лидерству и лидерство в деловых переговорах.

49. Характер деловых переговоров в зависимости от коммуникативного стиля и лидерства: определение целей, организация, методы и навыки ведения деловых переговоров.

50. Способы оценки достигнутых в процессе переговоров соглашений и методы повышения эффективности.