Тема №2. Национально-психологические типы.

Антропология как основа этнопсихологии. Взгляд Л.Гумилева на формирование национальной психологии в зависимости от типичной среды обитания.

Культурологические аспекты делового общения. Культура делового общения, планирование, обязательства, отношение к прибыли в странах с преобладанием католической культуры.

Рационализм и прагматизм стран с преобладающим влиянием на культуру делового общения протестантизма.

Иррационализм стран православного мира.

Философия буддизма и ее влияние на ход делового общения.

Разница дистанций эффективного делового общения у представителей стран «южного типа» (мусульманские страны, Япония) и «северного типа» (Швеция, Финляндия).

Отношение к «Линии времени» в западных странах и странах с «восточного» типа. Основные отличия стиля временного прогнозирования.

Этические нормы делового общения в различных культурах.

Универсальные этические и психологические нормы и принципы.

Тема № 3. Теории личности и поведения человека в организации.

Теории личности и поведения человека в организации. Психоаналитический подход. Понятие психологической защиты. Способы диагностики типа психологической защиты и ее коррекции в ходе делового общения.

Трансактный анализ Э.Берна. Виды и анализ трансакций в ходе делового общения. Понятие «психологической атаки» и методы бесконфликтного общения в трансактном анализе. Сенсорная депривация и ее влияние на поведение человека в организации.

Адлеровский «комплекс неполноценности» и его влияние на формирование мотивации к деятельности.

Телесная психология. Основные идеи Вильгельма Райха. Современные взгляды на телесную психологию. Способы диагностики коммуникативного стиля партнера по деловому общению через телесные симптомы.

Психология повседневности или бытийная психология. Моделирование успешной деятельности. Возможность переноса успешных моделей в контекст профессиональной деятельности.

Психология ноосферного мышления. Взгляды Вернадского на филогенетическое развитие человека. Психология и общество и психология и труд в историческом аспекте. Психология глобальных проблем современности.

Тема № 4. Коммуникативная сторона процесса делового общения.

Коммуникативная сторона процесса делового общения.

Интерактивная и перцептивная сторона делового общения.

Процесс коммуникаций и эффективность управления.

Элементы процесса коммуникации (отправитель, информационное сообщение, канал, получатель). Этапы процесса коммуникации (зарождение идеи, кодирование и выбор канала, передача, декодирование).

Коммуникативные барьеры (фонетические, семантические, барьер логического непонимания, барьер социально-культуральног различия, барьер отношения).

Тема №5.

Информационные искажения в коммуникации и их влияние на деловое общение. Способы устранения.

Перевод аналоговой информации в цифровую (знаковую). Работы Пола Вацлавика и Грегори Бейтсона.

«Ранговые позиции» партнеров по коммуникации в отечественной психологии.

Смешивание логических уровней по Р. Дилтсу.

Вытеснение, проекция и атрибуция у З. Фрейда.

Тема №6.

Интерактивная сторона делового общения.

Интеракция в социальной психологии как аналог трансакции в психологии Э. Берна.

Концепция поведения К.Томаса и межличностные стили разрешения конфликтов (уклонение, сглаживание, принуждение, компромисс, сотрудничество).

Понятие «локуса контроля» в концепции Дж.Роттера.

Тема № 7.

Перцептивная сторона процесса делового общения.

Механизмы межличностного восприятия (идентификация, социально-психологическая рефлексия, эмпатия, стереотипизация).

Схема межличностного восприятия. Интрепретационные ошибки (ошибки каузальной атрибуции).

Логические уровни Дилтса и их влияние на определение субъективной значимости. Ошибки логических уровней. «Ограничивающие убеждения» в контексте делового общения. Способы преодоления «ограничивающих убеждений» в ходе деловых переговоров.

«Метапрограммы» как бихевиоральные верования. «Мета-модель языка» в нейро-лингвистическом программировании (Д.Гриндер, Р.Бендлер).

Тема №8

Содержательные теории мотивации.

Современные теории мотивации. Первичные и вторичные потребности. Потребности и мотивационное поведение. Закон результата. Понятие вознаграждения. Внутренние и внешние вознаграждения. Иерархия потребностей по Маслоу. Теория потребностей Мак-Клелланда. Двухфакторная теория Герцберга.

Тема № 9.

Процессуальные теории мотивации.

Теория ожиданий. Теория справедливости. Модель Портера-Лоулера. Системный подход, применительно к мотивации. Рассмотрение целеполагания с точки зрения нейро-логических уровней.

Тема № 10.

Формальные и неформальные группы.

Группы как психологический феномен их значение. Формальные и неформальные группы. Потребности в принадлежности, помощи, защите, общении, тесном общении и симпатии как базовые причины объединения людей в группы. Характеристики неформальной организации (социальный контроль, сопротивление переменам, неформальные лидеры). Факторы, влияющие на эффективность рабочей группы (размер, состав, групповая сплоченность, групповое единомыслие, статус членов группы, роли членов группы).