Тема № 11. Формы власти и влияния в контексте организации делового общения.

Руководство в организации. Понятие власти и влияния. Формы власти и влияния. Власть, основанная на принуждении, влияние через страх. Власть, основанная на вознаграждении, влияние через положительное подкрепление. Законная власть, влияние через традиции. Власть примера, влияние с помощью харизмы. Власть эксперта, влияние через разумную веру.

Экономическая, правовая психология. Модели политической психологии: федеральный и региональный аспект.

Тема № 12. Теории лидерства в психологии делового общения.

Личностная теория лидерства. Поведенческий подход к лидерству. Автократичное и демократическое руководство. Теории «симбиоза» и типы управленческих стратегий. Руководство, сосредоточенное на работе и на человеке. Четыре базовых системы стиля лидерства Лайкерта.

Ситуационные подходы к эффективному лидерству и лидерство в деловых переговорах. Характер деловых переговоров в зависимости от коммуникативного стиля и лидерства: определение целей, организация, методы и навыки ведения деловых переговоров. Способы оценки достигнутых в процессе переговоров соглашений и методы повышения эффективности.

План семинарских занятий.

Тема№1. Понятийный аппарат психологии делового общения. История возникновения понятий в рамках классических психологических школ. Теории личности и поведения человека в организации.

План занятия.

1.Структура личности в психоанализе З. Фрейда. Понятие бессознательного (Ид, Оно) и сверхсознания (Суперэго). Конфликт Ид и суперэго в ситуации деловых переговоров. Понятие трансфера (переноса). Способы анализа трансфера в ситуации деловых переговоров. Понятие психологической защиты. Способы диагностики типа психологической защиты и ее коррекции в ходе делового общения.

2. Понятие личности в аналитической психологии К.Юнга. Психологические типы. Рациональные и эмоциональные личности. Характерные классические поведенческие паттерны в деловом общении. Понятие архетипа. Влияние архетипических представлений на ход деловых переговоров. Соционические модели дистантной диагностики личности и их влияние на мотивацию участников делового взаимодействия.

3. Бихевиоризм. Понятие «стимул-реакции». И.П.Павлов, понятие условного и безусловного рефлексов. Д.Скиннер и понятие «оперантного научения», оперантный условный рефлекс. Виды «подкреплений». Использование бихевиористского подхода в управлении.

4. Телесная психология. Основные идеи Вильгельма Райха. Современные взгляды на телесную психологию. Способы диагностики коммуникативного стиля партнера по деловому общению через телесные симптомы.

Литература.

1. Столяренко Л.Д. "Основы психологии": - "Логос", Ростов-на-Дону, 1995.

2. Грановская Р.М. "Элементы практической психологии": - "Издательство Ленинградского университета", Ленинград, 1988.

3. Таланов В.Л., Малкина-Пых И.Г. "Справочник практического психолога": - "Сова", СПб, "Эксмо", Москва, 2003.

4. Дизель П.М., Мак-Кинли Раньян У. "Поведение человека в организации": - Фонд "За экономическую грамотность", 1993.

5. Панасюк А.Ю. "А что у него в подсознании? (12 уроков по психотехнологии проникновения в подсознание собеседника)": - "Дело", Москва, 2001.

6. Пиз А. "Язык жестов" - НПО "Модек", Воронеж, 1992.

7. Леонов Н.И. "Психология делового общения. Учеб. Пособие." - Издательство Московского психолого-социального института, Москва; Издательство НПО "МОДЭК", Воронеж, 2003.

Тема №2. Трансактный анализ Э.Берна. Виды и анализ трансакций в ходе делового общения. Понятие «психологической атаки» и методы бесконфликтного общения в трансактном анализе. Сенсорная депривация и ее влияние на поведение человека в организации.

План занятия.

1. Понятие и структура личности в трансактном анализе Э.Берна.

2. Виды трансакций.

3. Сенсорная депривация и ее влияние на поведение человека в организации. Структурирование времени.

4. Понятие «психологической атаки» и методы бесконфликтного общения в трансактном анализе.

5. Перцепция, коммуникация, конформизм, нонконформизм, референтная группа в традиционном трансактном анализе.