- •Содержание.
- •Глава 1. Теоретические аспекты мотивации и стимулирования
- •Глава 2. Исследование системы мотивации и стимулирования
- •Введение.
- •Глава1. Теоритические аспекты мотивации и стимулирования персонала.
- •1.1.Сущность мотивации
- •1.2. Методы мотивации.
- •1.3 Содержательные теории мотивации.
- •1.4. Процессуальные теории мотивации.
- •1.5. Сущность стимулирования.
- •1.6. Виды стимулирования.
- •Глава 2. Анализ действующей системы мотивации на примере ао «Сбербанк России».
- •2.1.История развития сберегательного банка в Астраханской области
- •Территориальные банки
- •Агентства
- •Филиалы
- •2.2 Анализ основных показателей деятельности ао зао «Сбербанк России».
- •2.3. Анализ системы мотивции на примере ао «Сбербанк России»
- •2.4. Выводы и предложения по действующей системе мотивации.
- •Заключение.
- •Список использованной литературы.
Территориальные банки
Агентства
Филиалы
Рис.7. Структура Сберегательного Банка[21].
Совет директоров утверждается Советом банка по представлению президента банка. Он состоит из первого вице-президента, еще четырех вице-президентов и пятнадцати членов. Совет директоров руководит всей деятельностью банка в период между собраниями акционеров и заседаниями Совета банка.
Президент Сберегательного банка осуществляет руководство деятельностью Совета директоров, распределяет обязанности между своими заместителями и прочими директорами и степень ответственности за состоянием дел на порученных им направлениях. Президент вправе без доверенности осуществлять действия от имени банка.
Для контроля за финансово-хозяйственной деятельностью общее собрание избирает ревизионную комиссию – обязательно из числа акционеров, причем в ее состав не могут быть избраны члены Совета банка или Совета директоров. Ревизионная комиссия осуществляет проверку по поручению общего собрания, по собственной инициативе или по требованию акционеров, в совокупности владеющих 1/10 акций. Если возникла серьезная угроза интересам банка, ревизионная комиссия обязана потребовать созыва чрезвычайного общего собрания акционеров.
Ключевую роль в системе сбербанка играет основное первичное звено – отделение, которое непосредственно занимается предоставлением услуг клиентам и проведением банковских операций, разрешенных Уставом. В функции центрального аппарата, непосредственно обслуживающего работу Совета банка и Совета директоров входят: определении стратегии банка в новых условиях; координация деятельности региональных банков; взаимодействие с органами государственной власти и управления, Цетробанком России, банками зарубежных стран и другими банками.
Таблица4
Структура учреждений сбербанка Астраханской области.
Наименование районов |
№ ОСБ |
Кол-во филиалов (в т.ч. агентств ) |
Кол-во лиц. сч. физ. лиц. |
Кол-во лиц. сч юр. лиц.(руб.) |
Астраханское ОСБ |
8625 |
33 |
651 818 |
5500 |
Трусовский |
6114 |
16 |
181 528 |
712 |
Ахтубинский |
3976 |
18 |
123 567 |
422 |
Енотаевский |
3977 |
21 |
80 779 |
333 |
Икрянинскнй |
3983 |
10 |
64 858 |
204 |
Камызякский |
3981 |
15 |
74 684 |
275 |
Красноярский |
3980 |
17 |
101 759 |
455 |
Лиманскнй |
8575 |
8 |
52 944 |
364 |
Харабалинский |
3979 |
9 |
65 156 |
210 |
Знаменский |
8574 |
5 |
59 717 |
157 |
Всего по области |
|
152 |
1 456 810 |
8 632 |
Общая сеть учреждений Сбербанка по состоянию на 1 января 1995 года насчитывала 79 региональных банков, 2349 отделений, 30 665 филиалов и 4 079 агентств
Астраханское отделение Сбербанка России является самым крупным банком в области, который насчитывает 9 отделений и 152 филиала, входящих в состав отделений с сотнями тысяч счетов физических лиц и несколькими тысячами счетов предприятий и организацией. Понятно, что без автоматизированной обработки операций по счетам клиентов на базе современной вычислительной техники, программных средств и систем связи работа банка была бы просто невозможна.
В любой цивилизованной стране услуги банка для человека не менее важны, чем услуги врача или юриста, а банковская система исполняет роль "кровеносной" в экономике государства. Перестройка принесла с собой полное перерождение, а точнее, рождение отечественной банковской структуры. На ниве инфляции расцвели и приумножились
коммерческие банки, будоража процентными ставками воображение малоимущего доверчивого россиянина. Основными функциями новоиспеченных учреждений были расчетно-кассовое обслуживание и кредитование юридических лиц. Автоматизация бухгалтерского учета в банках и положила начало рынку отечественных банковских программных продуктов (ПП); самыми популярными в то время были системы типа "Операционный день банка" и "Учет кредитов". Задачей их было составление отчетной документации и в первую очередь бухгалтерского баланса как результата ведения синтетического и аналитического учета. Исходная информация передавалась проводками, вводимыми в систему на основе первичных банковских документов. В совокупности с модулями "Расчетно-кассовое обслуживание" и "Управление корреспондентскими счетами" они составляли ядро автоматизированной банковской системы (АБС), дальнейшее расширение и наращивание которой сопровождало освоение банками новых сфер зарабатывания денег. Наблюдающийся в настоящее время интеграционный процесс приводит к укрупнению банков, созданию многофилиальных, многопрофильных структур, в связи с чем, все более важной становится создание распределенных информационных структур, а также комплексная автоматизация всех сфер деятельности банка, консолидация данных по его подразделениям для анализа и управления ими. Обострение конкурентной борьбы на рынке банковских услуг и сохранения интересов клиентуры к дальнейшему сотрудничеству с Астраханским отделением Сбербанка были отражены в принятой Правлением банка Концепции развития Астраханского отделения Сбербанка России, которая в частности предусматривает создание централизованной системы управления отделениями и филиалами с проведением расчетов в режиме реального времени. Еще несколько лет назад практическое воплощение этого подхода к работе в регионах воспринималось банковским сообществом как утопия. Затраты на создание подобной системы казались настолько необозримыми, что даже не обсуждались. Между тем, именно такая технология, положена в основу программы развития банка.
Каждое отделение и филиал предлагает стандартный для всего банка набор услуг. Все расчеты проводятся централизованно в момент совершения операции, что дает клиентам возможность действительно оперативно обслуживаться в любом городском отделении банка, независимо от места открытия счета. В дальнейшем, по мере объединения программно-аппаратных комплексов других отделений банка в единую информационную систему, обслуживание клиентов банка станет возможным в любом отделении банка независимо от места открытия счета. Приехав, например, из Ахтубинска или Лимана в г. Астрахань они могут проводить платежи или зачисление средств на вклады в любом городском отделении. Банк же получает несомненные преимущества в управлении ресурсами. Централизованная архитектура системы имеет целый ряд преимуществ: система более гибка, настраиваема и безопасна.
Современный многофилиальный банк должен обладать надежными системами телекоммуникаций. Телекоммуникации - те же дороги, а дороги в России, как известно еще со слов историка Карамзина, одна из двух труднопреодолимых бед. Руководство Астраханского отделения Сбербанка России всегда уделяло особое внимание средствам связи и нужно отметить, что проблемы связи решались банком вполне успешно. Все отделения банка соединены прямыми каналами связи с центральным узлом компьютерной связи Управления банка, который в свою очередь соединен по спутниковым каналам связи с Главным расчетным центром Сбербанка России. Это позволило банку иметь не только внутренний клиринг платежных документов (клиринг - безналичные расчеты между компаниями, предприятиями и странами за поставленные и проданные товары и услуги), но и осуществлять межрегиональные платежи в любой населенный пункт страны, где есть учреждения Сбербанка России, не прибегая к услугам расчетно-кассовых центров Центрального банка. Клиринговая система расчетов поддерживается программно-аппаратным комплексом "Эскорд", который позволяет в течение 2-3 часов перевести деньги клиента на банковский счет своего контрагента.
Девиз банка - "Банк существует для клиента" - заставляет искать нетрадиционные формы обслуживания клиентов, используя современные достижения на рынке банковских технологий. В перспективных планах банка создание филиалов самообслуживания. Филиал самообслуживания - это не только банкомат по выдаче денег. В таком филиале будут предоставляться пользователям услуги, например, по выбору схемы кредитования, страхования имущества, операций по счетам, т.е. те же услуги и в том же объеме, что и в обычном филиале. Типовое оборудование таких филиалов - это банкоматы, депозитарные машины, валют обменные автоматы, информационные устройства. Да, такие филиалы еще не стали привычным украшением Сбербанка.