51

Содержание.

Введение……………………………………………………………………….3

Глава 1. Теоретические аспекты мотивации и стимулирования

персонала………………………………………………………...5

1. Сущность мотивации……………………………………………………...5

2. Методы мотивации……………………………………………………….11

3. Содержательные теории мотивации…………………………………….14

4. Процессуальные теории мотивации…………………………………….19

5. Сущность стимулирования………………………………………………23

6. Виды стимулирования……………………………………………………24

Глава 2. Исследование системы мотивации и стимулирования

персонала на примере АО ЗАО «Сбербанк России».

2.1 История развития сберегательного банка

в Астраханской области…………………………………………………….29

2.2 Анализ основных показателей деятельности АО ЗАО «Сбербанк России»……………………………………………………………………….42

2.3 Анализ действующей системы мотивации и стимулирования……….43

2.4.Выводы и предложения по действующей системе мотивации……….47

Заключение………………………………………………………………….48

Список использованной литературы……………………………………50

Введение.

Каждое предприятие заинтересовано в эффективности своего производства, которое обуславливается структурами экономических систем. В каждой такой системе можно выделить две подсистемы: управляющая и управляемая.

Основная функция управляющей системы – стимулирование труда управляемой системы. Что бы разработать эффективную систему управления персоналом, необходимо понять, что именно побуждает людей к деятельности, какие мотивы составляют их основу.

Тема исследования является актуальной, поскольку одним из условий, обеспечивающих конкурентоспособность современной организации, является эффективная мотивация. Огромное разнообразие литературы по проблемам стимулирования и мотивации персонала сопровождается столь же большим многообразием точек зрения на их природу.

Но как же создать результативную систему мотивирования? Несмотря на обилие советов и рекомендаций, универсальной схемы не существует. У каждого сотрудника свои потребности и желания, которые меняются под влиянием различных факторов. Понять их, а тем более изменить, непросто. Ведь мотивы не только не проявляются напрямую в поведении, но часто даже не осознаются самим человеком.

Тем не менее, существуют модели мотивации, позволяющие определить содержание потребностей человека и прогнозировать его поведение. Овладев ими, руководитель сможет значительно расширить свои возможности в привлечении работника к выполнению задач, направленных на достижение целей организации.

Целью данной курсовой работы является изучить мотивацию и стимулирование персонала в организации.

Задачи:

1. Изучить теоретические аспекты мотивации и стимулирования персонала. Дать определение понятиям «мотив» и «стимул».

2. Проанализировать наиболее известные теории стимулирования и мотивации.

3. Ознакомиться с существующими методами построения систем мотивации персонала

4. Проанализировать действующую в организации систему стимулирования и мотивации персонала на примере ЗАО «Сбербанк России».

Объект исследования: мотивация персонала ЗАО «Сбербанк России».

Предмет исследования: Исследование и анализ как теоретического, так и практического подходов к организации систем стимулирования и мотивации в организации.