Тема 7. Етика та етикет у діловому спілкуванні з іноземними партнерами

Перелік питань, винесених на семінарське заняття

1. Принципи міжнародного етикету.

2. Особливості національних форм ділового етикету.

Контрольні питання:

1. Яких принципів слід дотримуватись у спілкуванні з іноземцями?

2. На чому ґрунтуються принципи ділового етикету у спілкуванні з іноземцями?

3. Що є основною передумовою успішного спілкування з іноземцями?

4. Які особливості невербального спілкування треба знати, збираючись до країн Азії, Африки тощо?

5. Які жести є поширеними у діловому світі?

6. Яких вимог слід дотримуватись щодо організації простору у спілкуванні з іноземцями?

7. Що таке національний темперамент (характер)? Чи потрібно враховувати особливості національного темпераменту (характеру) у спілкуванні з іноземцями?

8. Яких вимог слід дотримуватись у ході підготовки до відрядження та під час відрядження до зарубіжних країн?

9. На чому ґрунтуються етичні засади міжнародного ділового спілкування?

10. Які вимоги до візитної картки, призначеної для спілкування з іноземними діловими партнерами?

11. Які вимоги до усного ділового спілкування з іноземними діловими партнерами?

12. Які особливості письмового ділового спілкування з іноземцями?

13. Як враховуються традиції зарубіжної країни у діловому спілкуванні?

14. Які основні складові підготовки до відрядження?

15. Які документи готуються до відрядження?

16. Що включає в себе багаж ділової людини?

17. Які основні форми ділового спілкування використовуються на ділових зустрічах, конференціях?

18. Назвіть основні вимоги до спілкування у відрядженні.

19. Які є вимоги щодо організації проживання у відрядженні?

Тематика рефератів, виступів

1. Зарубіжні ділові відрядження.

2. Організація прийому іноземних ділових партнерів.

3. Організація дозвілля іноземних ділових партнерів

Список рекомендованої літератури:

1. Альбов А.С. Письмо зарубежному партнеру. – Л., 1991.

2. Ваш зарубежный партнер. Переписка, документация, контракты. – М., 1992.

3. Герет Т.М., Клоноски Р.Дж. Етика бізнесу. – К.: Основи, 1999. – 214 с.

4. Задорожний Е.М., Задорожний С.Є. Робота секретаря-референта в іноземних і спільних фірмах. – К., 1994.

5. Максимов Б.В. Психология бизнеса и предпринимательства. – Х.: Фактор, 2002. – 220 с.

6. Плотников А.В. Деловая переписка с зарубежными партнерами. – М., 1992.

7. Українсько-російсько-англійський тлумачний словник ділової людини / Уклад. П.Г. Зеленський, О.П. Зеленська. – К.: Основи, 1998. – 543 с.

8. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения: Пер с англ. – М., 1992.

9. Чмут Т.К. Етика ділового спілкування / Т.К. Чмут, Г.Л. Чайка. – К., 2003.

10. Швалб Ю.М., Данчева О.В. Практична психологія в економіці та бізнесі. – К.: ЛІБРА, 1999. – 270 с.

11. Этикет от А до Я / Авт.-сост. Гусев И.Е. – Мн., 1999.

Розділ 2. Самостійна робота студентів Тема 1. Предмет і завдання курсу «Етика ділового спілкування» Тема 1.1. Ґенеза ділового спілкування

1. Звичаї і традиції як перший регулятор спілкування людей.

2. Етика і психологія ділового спілкування як практична проблема.

3. Формування наукової думки про ділове спілкування.

Завдання:

1. Вивчити питання розвитку знань про феномен ділового спілкування.

2. Охарактеризувати основні етапи розвитку знань про ділове спілкування.

3. Дати відповіді на контрольні і проблемні питання.