Вопрос 74. Типологии кампаний по связям с общественностью.

В зависимости от типов решаемых проблем PR-кампании могут подразделяться на плановые, внеплановые и антикризисные. Плановые кампании планируются заранее в связи с конкретными поводами, этапами в жизни организации, например, день рождения ОАО «Российские железные дороги». Этот повод заранее известен, его можно просчитать. Предвыборная кампания также является плановой. Внеплановые кампании проводятся в зависимости от ситуации, которая складывается на рынке товаров или услуг. Как правило, такие кампании начинают разрабатываться не более чем за 3-4 месяца до ее проведения. Поэтому в планировании бюджета на год необходимо оставлять резерв для возможной реализации таких кампаний. Антикризисные кампании. Необходимость в таких кампания появляется внезапно в результате кризисной ситуации, например при резком падении спроса на железнодорожные билеты в результате железнодорожной катастрофы. Такие кампании проходят в абсолютном цейтноте, а потому для них характерен жесточайший временной график.

Также необходимо заранее определить к какому типу по продолжительности будет относиться предполагаемая кампания. Обычно выделяют краткосрочные (до 1 месяца), среднесрочные (от 1 до 3-4 месяцев), долгосрочные (от полугода до 5 лет), стратегические кампании – сформировать у молодежи негативное отношение к наркотика (зависят от того насколько велика сложность проблемы, которую предполагается решить). Существует также типология кампаний по направлению эмоциональной окрашенности содержания. В этом случае кампании подразделяются на: - позитивные - имеют своей целью позиционировать свою компанию как сильную и конкурентноспособную. Как правило, такие кампании проводятся для завоевания нового сегмента рынка. Иногда в позитивных кампаниях применяются технологи присоединения к какой-либо знаменитости для того чтобы перенести позитивное отношение аудитории на свою деятельность в новом сегменте. - негативные - направлены обычно против конкурентов, поэтому могут проводиться посторонними лицами без обозначения заказчика. - негативно-позитивные - имеют своей целью отстройку от конкурентов, как правило, путем сравнения «мы» и «они». Но во избежание последствий негативных кампаний необходимо затушевывать тем, что определять конкурентов обобщением: «все» или «обычный». Например: «Все только говорят, а мы делаем» или «обычные компании делают так, а мы делаем так».

Вопрос 75. Виды и методы исследований в кампаниях по связям с общественностью (swot-анализ, формула gets)

Swot-анализ – метод анализа в стратегическом планировании, заключающийся в выделении сильных и слабых сторон организации, возможностей и угроз. Важно, чтобы данные были реальными фактами, а не чьими-то догадками. Сильные и слабые стороны – это внутренний анализ компании/продукта. Обычно, SWOT-анализ начинают с выявления сильных и слабых сторон. Контент-анализ – используется как один из методов документального исследования. Контент-анализ начинается с процедуры квантификации: выделения смысловых единиц, которые и подсчитывают и анализируют в дальнейшем. Холл-тест – исследования в помещениях. Представители ЦА приглашаются в «hall», где проводится тести­рование. Формальные исследования - этот тип исследований требует строгого соблюдения определенных процедур: - качественные исследования - те, что базируются на теоретических ресурсах социологии, индивидуальном опыте, наблюдениях, анализе личных и официальных документов и т.д - количественные методы - Самыми распространенными методами количественных исследо­ваний считаются контент-анализ, опросы общественного мнения и другие типы социологических исследований. Неформальные исследования - проводятся без соблюдения опре­деленных научных, общепринятых правил и процедур, требующих от исследователя точно копировать исследовательский про­цесс. Нефор­мальные исследования используются исключительно для описания конкретных ситуаций. Кабинетные исследования – их главной целью является сбор и анализ максимального количества информации по изучаемой теме. Источниками информации в этом случае могут являться: СМИ; специализированные издания, ресурсы Интернета. Полевые исследования - основная задача полевых исследований заключается в непосредственном контакте с ЦА с целью изучения ее отношения к различным проблемам и выяснения мотивов принятия тех или иных решений. Провести такие исследования довольно сложно, потому что их стоимость достаточно велика.Основные виды опросов: Анкета , Почтовые опросы, Личное , Телефонные интервью. Интерактивный опрос, Экспертный Панельные опросы - неоднократное обращение к одной и той же группе опрашиваемых. Метод фокус-групп, Коммуникационный аудит. PEST-анализ представляет собой анализ внешних факторов, которые оказывают воздействие на предприятие, формирую общие условия его деятельности. При этом PEST-анализ в структуре внешней среды выделяет макросреду (правительство, социально-демографическая среда, научно-технический прогресс, экономика, природные факторы) и микросреду (поставщики, покупатели, конкуренты, кредиторы, профсоюзы, акционеры). Однако традиционно PEST-анализ не включает в себя анализ микросреды. четыре стратегические сферы - политическая (P), экономическая (E), социальная (или социокультурная) (S), технологическая (T). Анализ влияния этих сфер на деятельность организации называется PEST-анализ. PEST-анализ использует различные методы: прогнозирование тенденций, сценарный анализ, имитационное моделирование, факторный анализ, экспертные методы. Применение этих методов оправдано, если есть надежная информационная база.