Вопрос 40. Методы прогнозирования кризисов/оценки рисков. Маркетинговые и социологические инструменты кризисной диагностики.

Важнейшим условием создания антикризисной стратегии является диагностика — определение вида кризиса, его причин, а также его текущей стадии. Именно успешная диагностика помогает подобрать эффективные меры, оперативно разрешить ситуацию. Возьмем в качестве примера кризис, обусловленный внешними причинами. Если он вызван, допустим, принятием нового федерального закона, то проблемы создаются для вас косвенным путем и решить их можно с помощью комплекса технологий адаптационного PR, специально предназначенного для выхода из объективного кризиса. Но если у вас появились сложности из-за нового постановления губернатора или мэра, особенно если вы знаете, что их действия направлены непосредственно против вас, совсем необязательно адаптироваться к такой ситуации, — здесь уже потребуются PR-технологии повышенной эффективности (манипуляции, негативные методики).ДИАГНОСТИКА КРИЗИСАНа первой стадии его диагностировать трудно. Почти невозможно. Помочь может в большинстве случаев только внутрикорпоративные отношения. Очень часто потенциальная возможность кризиса может обнаружится при анализе сведений. Если регулярно беседуете с руководителями подразделений, то можно владеть большим количеством информации. Проще обнаружить кризис на второй стадии. Здесь СО-департамент использует собственные ресурсы. На третьей стадии: оценить потенциальную опасность происходящего; выявить источник проблем. Это делается для того, чтобы источник нейтрализовать. Здесь же разрабатывается эффективная стратегия действий для четвертой стадии. Главная задача: поиск и нейтрализация воздействия на имидж. Принимается решение, как этот имидж будет меняться. Нередко является эффективным проведение мощных рекламных и спонсорских акций. Все то, что может просто отвлечь общественное внимание от сложностей. Если это проходит успешно, проблема снимается. Если обращаются только на пятой стадии, когда начались вторичные воздействия на организацию, то здесь необходимо выяснить с помощью каких мер можно исключить переход кризиса в шестую стадию борьбы. Сделать для этого нужно все возможное: сильные лоббистские технологии, добавляются некоторые негативные методики. Если ими пренебречь, то результата не будет. На шестой стадии относительно нейтральные методики фактически бесполезно. Происходи переход в информационную войну: начинают использоваться судебные иски, управления слухами, неформальные каналы коммуникации и т.д. Особого внимания требует организация внутрикорпоративного внимания. Если этого не сделает, ситуация усилится, станет проблемнее и тяжелее. На седьмой стадии проводится поиск возможности сохранения лица. Идет минимизация потерь. Как можно сохранить авторитет. Самое главное всеми силами сохранить инициативу. Создается видимость того, что все, что происходит – результат долгосрочной стратегии развития. Чаще всего антикризисников привлекают именно на этой стадии. На последней восьмой стадии нужно понимать, что здесь стоит самая сложная задача – реанимация политического и экономического трупа. Н а первый план выходит нейтрализация того, что осталось от имиджа. Из них формируется что-то новое с учетом положительных моментов в реальной биографии. Лучший вариант – свернуть все и сделать что-то новое.

41. Технологии разработки планов кризисного реагирования (цели создания антикризисного плана, разделы руководства по антикризисным коммуникациям).Кризисное планирование и реагирование являются неотъемлемой составляющей крупных информационных кампаний. Задачи: Опережающее предоставление средствам массовой информации собственной версии происходящих (или произошедших событий) в целях предотвращения закрепления в СМИ негативной интерпретации кризисных ситуаций; Управление негативными мнениями; Нейтрализация сообщений негативного характера. Стратегия управления кризисными ситуациями включает 3 этапа: этап прогнозирования кризисных ситуаций - Проведение "ревизии уязвимых мест",  кризисное прогнозирование, разработка технологий оперативного реагирования Кризисный медиа-пакет должен содержать: основную информацию по общей ситуации. базовые образцы пресс-релизов и других пресс-материалов для распространения в СМИ схему работы в условиях кризиса, которая обязательно должна включать в себя список лиц, которые могут дать комментарии по тем или иным вопросам, список СМИ и журналистов, занимающихся тематикой и т.д. этап кризисного реагирования распространение заявления или пресс-релиза для средств массовой информации, проведение оперативных пресс-конференций или брифингов для средств массовой информации. этап посткризисных мероприятий по корректировке общественного мнения - организация и проведение серии эксклюзивных интервью экспертов, корректировка системы превентивных мер в соответствии с полученным опытом. Характеристики: 1. Неожиданность, 2. Недостаток информации 3. Прогрессирующий поток событий, мешающий топ-менеджерам 4. Потеря контроля 5. Пристальный надзор со стороны как внешних, так и внутренних 6. Паника, осложняющая и/или парализующая процесс принятия решений. Публичное разрешение проблемы, сконструированное таким образом, чтобы удовлетворять интересам аутсайдеров - СМИ, правительства, регулирующих инстанций и групп влияния - но отнюдь не интересам самой компании.

42. Принципы организации кризисных коммуникаций. Коммуникационные стратегии и тактики в период кризиса.Четыре этапа (стратегии коммуникации) в условиях кризисной ситуации включают в себя: 1. Поиск кандидатур и создание команды специалистов по коммуникации в условиях кризисной ситуации; 2. Назначение подходящего лица или лиц, делающих заявления от имени организации и отвечающие на вопросы СМИ; 3. Уточнение ситуаций, связанных с высоким риском; 4. Структурирование, выполнение и обеспечение реализации плана коммуникации в условиях кризисной ситуации наряду с контрольными перечнями и списками лиц, которые могут оказаться полезными (Seeger et al., 1998). Значимость В первую очередь разъясните в период кризиса важность проблемы, которая  стала причиной наступления кризисной ситуации. Юридические ограничения   Немедленно обращайтесь за советом к своему юрисконсульту; в любом случае, его рекомендации должны поступать также оперативно, как и вопросы, задаваемые СМИ. Координация информационных выпусков  Убедитесь, что все, кто имеет отношение к процессу координации, осведомлены о ходе развития кризисной ситуации и не распространяют противоречивой информации Мнение общественности     Выступите с обращением как к внутренней, так и к внешней аудитории с целью выяснения характера информации о кризисной ситуации, которую от вас хотят услышать. Оперативность в предоставлении информации  Своевременное реагирование и удовлетворение просьб о предоставлении информации, а также сведений о причинах возникновения кризисной ситуации. Распространение сообщений: Убедитесь, что по всем обстоятельствам дела предоставлена надлежащая информация, особенно на начальном этапе развития кризисной ситуации. Официальное представительство в лице одного человека для ответов на внутренние и внешние запросы, касающиеся вашей роли в кризисной ситуации. Пожарная команда Лицо или группа лиц,  анализирующие возникшие вследствие кризиса вопросы, которые могут еще больше раздуть пожар и/или еще больше ухудшить сложившуюся ситуацию.

43. Проблема юридического определения связей с общественностью. Юридическое содержание понятий: информация, информационная сфера, информационная безопасность.Нормативного определения связей с общественностью, а уж тем более специального закона о них в Российской Федерации (да и не только в ней) не существует. Воспользовавшись функциональным подходом, мы сможем сказать, что связи с общественностью это деятельность, направленная на: а) создание специальных событий; б) распространение информации с помощью особых методов и технологий и в) с целью создания положительного общественного мнения о заказчике. "Ведь если отдел маркетинга продвигает определенный товар, то PR-отдел делает то же самое, но уже для всей организации".Пользуется законами смежных дисциплин: «Об информации» 1991г., «О рекламе» 1993 г.информационная безопасность это состояние защищённости информационной среды. Информационная безопасность организации состояние защищённости информационной среды организации, обеспечивающее её формирование, использование и развитие. Информационная безопасность государства состояние сохранности информационных ресурсов государства и защищенности законных прав личности и общества в информационной сфере. Безопасность информации (данных, сведений) состояние защищенности информации (данных), при котором обеспечены её (их) конфиденциальность, доступность и целостность. Согласно Федеральному закону от 20 февраля 1995 г. № 24-ФЗ «Об информации, информатизации и защите информации», информация – сведения о лицах, предметах, фактах, событиях, явлениях и процессах независимо от формы их представления Информационная сфера – сфера деятельности субъектов, связанная с созданием, преобразованием и потреблением информации.

44. Информация с ограниченным доступом: государственная тайна и конфиденциальная информация.Конфиденциальность необходимость предотвращения утечки (разглашения) какой-либо информации. К государственной тайне относятся: - сведения в военной области; - сведения в области экономики, науки и техники; - сведения в области внешней политики и экономики; - сведения в области разведывательной, контрразведывательной и оперативно-розыскной деятельности.К конфиденциальной информации относятся: - сведения о фактах, событиях и обстоятельствах частной жизни гражданина, позволяющие идентифицировать его личность; - сведения, составляющие тайну следствия и судопроизводства; - служебные сведения, доступ к которым ограничен органами государственной власти в соответствии с ГК РФ и федеральными законами (служебная тайна); - сведения, связанные с профессиональной деятельностью, доступ к которым ограничен в соответствии с Конституцией РФ и федеральными законами (врачебная, нотариальная, адвокатская тайна, тайна переписки, телефонных переговоров, почтовых отправлений, телеграфных или иных сообщений и т.д.);Отношения, связанные с государственной тайной, регулируются Законом «О государственной тайне» от 21.07.1993 г. В статье 2 этого закона государственная тайна определяется как защищаемые государством сведения в области его военной, внешнеполитической, экономической, разведывательной, контрразведывательной и оперативно-розыскной деятельности, распространение которых может нанести ущерб безопасности РФ. О конфиденциальной информации в России нет закона.Конфиденциальная информация - информация, доступ к которой ограничивается в соответствии с законодательством страны.

45. Коммерческая тайна и ответственность за ее разглашение. Частные случаи охраны конфиденциальной информации в Гражданском кодексе РФ.

Коммерческая тайна — режим конфиденциальности информации, позволяющий её обладателю при существующих или возможных обстоятельствах увеличить доходы, избежать неоправданных расходов. Коммерческой тайной именуют саму информацию, которая составляет научно-техническую, технологическую, производственную, финансово-экономическую или иную информацию, в том числе составляющую секреты производства (ноу-хау), которая имеет действительную или потенциальную коммерческую ценность. 2) коммерческой тайной могут быть сведения технического, организационного, коммерческого, производственного и другого характера. 3) -оригинальная технологическая, управленческая, маркетинговая, организационная и тому подобное информация, которая составляет секреты производства. 4)сведения о планах расширения или свертывания производства. 5)сведения о результатах изучения рынка, рыночной стратегии организации, о эффективности коммерческой деятельности организации; Сведения, которые не могут составлять коммерческую тайну: 1) учредительные документы, документы, которые позволяют заниматься предпринимательской деятельностью и ее отдельными видами; 2)информация за всеми установленными формами государственной отчетности; 3) данные, необходимые для проверки вычисления и уплаты налогов и других обязательных платежей; 4)сведения о численности и составе работающих, их заработную плату в целом и за профессиями и должностями, а также наличие свободных рабочих мест; 5) документы о уплате налогов и обязательных платежей; 6)документы о платежеспособности.Частные случаи охраны конфиденциальной информации в ГК РФСекрет производства (ноу-хау) Секретом производства (ноу-хау) признаются сведения любого характера (производственные, технические, экономические, организационные и другие), Права на секрет произв-ва, отчуждение, использование. Ответственность за нарушение исключительного права на секрет производства 1. Нарушитель исключительного права на секрет производства, обязано возместить убытки. 2. Лицо, которое использовало секрет производства и не знало и не должно было знать о том, что его использование незаконно, в том числе в связи с тем, что оно получило доступ к секрету производства случайно или по ошибке, не несет ответственность. Конфиденциальность полученной сторонами информации Если сторона благодаря исполнению своего обязательства по договору подряда получила от другой стороны информацию о новых решениях и технических знаниях, сторона, получившая такую информацию, не вправе сообщать ее третьим лицам без согласия другой стороны. Банковский счет 1. Банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. 2. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй 3. В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков.

46. Отношения со СМИ в правовом поле. Права и обязанности лица, отвечающего за связи со СМИ.Специалист по связям с общественностью управляет информационными потоками преимущественно через средства массовой информации. Основной нормативный документ, регулирующий отношения со СМИ является Федеральный закон от 27 декабря 1991 года «О средствах массовой информации».Журналист наделен некоторыми правомочиями, которым соответствуют обязанности иных лиц, в данном случае – специалиста, отвечающего в организации за связи со СМИ: - искать, запрашивать, получать и распространять информацию; - посещать государственные органы и организации, предприятия и учреждения, органы общественных объединений либо их пресс-службы; - быть принятым должностными лицами в связи с запросом информации; - получать доступ к документам и материалам, за исключением их фрагментов, содержащих сведения, составляющие государственную, коммерческую или иную специально охраняемую законом тайну; - производить записи, в том числе с использованием средств аудио- и видеотехники, кино- и фотосъемки, за исключением случаев, предусмотренных законом; - посещать специально охраняемые места стихийных бедствий, аварий и катастроф, массовых беспорядков и массовых скоплений граждан, а также местности, в которых объявлено чрезвычайное положение, присутствовать на митингах и демонстрациях; - излагать свои личные суждения и оценки в сообщениях и материалах, предназначенных для распространения, за его подписью.Большинство перечисленных полномочий порождает обязанности специалиста по связям с общественностью. Так, специалист обязан: - организовать прием журналиста должностным лицом в связи с запросом информации; - организовать доступ журналиста к документам и материалам; - организовать предоставление ответа на запрос редакцией информации; - аккредитовать журналистов по заявке редакции; - не препятствовать посещению журналистом мест стихийных бедствий, аварий и катастроф, массовых беспорядков и массовых скоплений граждан, а также местностей, в которых объявлено чрезвычайное положение, а также присутствию журналиста на митингах и демонстрациях; - не препятствовать деятельности журналиста по поиску, получению и распространению информации; - не препятствовать произведению журналистом записи, в том числе с использованием средств аудио- и видеотехники, кино- и фотосъемки.Отказ в предоставлении запрашиваемой информации возможен если она содержит государственную тайну или конфиденциальную информацию. Таким образом, закон косвенно предусматривает и некоторые права лица, отвечающего в организации за связи со СМИ. В отношениях с журналистами специалист по связям с общественностью имеет право требовать указания на источник информации, сохранения конфиденциальности информации и ее источника, получения согласия на распространение в средствах массовой информации сведения о личной жизни своего клиента, его родственников согласования с ним проведения аудио- и видео записи, кино- и фотосъемки при получении информации.

47. Защита репутации юридическими средствами. Юридические понятия чести, достоинства и деловой репутации.Репутация – одно из немногих общих понятий в профессиональной лексике специалиста по связям с общественностью и юриста. В статье 150 ГК РФ репутация расценивается как нематериальное благо наряду с добрым именем. Но в юридической практике существует несколько иной синоним доброго имени – честь. Честь - объективная оценка личности, определяющая отношение общества к гражданину или юридическому лицу, это социальная оценка моральных и иных качеств личности. Достоинство - внутренняя самооценка личности, осознание ею своих личных качеств, способностей. Под репутацией обычно подразумевается добрая или дурная слава человека, общее мнение о ком-либо, приобретаемая общественная оценка качеств, достоинств и недостатков кого-либо. Порочащими честь и достоинство являются сведения, которые говорят о нарушении норм морали и права. Под распространением этих сведений понимается любое их сообщение хотя бы одному лицу, кроме их фигуранта. Законодательно возможно защитить репутацию судебным и внесудебным путем. Внесудебный способ относится к тому случаю, когда распространение сведений происходило через средства массовой информации. В этом случае обнародуются опровержения распространенных сведений. При этом, объем опровержения не может более чем вдвое превышать объем порочащих сведений. Опровержение печатается тем же шрифтом и на том же месте, что и опровергаемый материал. По радио или по телевидению опровержение должно быть передано в то же время суток и в той же передаче.

Редакция вправе отказаться печатать опровержение в случае если редакция располагает доказательствами. Опровержение должно быть обнародовано в течение десяти дней со дня получения требования или в ближайшем выпуске. Судебный путь защиты репутации применяется в том случае, когда редакция необоснованно отказывает в публикации опровержения или игнорирует требование публикации опровержения. Деловая репутация гражданина (физического лица) - характеризует его как работника (профессионала в какой-либо области), представляет собой оценку его качеств, значимых для востребованности на рынке труда. В юридической литературе деловая репутация юридического лица определяется как сложившееся в предпринимательской среде мнение о деловых качествах юридического лица. Деловая репутация юридического лица является неимущественным правом, которое принадлежит юридическому лицу с момента его образования и составляет неотъемлемую часть его правоспособности.

48. Юридическое понятие предвыборной агитации (Критерии различения агитационной деятельности и информирования). Ограничения свободы предвыборной агитации. Под предвыборной агитацией в Законе понимается деятельность, которая осуществляется в период избирательной кампании и имеет своей целью побудить или побуждающая избирателей к голосованию за кандидата, кандидатов, список кандидатов или против него (них) либо против всех кандидатов (против всех списков кандидатов).Государство дает гарантии проведения свободной агитации, которые выражаются в том, что государство берет на себя обязанности по обеспечению агитации. Обязательства могут быть юридическими, организационными или финансовыми. Юридические обязательства состоят в том, что государство создает соответствующую нормативную базу, определяет правила и нормы поведения в данной сфере. Организационные обязательства могут быть позитивными (создание специальных органов, обеспечивающих избирательный процесс, бесплатного помещения на равных правах для встреч с гражданами), а также негативным (запрет на участие в агитации лицам, замещающим государственные и муниципальные должности. Также государство имеет финансовые обязательства, позитивными (бесплатное финансирование эфирного времени для кандидата и печатной площадиОграничения свободы предвыборной агитации.ограничение во времени. Агитационный период начинается со дня выдвижения кандидата, а в СМИ за 30 дней до дня голосования. Прекращается агитационный период в ноль часов за сутки до дня голосования. ограничения по форме: Все экземпляры агитационных материалов до начала их распространения предоставляются в соответствующую избирательную комиссию. Запрещается размещать печатные агитационные материалы на объектах исторической, культурной или архитектурной ценности, в помещениях избирательных комиссий, у входа в них, и в помещениях для голосования. Также существует запрет на привлечение к агитации лиц, которым не исполнилось 18 лет на день голосования.Ограничения по содержанию. При проведении агитации не допускается агитация, возбуждающая социальную, расовую, национальную, религиозную ненависть и вражду, призывы к захвату власти. Ограничения по субъектам. Запрещено проводить агитацию в любой форме субъектам, обладающим дополнительными ресурсами воздействия на общественное мнение: федеральным органам государственной власти, органам субъектов РФ, иным государственным органам и органам местного самоуправления. 4. Ответственность за нарушение законодательства о предвыборной агитации. Правоохранительные органы обязаны принимать меры по пресечению противоправной агитационной деятельности, предотвращению изготовления подложных и незаконных агитационных материалов, устанавливать источник их оплаты, незамедлительно информировать о выявленных фактах и о принятых мерах избирком.

49. Авторское право в маркетинговых коммуникациях. Авторские и неимущественные права, смежные права.Авторское право - исключительное право автора на произведение, возникающее в силу создания произведения, независимо от назначения и достоинства произведения, а также способа его воспроизведения. Маркетинговая коммуникация не должна содержать каких-либо текстовых, звуковых и визуальных обращений и заявлений, которое прямо или косвенно, путем замалчивания, двусмысленности или преувеличения, может ввести потребителя в заблуждение в отношении авторских прав и прав промышленной собственности, таким как патенты, товарные знаки, образцы, модели и торговые наименования.. Авторское право распространяется на объект, если он удовлетворяет следующим условиям: 1)является результатом творческого труда; 2)является произведением, существующим в объективной форме; наличие лишь замысла или плана произведения не создает оснований для его охраны 3)обладает оригинальной формой – авторское право не распространяется на идеи, методы, процессы, системы, способы, концепции, принципы, открытия, факты. Не являются объектами авторского права официальные документы и их официальные переводы, государственные символы и знаки, произведения народного творчества, сообщения о событиях и фактах, имеющие информационный характер. Смежные права - исключительные права, предоставляемые исполнителям, производителям фонограмм и организациям эфирного или кабельного вещания. Основное содержание смежных прав сводится к тому, что использование третьими лицами фонограмм, радио и телепрограмм. Закон выделяет четыре категории смежных прав: 1) права исполнителей на их исполнения и постановки (исполнительские права); 2)права производителей фонограмм на их фонограммы (фонограммные права); 3)права организаций эфирного вещания на их передачи в эфир; 4) права организаций кабельного вещания на их передачи для всеобщего сведения. Личные неимущественные авторские права (право авторства, право на имя, право на защиту репутации автора) принадлежат автору, являются неотчуждаемыми и охраняются бессрочно. Имущественные авторские права (право использовать произведение в любой форме и любым способом) охраняются, по общему правилу, в течение всей жизни автора и 50 лет после его смерти.

50. Соотношение понятий "массовая информация" и "массовая коммуникация", субъекты и объекты информационной деятельности, информационные ресурсы и их свойства.Массовая коммуникация – процесс распространения инф-и ( знаний, духовных ценностей, моральных и правовых норм) с помощью технических средств на численно большие, рассредоточенные между собой аудитории Функции массовой коммуникации: 1) Информационная заключается в предоставлении массовому слушателю, зрителю актуальной инф о разных сферах деят-ти. 3) функция социального контроля через использование социальных норм, этических и эстетических требований; 4) функция социализации личности -- воспитательная функция привития личности тех черт, которые желательны для общества.5) культурологическая. Для массовой коммуникации характерны сугубо психологические процессы: 1. Интерес 2. Формирование ценностей 3. Идентификация 4. Восприятие 5. Убеждающее воздействие аудитории коммуникантом (СМК) 6. Формирование слухов с определенными целями Развитие коммуникаций в современном обществе включает в себя и такие пpоцессы, в ходе котоpых инфоpмация не только пеpедается, но и искажается, может самопpоизвольно возpастать или угасать. Т. о. массовая коммуникация - это специфическая фоpма человеческого общения. Отличительной чертой массовой коммуникации является ее не однонапpавленный хаpактеp. Многовекторность массовой коммуникации предполагает передачу инфоpмации от одного активного источника (коммуникатоpа) к различным, не связанным друг с другом pеципиентам. Массовая информация - по определению Закона РФ "О средствах массовой информации" от 27 декабря 1991 г. "предназначенные для неограниченного круга лиц печатные, аудио-, аудиовизуальные и иные сообщения и материалы" Простейшая модель коммуникации включает пять элементов. Ее предложил американский исследователь Г. Лассауэл: - кто передает информацию (источник сообщения)? - что сообщается? - по каким каналам передается сообщение? - кому предназначено сообщение? - каков эффект трансляции? Все источники информации в современном обществе можно подразделить на следующие категории:- индивиды;- властные структуры;- институты СМИ;- группы интересов (партии и общественные движения);- институты культуры, образования, науки, религии. Второй элемент в формуле Лассауэла - что сообщается - обозначает содержание .Содержание информации может подаваться аудитории в различных формах: устных высказываниях, печатных текстах, рисунках, фотографиях, экранных изображениях. Третий элемент - кому предназначено сообщение - указывает на аудиторию. распадается на свое множество в зависимости от того: - к какому классу, сословию обращено сообщение; - какова степень внушаемости аудитории; - каков уровень образования аудитории; Четвертый элемент формулы Лассауэла - каналы массовой коммуникации. К ним относятся издательства, редакции газет и журналов, теле- и радиотрансляционные сети, электронная почта, компьютерные системы. Пятый элемент формулы - эффект трансляции - представляет сумму двух факторов: организации передачи информации и восприятие информации. Эффект воздействия информации на аудиторию зависит от следующих факторов:- технической оснащенности средств передачи информации;- широты охвата аудитории;- образовательного и культурного уровня аудитории.

51. Современное медиапространство и типология СМИ. Особенности восприятия информации в печатных и электронных средствах массовой коммуникации. К электронным относятся СМИ, использующие электронные каналы передачи - радио и телевидение. Электронные СМИ обладают большим экспрессивным зарядом за счет имитации живого человеческого общения. Они более оперативны, в этих СМИ существует явление «прямого эфира» - моментальной передачи информации о событиях. К печатным относят те средства массовой информации, которые производят при помощи печатного станка – газеты, журналы. У печатных СМИ свои преимущества - к газетной или журнальной статье можно вернуться спустя день или столетие. Кроме того, проигрывая в оперативности, газета может выигрывать за счет публицистичности, аналитичности, специфически-газетного репортажного своеобразия, литературных симуляций и т.п. Текст дает больший простор для воображения, нежели визуальный ряд или звук.Типологические характеристики СМИ1.Территория вещания, распространения (всероссийское радио, городская газета)2. Регулярность выхода или вещания (круглосуточное телевидение, ежедневная газета)3. Тираж (для печатных СМИ), объем аудитории (для электронных СМИ).4. Собственность на издание или телерадиокомпанию. СМИ может принадлежать государству, ведомству, корпорации, частному лицу.5. Формат выхода6. Тематическая направленность (деловая, развлекательная, политическая).7. Регион распространения: транснациональные (Космополитен, Интернет); общенациональные (для нашей страны - общероссийские, федеральные: Российская газета);  региональные (Кубанские новости);  местные, муниципальные (Краснодарские известия)8. Учредитель: согласно рос. законодат-ву, учредителями (основателями) СМИ могут стать любой гражданин РФ, объединение граждан, предприятие, учреждение, организация, гос. орган9. Аудитория: в самом широком плане сущ-ет деление на СМИ для всех и обо всем и специализированные (для части аудитории и по более или менее узкой тематике)10. Легитимность: легитимные;  квазилегитимные (не запрещенные и не разрешенные законом);  нелегитимные (не имеющие права на существование)11. Качественная и массовая пресса: пресса мнений (качественная, элитарная);  пресса новостей (массовая, популярная). В последнее время спец-ты начали использовать понятие смешанного типа периодики как специфического для нашей страны (в одном издании сочетаются и полезная, развивающая аудиторию инф-я, и развлекательные компоненты содержания)12.  Издательские характеристики: периодичность, формат, объемы, техника производств.Плюсы печати:возможность быстрого ознакомления со всем массивом материалов, вошедших в номер; возможность отложенного чтения - до удобного времени; возможность воспринимать информацию в индивидуальном темпе (перечитывание, хранение)Минус печати: недостаток оперативности; отсутствие непосредственной интерактивности; дороговизна. Интернет-СМИС Они быстро завоевали популярность, хотя их аудитория пока гораздо меньше, чем "традиционных" (как их стали называть) СМИ. Типология электронных СМИ3.1 Телевидение1. По способу трансляции:· эфирное ();· спутниковое (НТВ+)· кабельное (компания «КТВ-1», кабельные сети в городах России)2. По типу деятельности:· вещательные (осуществляющие телетрансляцию программ, в большинстве своем это универсальные телеорганизации, имеющие и собственное телепроизводство, и доступ к эфиру);· программопроизводящие (продюсерские фирмы);· дистрибьюторы (своеобразная инфраструктура телевещания).3. По принципу образования:· из старых структур;· новообразованные.4. По охвату аудитории:· общероссийское (РТР) - аналог Центрального телевидения (в еще большей мере это относится к следующему пункту);· межгосударственные (ОРТ);· региональные («Юг России»);· местные (от областных телестудий до кабельных сетей микрорайона).5. По способу распространения телесигнала:· общенациональные (ОРТ, РТР);· сетевые («ТВ-6 Москва»);· местные.6. По специализации программ:· общие;· специализированные (Спорт).Радиовещание· частные радиостанции;· общественные вещательные радиостанции и корпорации;· государственное вещание· международное вещание.

52. Методы и приемы журналистского творчества (создание медиатекста, использование в СМИ научного, художественного, публицистического типов творчества). Общее понятие о способе журналистского творчества Методы познавательной деятельности, традиционно используемые журналистикой для получения сведений: проработка документов, наблюдение, беседа. Практика использования в журналистике методов сбора данных, применяемых в конкретных социологических исследованиях.1. Информационные жанры. В настоящее время являются самыми популярными среди журналистов. ЭТО- заметка, интервью, репортаж, отчёт. Исходя из названия, главная задача материалов данной группы - информировать о новостях. Таких, которые имеют общественное значение, будут интересны большинству читателей.Имеют небольшой объём. Др.признаки - наличие информационного повода или потребности в обнародовании, достаточно узкий масштаб охвата описываемых событий, слабо выраженная позиция автора, отсутствие серьёзного анализа.2. Аналитические жанры. Сообщить о событии и раскрыть причины, исследовать возникшие общественно-значимые проблемы и постараться найти их решение. С этой целью автор использует все методы познания действительности.3. Художественно-публицистические. Сюда относятся: очерк, зарисовка, фельетон и рецензия. Особенность в том, что входящие в неё жанры взяли всё лучшее как из художественной литературы, так и из журналистики, являясь как бы пограничными. В них активно используются все стилистические средства, присущие групп литературе, но при этом они построены на документальной основе.

53. Источники и методы сбора информации (Требования к информации, методы организации и хранения информации). Поиск, структурирование и правильная оценка информации является ключевым этапом построения любого журналистского и PR- материала. Чем больше уверенности  в точности полученных сведений, тем  с большой вероятностью журналист  или PR-man добивается поставленной цели. Методы сбора информации:Коммуникативные методы- все виды межличностной  и технической коммуникации, которые  доступны в работе журналиста или PR-mena.. Разумеется это, в первую очередь, беседа, интервью и опрос. Некоммуникативные методы (документальные и физические) знакомство с печатной и иной прессой, первичными документами, связанными с событием (книгами, дневниками, письмами, записками, деловой перепиской, приказами и распоряжениями, иного рода документами и т.д.),наблюдение(мониторинг)Аналитические методы Системный анализ (то есть построение  системы с определенной взаимосвязью  элементов, их иерархией, определение  основных функций и т.д.) Сравнительный анализ (компаративные  методики), при котором событие,  явление или объект сравнивается  с аналогичным. Дедуктивный и индуктивный методы. Моделирование (компьютерное, логическое, математическое и т.д).Требования к информации1. Информационное обеспечение:правильность по факту ,правильность по форме ,достоверность,точность ,своевременность .2. Передача и/или трансформация информации:подлинность факта подлинность источника ,правильность трансформаций информации , архивная сохранность оригиналов, управление правами доступа, регистрация изменений. Методы организации и хранения информации Принципы организации материала:1. Любой факт фиксируется максимально подробно со всеми возможными подробностями по стандартной схеме: кто? что? где? когда? почему? (принцип 5 W).2. Разрозненные факты должны быть индексированы либо тематически, либо хронологически, либо по персоналиям и т.д. Кроме того, крайне эффективна индексация по ключевым понятиям или словам.3. Информация в архиве должна регулярно обновляться и дополняться относительно того же факта. Хранение информации – это ее запись во вспомогательные запоминающие устройства на различных носителях для последующего использования. Хранение является одной из основных операций, осуществляемых над информацией, и главным способом обеспечения ее доступности в течение определенного промежутка времени.

54. Жанровая дифференциация медиатекстов (Аналитические и художественно-публицистические жанры). 1. Информационный - главная цель информационного материала - сообщить о факте. 1.1.Хроника - факт без подробностей. Небольшие (порой из одной - двух фраз) сообщения, не имеющие заголовка. Хроника обычно дается в подборках (блоках) и представляет собой предельно краткие сообщения, состоящие из одного или двух предложений без заголовков. Заметка - один из самых распространенных информационных жанров, сообщает о важном факте, событии общественной жизни, основные черты заметки - сжатость изложения, высокая оперативность. Отвечает читателям на вопросы: что. где, когда? 1.2.Интервью - диалог журналиста со вторым лицом, имеющий целью краткое освещение факта., события. 1.3.Репортаж - излагается актуальный фактический материал, полученный с «места происшествия». Репортаж бывает событийный, тематический, постановочный. Жанр репортажа не нужно путать с отчетом (сообщением о событии): отчет предполагает объективность, сухое изложение последовательности фактов, репортаж - наглядное представление о событии через непосредственное восприятие журналиста. Р.бывают:событийный, тематическийВиды репортажа:Ситуативный. Обычно такие репортажи готовят о неожиданных событиях.(ограбление банка) Запланированный.(заранее изветно о событии) Экстренный(неожиданное событие). Фиксированный - это репортаж, снятый за несколько часов до выхода в эфир и смонтированный перед ним. 2. Аналитические жанры (отчет, обозрение, рецензия, статья, комментарий, корреспонденция). Комментарий - для оперативного разъяснения важных событий общественной жизниРецензия - Аргументированный критический отзыв, чаще всего, о произведении литературы, искусства. Статья - жанр, предназначенный прежде всего для анализа актуальных, общественно значимых процессов. Корреспонденция - конкретном анализе фактов, изучении какой-либо локальной ситуации. 3. Художественно-публицистический (очерк, анекдот, фельетон, шутка)Очерк - Это главный художественно-публицистический жанр, включающий в себя все функции СМК с преобладающей функцией воспитания. Фельетон - Это один из сатирических жанров, задача которого — обличение общественных пороков, недостатков, содействие их искоренению. Памфлет - «брат» фельетона, отличающийся от него большей эмоциональностью, острой сатирической окраской, обилием эпитетов.

55. Структурно-композиционные особенности медиатекста. Специфика текста в различных видах СМИ. Медиатекст – это PR-текст, подготовленный журналистом или сотрудником PR-структур, распространяющийся исключительно через электронные СМИ. (имиджевая статья, имиджевое интервью).Медиатекст должен обладать публицидностью ,т.е. сосредоточено внимание на личности или организации. Задача – позиционировать или поддержать имидж.Обобщающий термин медиатекст закрепился именно за текстами массовой коммуникации. Как любое литературное произведение, журналистский материал строится на тесно связанных, между собой, содержании и форме. Содержание говорит о том, что сказано в тексте, форма – как сказано.Композиция - это архитектура текста, в ее ведении такие вопросы, как, с чего начать и чем закончить текст, на какие части его делить, о чем сообщить читателю сразу, о чем потом, от чьего лица (или с чьей точки зрения) вести повествование и так далее.1) ввод в ситуацию;2) обозначение проблемы;3) предъявление оценок и аргументов;4) практическая постановка вопроса. 2правило композиции связано с расстановкой второстепенных тем и утверждает оно, что последовательность вспомогательных тем может меняться, но она должна быть мотивирована жанром и оправдана соответствующими приемами. В зависимости от значимости той или иной подтемы для автора он с помощью композиции акцентирует ее. И, наконец, материал должен быть элементарно грамотен – с точки зрения и логики, и лексики, и стилистики, не говоря уж об орфографии и пунктуации. Заголовок - - это реклама вашего текста, первое, что привлекает к нему внимание. Часто только по названию читатель решает, стоит ли тратить время на материал, несет ли он информацию, представляющую интерес. Сравнительно большие публикации лучше завершать плавно. Конечно, нельзя приводить их к дутому, вымученному заключению, когда автор чувствует, что должен вынести свой вердикт либо “сделать ручкой” читателю. Нельзя и резко обрывать их, словно автору просто все надоело.Хорошая концовка - это какой-нибудь эпизод, и лучше без квази-философской заключительной ремарки. Подойдут также краткие описания финальной сцены, эффектная цитата, какой-нибудь поворот основного сюжета, сбереженный напоследок; можно сделать перекличку концовки со вступлением либо с эпизодом из статьи.

56. Основные принципы и функции телерадиовещания. Типология форм вещания в мире и в России.

Телевизионное вещание и радиовещание (телерадиовещание) - распространение теле- и (или) радиопрограмм, предназначенных для индивидуального приема неограниченным кругом лиц, осуществляемое в общедоступной или закодированной форме с использованием орбитально-частотных ресурсов и радиочастот.Цель и задачи общественного телевидения и радио:1. оперативное, достоверное и всестороннее информирование граждан РФо текущих.2. подчиняется задачам обеспечения конституционных прав граждан на информацию, а также на свободу мысли и слова путем открытого обсуждения общественно значимых проблем.3 не могут использоваться для политической пропаганды и агитации, за исключением предвыборной агитации, осуществляемой в соответствии с законодательством РФ о выборах и референдумах.4. реализуют свои задачи в условиях свободы массовой информации.То что Лукаш Сашка говорил:Телерадиовещание делится на коммерческое(европпа+) и государственное(Эхо Москвы)Форма подачи материала: Радио- слушают те кто в дороге.принципы подачи новостного блока каждые 30 минут.Оперативнее подача материала на радио, и делается быстрее и подать проще чем на телевиденье.За последние 15 лет в России телевиденье переняло общемировые стандарты вещания.В Европе делается ставка на прямое включение. В России это тоже есть, но у нас прямое включение не несет удельного веса новости.В Европе зритель становится участником новостей,он может предложить свой инфоповод.Все развивающиеся страны имеют еженедельные аналитические программы(пример: Итоги недели)Формы работы радио и TV с общественностью определяется влиянием следующих тенденции:1.Разнообразные СМИ2. Ритм жизни очень участился. Россия СМИ имеют следующие признаки:массовость ,периодичность, которая не должна быть меньше одного раза в год;принудительность: один источник сигнала (вещатель, редакция) — много слушателей.К СМИ в России не относятся: стенгазеты, малотиражные издания, библиотеки, Интернет в целом: интернет-блоги, чаты, форумы, конференции и т. д. КазахстанПо данным Министерства культуры и информации Республики Казахстан[5] на конец первого квартала 2006 года в республике регулярно выпускается 2243 периодических печатных издания, из них 1593 газет и 650 журналов. Половину всех печатных изданий составляют информационные СМИ, доля общественно-политических колеблется в пределах 16 %, научных — 9 %, рекламных — 10,5 %, детских, молодёжных, женских и религиозных не превышает в совокупности 4 %.АмерикаТелевидение для американцев представляет собой своеобразный идол, которому поклоняется страна. Именно посредством телевидения во многом формируется общественное мнение, восприятие американцами окружающего мира и происходящих событиях, как правило, под соответствующим правильным углом в «нужном» идеологическом ракурсе.

57. Особенности телевизионной и радиопублицистики. (Основные классификаторы программ на ТВ. Игровые форматы. Публицистические форматы.)

Публици́стика (от лат. publicus — общественный) — род произведений, посвященных актуальным проблемам и явлениям текущей жизни и общества; играет важную политическую и идеологическую роль как средство выражения плюрализма общественного мнения, в том числе формирующегося вокруг острых проблем жизни.Отличия радиожурналистики от других видов журналистской деятельности вызваны чрезвычайно высоким уровнем оперативности, особым характером эмоционального воздействия на аудиторию и вследствие этого — структурным своеобразием композиционных решений исходного журналистского (жизненного и литературного) материала, использованием специальных приемов организации внимания аудитории. Классификация программ на ТВ:1. Информационная (новостная) программа. Регулярное сообщение о текущих событиях, содержащее 8–14, иногда до 20 эпизодов («сюжетов», репортажей, устных сообщений). Новостные программы – «лицо» любой телекомпании, опорные точки вещательного дня.2. Публицистическая программа – произведение журналистики (очерк, ток-шоу, корреспонденция, проблемный репортаж), ставящее перед аудиторией социальные проблемы на конкретных примерах и призывающее к их решению, открыто апеллируя к общественному мнению.В публицистике выражена гражданская позиция телекомпании. Признаки качественной публицистической программы:– новизна и оригинальность;– стремление реально помочь гражданам России в адаптации к меняющимся условиям общественной жизни;– утверждение социального согласия, пробуждение добрых чувств,;– выдержанность стиля, четкость композиции;– образность видеоряда, культура съемок, звукозаписи и монтажа.3. Познавательно-развлекательная программа. Возможна в форме легкого ток-шоу, веселого обозрения текущих событий, передаваемого преимущественно по утрам. 4. Культурно-просветительская программа. Отнюдь не лекция, но драматургически выстроенный рассказ и показ духовных ценностей, созданных человечеством. 5. Детская программа. Форма – непременно увлекательная.6. Спортивная программа. В отличие от п. 1 инфо о событиях полные трансляции матчей или подробные репортажи об автогонках, теннисных турнирах и т.п. 7. Художественные (игровые) кинофильмы 8. Многосерийные телефильмы (сериалы, «мыльные оперы») 9. Развлекательные программы.10. Рекламные программы (наборы клипов, «сюжетов»).

58. Основные типы радиопрограмм (Программный модуль. Основные принципы программирования на разговорном и музыкальном радио. Новости на радио).

Программа строится на основе программных модулей. Модуль состоит из элементов программного модуля. В модуле нет ничего, кроме инструкций препроцессора и (или) списков операторов.Программный модуль - согласно ГОСТ 19781-90 - программа или функционально завершенный фрагмент программы, предназначенный для: -1-хранения; -2-трансляции; -3-объединения с другими программными модулями; -4- загрузки в оперативную память.Различают: - стандартные модули, входящие в язык программирования; -пользовательские модули, предназначенные для упрощения работы программистов.Формат разговорного радио (AllTalk) развивался с середины 1950-х годов, когда некоторые радиостанции общего характера стали предлагать слушателям ответы на звонки в радиостудию в прямом эфире. Возникновение этого формата объяснялось стремлением повысить интерес аудитории к программам. передаваемым не в самое популярное время, а также законодательными требованиями, предъявляемыми к объему и качеству общественно-популярных программ. Этот формат завоевал особую популярность не слишком образованной и пожилой аудитории. News/Talk. Его программная специфика – сочетание пространных выпусков новостей с ответами на телефонные звонки радиослушателей в прямом эфире. Как правило, новостям отводится преимущественно утренний эфир, ток-шоу – дневной и вечерний. Своеобразную модификацию новостного радио представляют спортивные радиостанции, работающие в формате AllSports.Основы структурной организации информационно-музыкальных и чисто музыкальных радиостанций, принципы подбора персонала и сетки вещания определяются множеством разнообразных факторов, среди которых выделим следующие.– Размеры потенциальной аудитории.– Выбранный тип вещания – многопрофильный, подразумевающий подготовку и выпуск в эфир передач разных направлений: информационных, просветительских, общественно-политических, образовательных, развлекательных, – или локальный, когда четко определен один вид вещания для одной группы слушателей, например музыка для пенсионеров или танцевальная музыка для молодежи.Если радиостанция работает как музыкальная в режиме «music non stop», то ей не нужен, скажем, информационный отдел, зато музыкальных редакторов может быть несколько. И наоборот, если для станции приоритетным является информационное вещание, то в ее штат войдут корреспонденты, комментаторы, репортеры, а музыкальное программирование будет скорее всего вестись с помощью компьютера.– Объем рекламы и ее место в общем объеме вещания радиостанции.– Уровень технической оснащенности радиостанции. Постоянное обновление радиотехники и средств связи стало причиной столь же постоянной эволюции организационных структур вещательных организаций.

59. Источники деловой информации и их виды. Особенности новости и информационных материалов в деловом издании, жанры деловой журналистики.Источники дел. Инф.: деловые журналы, деловая газета, телевизионные передачи(пример:RBK, ”Коммерсант”)Особенность деловой информации основывается на проверенной информации, обязательно соблюдать “закон об авторских правах”, понятие конфиденциальности. Деловые документы (информация)имеют прямое влияние, могут повлиять на ситуацию на рынке.Источники: Закон, подзаконные акты, договор, декларация, автобиография, резюме, пресс-релизы.Виды: юридически- правовые, офиц. информ-е ресурсы компании или организации, офиц-е обращение или заявление руководства.Сущ-т спец- е изд-я и спец. СМИ,у которых есть деловая аудитория(п: ТВ-передачи, газеты, журналы: RBK,”Коммерческие вести”). В них как правило применяется терминологическая речь, экономические термины.Делова́яжурнали́стика (англ. Businessjournalism) — профессиональный жанр, в котором журналисты отслеживают, собирают, записывают и анализируют информацию, имеющую отношение к финансам и бизнесу, что даёт возможность представителям властей (включая и «чётвертую») и деловых кругов обсуждать насущные вопросы. И тематически, и по приёмам деловая пресса позиционирована как антипод такому направлению журналистики как жёлтая пресса.Жанр деловой журналистики- обычно научно-популярный,реже научный.

60. Теория коммуникации как научная дисциплина. Системообразующая роль коммуникации в обществе.

Теория коммуникации — сравнительно молодая область научного знания, которая стала обретать статус самостоятельной академической дисциплины в нашей стране лишь в последнее десятилетие. Все большая востребованность коммуникативных знаний и навыков, которую ощутила отечественная наука, как и общество в целом, обусловила «коммуникативный бум», привела к тому, что о проблемах коммуникации сегодня говорят и пишут представители разных дисциплин, а сам термин «коммуникация» уже прочно вошел в понятийный аппарат социально-гуманитарного знания.

Коммуникация — механизм, посредством которого обеспечивается существование и развитие человеческих отношений, включающий в себя все мыслительные символы, средства их передачи в пространстве и сохранения во времени (*/. Кули).Конецкая В. П. определяет коммуникацию, как социально обусловленный процесс передачи и восприятия информации в условиях межличностного и массового общения по разным каналам при помощи различных коммуникативных средств.

Роль коммуникации в обществе.Невозможно переоценить роль успешной коммуникации в развитии гражданского общества. Можно выделить следующие аспекты и сферы общественно значимой коммуникации: роль коммуникативных стратегий в решении общественных конфликтов; коммуникативные механизмы формирования позитивных установок в общественном мнении; успешная публичная коммуникация общественно значимых фигур (политики, общественные деятели); этика в общественной коммуникации; изменение речевых моделей поведения; роль связей с обществом/общественностью в формировании гражданской ответственности корпоративного мира; роль средств массовой информации.В высокотехнологичном глобальном мире общественная коммуникация приобретает еще одну важную составляющую , а именно - профессиональную коммуникацию.Под профессиональной ( в отличие от собственно деловой) коммуникацией понимается специфика коммуникационных навыков, определяемых профессиями, чьим существенным компонентом является обязанность вступать в коммуникацию. К таким профессиям относятся, прежде всего - преподавание, политическая деятельность, управление, социальная работа (включая медицину), государственная служба.Для каждой из этих профессий можно говорить об определенной сумме знаний и навыков, необходимых для осуществления успешной профессиональной коммуникации и, соответственно, успешной профессиональной деятельности

61. Антропосоциогенез и социальная коммуникация (Коммуникативные революции. Концепции и модели коммуникации).Антропогенез - процесс формирования Ното заргепз как биологического вида. Этот процесс завершился приблизительно 40 тыс. лет назад, после чего дальнейшая эволюция человека стала носить социальный характер. Возникновение «человека разумного» означало, что и формы его коллективного существования постепенно стали обретать черты, характерные для сложившейся общественной организации. Антропосоциогенез – превращение животного в человека и объединение в общество. Становление человека – есть формирование его сущности. (К.Маркс: совокупность всех общественных отношений – сущность человека). Социогенез – сущность антропогенеза.т Социальная коммуникация:- передача инфо, идей посредством знаков, символов.- процесс, кот.связывает отдельные части соц. Ситем.другого человека).Компоненты:- Субъекты коммуникационного процесса (оправител -получатель)- Средства коммуникации (слово, знаки)- предмет коммуникации (событие, явление)- эффект коммуникации (последствия)

62. Функции, средства (семиотика), каналы, субъекты коммуникации.

Главным и единственным субъектом коммуникации является человек, который для обеспечения своей жизнедеятельности вступает во взаимосвязь с другими людьми. Система человеческих взаимоотношений опосредуется культурой, которая определяет характер и эффективность человеческого общения. Но в ходе различных видов деятельности человека складывается потребность в поиске более совершенных и эффективных форм общения, что порождает различные роли и назначение тех или иных форм общения. Субъектами коммуникационного процесса являются отправитель и получатель сообщения(коммуникатор и реципиент).Функции коммуникации: 

Информационная функция.В современной науке понятие «информация» трактуется как обмен между людьми различного рода знаниями и сведениями. Здесь коммуникация играет роль посредника. Она представляет собой обмен сообщениями, мнениями, замыслами, решениями, который совершается между коммуникантами. Информационный обмен может совершаться как ради достижения какой-то практической цели, решения какой-либо проблемы, так и ради самого процесса коммуникации, поддержания отношений между людьми. Социальная функция. Она заключается в формировании и развитии культурных навыков взаимоотношения людей. Эта функция формирует наши мнения, мировоззрение, реакции на те или иные события. Экспрессивная функция.Она означает стремление партнеров по коммуникации выразить и понять эмоциональные переживания друг друга. Экспрессивная функция проявляется в выражении чувств, эмоций в процессе коммуникации через вербальные и невербальные средства. Прагматическая функция.Эта функция позволяет регламентировать поведение и деятельность участников коммуникации, координировать их совместные действия. Ведь человек общается ради достижения каких-то целей, для чего осуществляет определенную деятельность, которая в свою очередь нуждается в постоянном контроле и корреляции. Именно это и выполняет прагматическая функция коммуникации. Интерпретативная функция.

Она служит, прежде всего, для понимания своего партнера по коммуникации, его намерений, установок, переживаний, состояний. Дело в том, что различные средства коммуникации не только отражают события окружающей действительности, но и интерпретируют их в соответствии с определенной системой ценностей и политических ориентиров.Семиотика, или семиология (от греч.— знак, признак) - наука, исследующая свойства знаковых систем и соответственно знаков (естественных и искусственных языков). Семиотика, находясь на стыке наук, получает материал из различных наук, обрабатывает его и затем передает этим наукам свои обобщения. Следовательно, семиотика может служить инструментом для всех наук, так как любая наука использует знаки и выражает свои результаты с помощью знаков. Основные принципы семиотики сформулировал в 1860-е гг. американский философ Ч.С. Пирс. Ему же принадлежит и сам термин «семиотика». В XX в. семиотика приняла лингвистический уклон под влиянием идей основателя структурной лингвистики Ф. де Соссюра и основателя датского лингвистического структурализма Л. Ельмслева, а также философский уклон под влиянием идей американского философа Ч. Морриса.По объекту изучения современная семиотика разделяется на три больших узла: 1) семиотика языка и литературы, объектом изучения которой являются проявления языка-речи, или тексты; 2) знаковые явления других родов, такие, как живопись, музыка, архитектура, кино, обряды, ритуалы (в той мере, в какой они являются знаковыми системами); 3) системы коммуникации животных и системы биологической связи в человеческом организме; этот узел стоит несколько особняком.Канал коммуникации – способ, которым передается сообщение (лицом к лицу, письменно, или каким-либо другим способом). Существует простое правило: убедительность снижается при повышении важности проблемы и степени знакомства с ней. Чем образнее подача информации, тем убедительнее предлагаемые сообщения. Сообщения, легкие для понимания, наиболее убедительны в форме видеозаписи. Печатные сообщения обеспечивают наилучшую включенность и запоминание и являются более убедительными для трудных для понимания сообщений. Убедительность определяется соответствием сложности сообщения и избранной разновидности средств коммуникации.По каналу передачи коммуникация делится на:- вербальную;- невербальную.

63. Виды и уровни коммуникации: вербальная и невербальная коммуникация. Специфика каждого уровня в процессуальном и структурном аспектах

Вербальная коммуникацияВиды вербальной коммуникации: устная, письменная речь, слушание. Устная речь: диалог как одна из форм речевого общения. Виды диалога: информационный, фатический, манипулятивный, полемический. Коммуникативные барьеры непонимания и способы их преодоления. К вербальным средствам коммуникации относятся письменная и устная речь, слушание и чтение. Устная и письменная речь участвуют в производстве текста (процесс передачи информации), а слушание и чтение – в восприятии текста, заложенной в нем информации. Одним из основных средств передачи информации является речь. В речи реализуется и через нее посредством высказываний выполняет свою коммуникативную функцию язык. В процессе коммуникации могут возникнуть коммуникативные барьеры:Логический барьер – возникает у партнеров с неодинаковым видом мышления. В зависимости от того, какие виды и формы мышления преобладают в интеллекте каждого партнера, они общаются на уровне понимания или непонимания.Стилистический барьер – несоответствие формы представления информации ее содержанию. Возникает при неправильной организации сообщения. Сообщение должно быть построено: от внимания к интересу; от интереса к основным положениям; от основных положений к возражениям и вопросам, ответам, выводам, резюмированию.Семантический (смысловой) барьер – возникает при несоответствии лингвистического словаря со смысловой информацией, а также из-за различий в речевом поведении представителей разных культур.Фонетический барьер – препятствия, создаваемые особенностями речи говорящего (дикция, интонация, логические ударения и т.д.). Надо говорить четко, внятно, достаточно громко. Невербальная коммуникацияПод невербальной коммуникацией (в узком смысле) следует понимать средство информации, систему невербальных символов, знаков, кодов, использующихся для передачи сообщения. Ключевым моментом такого понимания является указание на внешнее сопровождение психических явлений.Выделяют четыре группы невербальных средств общения:1) Экстра- и паралингвистические (различные околоречевые добавки, придающие общению определенную смысловую окраску - тип речи, интонирование, паузы, смех, покашливание и т.д.)2) Оптико - кинетические (это то, что человек `прочитывает` на расстоянии - жесты, мимика, пантомимика)Жест - это движение рук или кистей рук, они классифицируются на основе функций, которые выполняют:- коммуникативные (заменяющие речь)- описательные (их смысл понятен только при словах)- жесты, выражающие отношение к людям, состояние человека.Мимика - это движение мышц лица. Пантомимика - совокупность жестов, мимики и положения тела в пространстве. 3) Проксемика (организация пространства и времени коммуникативного процесса)

64. Сферы коммуникации (политическая, PR-коммуникация, коммуникация в организациях)

Политическая коммуникация — процесс передачи политической информации, благодаря которому она циркулирует от одной части политической системы к другой и между политической системой и социальной системой. Л. Пай также включает в политическую коммуникацию «весь диапазон неформальных коммуникационных процессов в обществе, которые оказывают самое различное влияние на политику». Политическая коммуникация выступает своеобразным социально-информационным полем политики..Политическая коммуникация представляет собой совокупность процессов информационного обмена, передачи политической информации, структурирующих политическую деятельность и придающих ей новое значение.Основные функции политической коммуникации:

1) распространение знаний о ценностях политики и образцах политической культуры;

2) политическое информирование общества;3) интеграция общества и регулирование политических отношений;4) формирование общественного мнения о политически процессах.Впервые политическую систему как информационно-коммуникативную систему представил К. Дойч. По его мнению, «процесс управления есть процесс власти, основанием которого выступает коммуникация».Дойч предлагает рассматривать политическую систему как сеть коммуникаций и информационных потоков. Модель политической системы Дойча состоит из четырех блоков, каждый из которых связан с различными фазами прохождения информационно-коммуникативных потоков: 1) получение и отбор информации; 2) обработка и оценка информации; 3) принятие решений; 4) осуществление решений с учетом обратной связи. Субъектом деятельности в политической коммуникации является человек как гражданин, как представитель политического объединения или государственного органа; субъектом коммуникации может быть и исключительно политическое объединение, и государственный орган.Аппаратная (служебная, внутренняя, бюрократическая) политическая коммуникация, ориентированная на общение внутри государственных или общественных структур. Политическая коммуникация в публичной политической деятельности. Подобная коммуникация является формой осуществления профессиональной и общественной деятельности политических лидеров и активистов; в качестве адресата здесь выступают самые разнообразные слои населения. Наиболее яркие примеры такой деятельности - это предвыборная агитация, парламентские дебаты (особенно если депутат надеется, что его выступление станет известно избирателям), официальные выступления руководителей государства и его структур, рассчитанные на массовую аудиторию.Политическая коммуникация, осуществляемая журналистами и при посредстве журналистов. Такая коммуникация также рассчитана на массовую аудиторию; примерами могут служить интервью, аналитическая статья в газете, написанная журналистом, политологом или политиком (часто при помощи специалиста по СМИ). Журналисты в рассматриваемом случае привлекают внимание аудитории к проблеме, предлагают пути ее решения, сообщают об отношении к ней политических организаций и их лидеров, помогают политикам в осуществлении их целей. Политически неактивные граждане воспринимают политическую информацию преимущественно в том виде, в каком она предстает в СМИ.PR-коммуникация PR коммуникации – специфический вид обмена информацией. Пиар коммуникация отличается от ежедневного общения тем, что (в идеале) мы знаем, каким должен быть результат нашего обращения к аудитории. И тем, что наша аудитория в избытке получает подобного рода информацию – что журналисты, что потребители.

65. Основные теоретические подходы в социологии массовых коммуникаций.

Теория эффектов массовой коммуникации

Изучение массовой коммуникации как социального явления и процесса возникло в 20-е годы, ее проблемы рассматривались в контексте общей социологии. Начало исследований массовой коммуникации и обоснование проблемных вопросов связывают с именем немецкого социолога М.Вебера.Теория массового общества исходит из положения о взаимодействии авторитетных и властных институтов общества, в результате чего СМИ оказываются интегрированными в эти институты и, как следствие, поддерживают политико-экономический курс властных структур. Эта теория особо подчеркивает роль СМИ в формировании общественного мнения. При этом отмечается двоякая роль СМИ - с одной стороны, они могут манипулировать общественным мнением (это хорошо показано в трудах таких крупных социологов, как В. Парето и К. Маннгейм), с другой стороны, помогают людям выжить в трудных условиях. Характерно в этом плане высказывание одного из сторонников данной теории американского социолога и публициста Ч. Миллса - "Между сознанием и существованием стоит коммуникация, которая влияет на формирование такого сознания у людей, которое обусловлено их существованием".Политико-экономическая теория, в которой наиболее последовательно используются постулаты марксизма, на первое место выдвигает роль экономических факторов, определяющих функции СМИ. Политические факторы также учитываются, поскольку СМИ находятся в руках частных владельцев. Представителями этой теории являются английские социологи Г. Мердок и Гк Голдинг.Критическая теория представляет собой неомарксистский подход к анализу социальных процессов в обществе. Разрабатывалась эта теория в Франкфуртской школе раннего периода, у истоков которой стояли немецкие социальные философы - М. Хоркхаймер, Г. Маркузе и Т. Адорно. Свое критическое отношение к идее К. Маркса о революционных возможностях рабочего класса в преобразовании общества школа обосновала на примере СМИ, которые сыграли большую роль в идеологазации экономического базиса в интересах господствующего класса.Теория гегемонии СМИ носит условное название, в котором слово "гегемония" интерпретируется как господствующая идеология. Импульсом для возникновения данной теории явилось положение критической теории о СМИ как мощном механизме, способном реализовать изменения в обществе. Наиболее последовательными представителями этой теории являются греческий социолог-политолог Н. Пулантзас, живший во Франции, и французский философ Л.Альтюссер.

Структурно-функциональные теории восходят к социологической теории действия американского социолога Т. Парсонса - создателя системно-функциональной школы в социологии

И в значительной степени опираются на положение американ-4кого социолога Р. Мертона, согласно которому все действия в обществе обусловлены его потребностями. Идеологические факторы при этом несущественны. СМИ рассматриваются как самоорганизующаяся и самоконтролируемая подсистема, функционирующая в пределах установленных политических правил. К важнейшим функциям массовой коммуникации относятся информационная, интерпретирующая, обеспечивающая преемственность господствующей культуры, развлекательная и мобилизующая людей к активным действиям при проведении различных кампаний.Культурологическая теория массовой коммуникации как нового этапа социального общения представлена исследованиями канадского социолога и публициста Х.МакЛюэна и французского социолога А. Моля.МакЛюэн разработал типологию исторически развивающихся систем культуры (устная, письменная, аудиовизуальная), основанную на различных средствах общения. Изучение коммуникативных средств он считал главной задачей для понимания их взаимодействия с человеком. Интересен его вывод о том, что на протяжении человеческой истории соотношение органов чувств меняется в пользу слуха и тактильности. И еще одно интересное наблюдение: пользуясь "электронной информацией", мы вынуждены думать не "линейно-последовательно" (как привыкли при чтении книги), а "мозаично", через интервалы, посредством так называемого резонанса. К сожалению, эта дурная привычка укореняется в нас при чтении не только научных публикаций, но и художественных произведений - книги читаются "по диагонали" с тем, чтобы выловить интересующую информацию. "Мозаичность" культуры, создаваемую при помощи СМИ, отмечал также и Моль.Теории "информационного общества" стоят особняком, поэтому выделены в отдельную группу. Основой этих теорий является концепция постиндустриального общества, разработанная американским социологом Д. Беллом. Наиболее типичные постулаты этих теорий сводятся к следующему:- информация является главным источником и средством производства, а также и его продуктом;