Тема 15. Содержание и показатели анализа корпоративной культуры. 165

15.1. Показатели анализа эффективности корпоративной культуры. 165

15.2. Параметры оценки состояния корпоративной культуры. 165

15.3. Эффективные и неэффективные корпоративные культуры. 168

15.4. Методы изучения корпоративной культуры – идеографические (качественные) методы. 170

15.5. Методы изучения корпоративной культуры – формализованные методы. 174

15.6. Влияние корпоративной культуры на корпоративную эффективность. 176

15.7. Модель влияния корпоративной культуры на эффективность организации (В. Сате). 178

15.8. Модель диагностики корпоративной культуры Т. Парсонса. 182

Тема 16. Управление корпоративной культурой. 183

16.1. Принципы формирования корпоративной культуры. 183

16.2. Этапы формирования корпоративной культуры. 183

16.3. Методы формирования корпоративной культуры. 184

16.4. Методы поддержания корпоративной культуры. 190

16.5. Методы изменения корпоративной культуры. 192

Тема 1. Предмет и содержание дисциплины "Управление персоналом в курортных и туристских организациях". Персонал организации как объект управления.

Вопросы:

1. Предмет и содержание дисциплины "Управление персоналом в курортных и туристских организациях".

2. Рынок трудовых ресурсов: основные понятия.

3. Функциональное разделение труда. Классификация персонала по категориям.

4. Анализ концепций управления персоналом.

5. Взаимосвязь подсистем работы с персоналом.

6. Концепция управления персоналом.

7. Принципы и методы построения системы управления персоналом.

8. Методы управления персоналом.

1. Предмет и содержание дисциплины "Управление персоналом в курортных и туристских организациях".

Управление персоналом — целенаправленная деятельность руководителей всех уровней управления организации и работников структурных подразделений системы управления персоналом, которая включает разработку стратегии кадровой политики, концепцию, принципы, методы и технологию управления персоналом организации.

Главная цель управления персоналом — вклад в прибыль организации, которая достигается через обеспечение организации высококвалифицированными и заинтересованными работниками, через эффективное использование их мастерства и творческих возможностей, через удовлетворение социальных потребностей человека на производстве (удовлетворение работой, самовыражение, комфортность межличностных отношений и др.).

Следует подчеркнуть, что понятие «управление персоналом» в определенной степени условно, поскольку предполагает не командование людьми, а создание условий, обеспечивающих наилучшее использование человеческого ресурса и каждого работника в отдельности.

В общем виде, деятельность по управлению персоналом заключается в следующем:

• в формировании системы управления организацией в целом и системы управления персоналом;

• планировании кадровой работы, в том числе разработке оперативного плана работы организации;

• проведении маркетинга персонала;

• определении потребности организации в персонале;

• учете и нормировании численности персонала.

Технология управления персоналом охватывает широкий спектр работ от приема до увольнения персонала:

• поиск, отбор, прием и увольнение (высвобождение) работников;

• адаптация, обучение и переподготовка персонала;

• мотивация трудовой деятельности персонала и его использование;

• организация труда и соблюдение этики делового общения;

• оценка деятельности персонала и структурных подразделений;

• управление конфликтами и стрессами;

• управление деловой карьерой и служебно-профессиональным продвижением персонала;

• управление коммуникационными процессами;

• обеспечение безопасности персонала;

• оценка экономической и социальной эффективности совершенствования, управления персоналом.

Совокупность всех человеческих ресурсов, которыми обладает организация — ее главный ресурс, называют кадрами, персоналом организации. Следует здесь оговорить, что обычно термин «человеческие ресурсы» применяют в отношении потенциального состава работников организации, термины «кадры», «персонал» — в отношении ее фактического состава, при этом термину «персонал» отдается предпочтение по сравнению с термином «кадры», поскольку последний учитывает в основном лишь способность человека к труду и не учитывает в достаточной мере личностные качества работника.

Управленческая деятельность организации — системообразующий фактор, обеспечивающий целостное функционирование организации, ее сохранение и развитие. Без управления организация не существует. В системе управления организацией в связи со специфическими функциями особо выделяется кадровая деятельность — деятельность, именуемая управлением персоналом.

Основной задачей управления персоналом является наиболее эффективное использование мастерства и возможностей работников в соответствии с целями организации, с учетом наиболее полного удовлетворения их своей работой, сохранения здоровья и установления конструктивного сотрудничества между собой. Важной задачей управления персоналом при этом следует считать обеспечение организации высококвалифицированными и заинтересованными работниками.

Система управления персоналом, т.е. систематизированное и сознательное объединение людей, действующих в определенных целях, включает в себя, как всякая система управления, субъект и объект управления.

Субъект управления — совокупность элементов системы, осуществляющих целевое воздействие на объект управления, — это аппарат управления, организующий и координирующий труд исполнителей. Деятельность аппарата управления заключается в том, чтобы определить, что делать, как и в какие сроки. Субъект управления также контролирует и оценивает как сами действия, так и их результаты.

Объект управления — совокупность элементов системы (исполнителей), обеспечивающих достижение поставленных целей в соответствии с нормами и правилами, установленными субъектом управления и действующим законодательством.

Субъект управления, получая информацию о ходе и результатах управляющего воздействия, т.е. обратной связи с объектом управления, корректирует и направляет его действия до получения необходимого эффекта. Управляющее воздействие субъекта управления на объект управления может состояться только в том случае, если между ними установлены отношения управления — распределены власть, обязанности, права и ответственность, формирующие собой корпоративнуюструктуру управления персоналом. Кадры в системе управления персоналом в одно и то же время могут выступать и как субъект, как и объект управления.