Основные направления деятельности отдела по со с внешними ца(внешний pr)

Вопросы лекции:

1. GR как одно из направлений внешнего PR.

2. Особенности выстраивания взаимоотношений с инвесторами.

Три «игрока» на внешнем медийном поле

Государство

Бизнес

Общественность

Отношения: Государство-общественность

• Определение. Эту сферу в коммуникативном поле правильно было бы назвать «государственно-общественные отношения» (public affairs);

• Цель: «материализация» (доказать не на словах, а на деле) установки: государственный чиновник – это менеджер, нанятый народом и действующий в его интересах.

• Проблема: ребрендинг имиджа и деловой репутации государственного чиновника.

• Состояние: в России задача находится в процессе решения.

Взаимоотношения бизнеса с другими субъектами

• B2P (Business to public, or Public Relations). Эта сфера взаимоотношений была одним из основных «родовых» признаков PR в начале ХХ века;

• Основным функциональным понятием становится корпоративная социальная ответсвенность (КСО) бизнеса перед обществом. Это обязательства крупных корпораций, эффективно действуя во благо акционеров и сотрудников, вносить ощутимый вклад в экономику, экология, качество жизни населения и благосостояния всей страны;

• Инструменты КСО – спонсорство (обяхательство оговариваются) и благотворительность (безвозмездное финансирование общественно значимых проектов).

Отношения: Бизнес для Бизнеса

• B2B (Business to Business) – это бизнес транзакции с помощью Интернет (размещение запроса на коммурческие предложения, получение текущих котировок от своих поставщиков, заключение контрактов, оплата счетов, публикация документов и др.)

• По форме система B2B может быть:

• Открытой, которую могут посещать обычные пользователи или другие возможные партнеры;

• Закрытой, существующей только для определенных партнеров или рабочих групп и исполняющей только определенные технологические функции.

• Инструменты:

- каталоги

- электронные биржи

- аукционные

- электронные сообщества.

Бизнес для Потребителя

• B2C (Business to Customer) – наиболее популярная форма электронной коммерции, нацеленная на прямые продажи для потребителя. Один из самых крупных примеров – это www.amazon.com, американский книготорговый сайт, услугами которого пользуется более 50 млн клиентов по всему миру.

• Достоинство B2C – прямые продажи с минимальным количеством посредников, что дает возможность устанавливать конкурентные цены на местах и даже увеличивать их (исключая процент посредников), что естественно ведет к росту прибыли.

Другие взаимоотношения в бизнес-сообществе

• C2C (Customer to Customer) – продажа товаров и усглуг между потребителями. Сайт выступает в роли посредника между покупателем и продавцом. Например, www. Molotok.ru – сайт-аукцион.

• C2B (Customer to Business) предоставляет потребителю возможность самостоятельно устанавливать стоимость для различных товаров и услуг, предлагаемых компаниями. Этот вид электронной коммерции является наименее развитым по сравнению с остальными. Например, американская компания www.priceline.com, которая дает возможность покупателю называть цену, за которую он бы хотел купить товар.