- •5. Принципы тейлора : понятие, сущность
- •11. Основные экономические функции организационной культуры.
- •20. Роль коммуникаций в процессе жизнедеятельности организации.
- •21. Основные элементы коммуникационного процесса в организации.
- •40. Проблемы современной мотивации труда в России на переходном этапе.
- •41. Формы и методы преодоления барьеров на пути эффективных коммуникаций в организации.
- •1. Формы.
- •2. Методы.
- •42. Современные информационные технологии как средство преобразования организационной культуры.
- •43. Эволюция менеджмента как науки
- •44. Менеджмент и его функции.
- •44. Деятельность менеджера по реализации планов предприятия
- •45. Объективные трудности становления и развития российского менеджмента, особенности менеджмента в России
- •46. Организационная культура: понятия, функции
- •47. Административная школа управления. Принципы Анри Файоля
- •48. Школа «человеческих отношений»: краткая характеристика, значение, роль.
- •49. Процессуальный и ситуационный подходы менеджмента
- •50. Современные теории мотивации
- •51. Формы и методы морального стимулирования труда.
- •52. Моральное и материальное стимулирование труда.
- •53. Процессуальные теории мотивации.
- •54. Содержательные теории мотивации.
- •55. Специфика решений, принимаемых в условиях риска и неопределенности.
- •56. Влияние организационной структуры фирмы на процесс принятия управленческих решений.
- •57. Организационные структуры управления, ориентированные на нововведения.
- •58. Мозговой штурм - эффективный метод принятия решений.
- •59. Рациональные и интуитивные решения.
- •60. Этапы подготовки и принятия управленческих решений.
- •61. Полномочия и ответственность: технология делегирования полномочий.
- •62. Централизованная и децентрализованная формы управления.
- •63. Контроллинг: цели, понятие и функции системы контроллинга, роль в управлении.
- •64. Принципы контроллинга.
- •65. Различие понятий контроль и контроллинг.
- •66. Формы контроля.
- •67. Стратегические и тактические задачи контроллинга.
- •68. Взаимосвязь функции контроля с функцией планирования.
- •69. Организационные структуры управления, сформированные по принципу конгломерата.
- •70. Качества менеджера необходимые для эффективного руководства.
- •71. Организационная функция менеджмента.
- •72.Факторы, определяющие выбор организационной структуры фирмы.
- •73. Средний и низовой уровни управления: структура, цели, задачи.
- •74. Основные направления деятельности административно-управленческого аппарата.
- •75. Вертикальное и горизонтальное разделения труда в организации.
- •76. Линейные и функциональные организационные структуры-управления: достоинства и недостатки.
- •77. Типы конфликтов и методы их разрешения.
- •78. Механический и органический типы организаций: преимущества и недостатки, сфера применения.
- •79. Значение информации в менеджменте.
- •80. Цели и задачи менеджера по организации системы коммуникации в фирме.
- •81. Проблемы создания коммуникационной системы в организации.
- •82. Вербальные и невербальные помехи в системе коммуникаций.
- •1. Преграды, обусловленные восприятием
- •2. Семантические барьеры
- •3. Невербальные преграды
- •4. Плохая обратная связь
- •5. Неумение слушать
- •83. Менеджмент как наука и практика.
73. Средний и низовой уровни управления: структура, цели, задачи.
Средний уровень управления. Руководители среднего звена (основных подразделений и предприятий, входящих в данную организацию), доля которых в общей численности управляющих составляет 40−60%, назначаются и освобождаются от должности первым лицом или его заместителями и несут перед ними ответственность за выполнение полученных заданий и сохранность имущества вверенных им подразделений. Их функции уже локальны.
Через подчиненных руководителей низового уровня они управляют текущей деятельностью: устанавливают задания исполнителям, осуществляют контроль, проводят мероприятия по совершенствованию организации и технологии производства, условий труда, соблюдению производственной, технологической, трудовой дисциплины, санитарных норм. В рамках компетенции им предоставлено право решать кадровые вопросы (частично-самостоятельно, частично выходя с предложениями к руководству организации), поощрять или наказывать своих подчиненных.
Работа руководителей среднего звена в значительной мере варьирует от организации к организации и в большей степени зависит от особенностей подразделения, чем от общефирменных задач. Они готовят информацию для решений, принимаемых «наверху» и после трансформации в технологически удобную форму передают эти решения низовым руководителям. Они называются в западных фирмах менеджерами-контролерами или супервайзерами (начальниками цехов, участков, групп, бригадирами), работают непосредственно с исполнителями и несут полную ответственность за их действия.
В то же время руководители среднего звена представляют собой наиболее бюрократизированную прослойку менеджеров, число представителей которой до последнего времени стремительно росло, увеличивая «этажность» управленческих структур. Она создавала «эффект одеяла» между высшим и низовым уровнями управления, тормозила внедрение новых форм и методов работы.
Появление информационных технологий стало одной из причин снижения числа менеджеров среднего звена, так как в прежних условиях они не столько руководили, сколько передавали информацию, а если и отдавали распоряжения, то рутинные. В некоторых крупных фирмах их число сократилось на 20−40%.
Новые технологии освободили менеджеров среднего звена от традиционных обязанностей по сбору информации и надзору за исполнителями в пользу решения общих вопросов, осуществления инноваций в подчиненных им структурах, превратившихся в «центры прибыли», «центры инвестирования».
Это потребовало новых навыков и знаний, понимания финансов, маркетинга, психологии людей, приблизило менеджеров среднего звена к высшему руководству, увеличило их права и ответственность, дало возможность влиять на выработку политики и стратегии.
Низовой уровень управления — технический, обеспечивающий стабильную, эффективную работу персонала — рабочих и других неуправленческих работников. Большая часть руководителей принадлежит ему (и многие начинают здесь свою карьеру). Их деятельность состоит в оперативном решении небольших по масштабам задач. Около половины рабочего времени уходит при этом на общение с исполнителями.
Именно на низовых руководителей ложится вся тяжесть повседневного управления персоналом: распределение заданий, разработка графиков работы, организация и координация труда подчиненных; обеспечение условий выполнения ими качественно и в срок производственных заданий; контроль за рациональным использованием оборудования, материальных и иных ресурсов, производственной дисциплиной, техникой безопасности; содействие рационализаторству, изобретательству, внедрению передовых методов работы.
Руководители низового звена имеют право в установленном порядке премировать подчиненных, налагать на них дисциплинарную ответственность, делать соответствующие представления руководству подразделений и организации.
Таким образом, в сфере управления происходит разделение труда: одни руководители обладают первичными полномочиями и несут ответственность за определение характера и направленности решений; другие, подчиненные им руководители, непосредственно осуществляют их реализацию.