12.Состояния спроса и задачи маркетинга по упр-ию спросом.

1.Негативный.(бол-во покуп.исп-т негатив к Т)Задача:конверсионный марк-г:необх.узнать причину негатива,переключить его с пом.улучшения кач-ва Т,эффективого продвижения.(шаверма,мясо и Вег-цы).2.Отсутствующий.(бол-во покуп.не инф-ны о Т либо безразличны)З:стимулир.мар-н(Т пассивного спроса(страх.полисы)).3.скрытый.(сущ-ие потерб нужды не удовл-ся Т им-ся на р-ке)З:развивающий маар-г:оценить вел-ну спросы и создать нов.Т или доразвить инфр-ру(iphone).4.Нерегуляр-й.(колеб-ся С в зав-ти от врем-х фак-в)З:синхромар-г(сглаживание спроса с пом.гибкой цены(турист.предложения).5.Полноценный.(объемы продаж полностью удовл-тцели постав-ые менеджментовкомп-ии)З:Поддерж-ий маар-г,эффектив. Инстр-ты поддержкивыс.продаж с одноврем.барьером от конк-в.(Coca-cola).6.Падающий.(естеств.состояние связ.с устареием Т ,деят-ю конк-в)З:Ремаркетинг(ребрендинг,репозиц-ие,реклама).7.Чрезмерный(краткосроч.спрос)З:Демарк-г(ограничение дост-ти Т,увелич.цены,сокр-ие С)8.Иррац-ый.(спрос на Т и У кот.мб вредны для здоровья)З:Контрмарк-г(противод-ие спросу)гос-во с пом.запретов,огр-ий,це.пол-ки.(алко,табак)

13.Понятие,виды и функции конкуренции.

Конкуренция-соперничество на каком-либо поприще между отдельными юрид.и физ.лицами(конкурентами),заинтересованными в достижении одной и той же цели.С (.)зр. ТП такой целью явл-ся максимизация прибыли за счет завоевания предпочтений покупателей.Конкуренция Мб:фукциональная-возникает потому что любую потребность можно удовлетворить по-разному.Например,перевозка пассажиров-самолеты,ж/д транспорт,морские и речные суда,автомобили и т.п.,Видовая-следствие того,что удовлетворение одной и той же потребности возможно разновидностями одного товара,отл-ся какими-то сущ.хар-ми.Например,легк.авто одного класса с азными по мощности двиг-ми.Предметная-результат того,что предприятия создают прак-ки одинаковые Т,различ-ся только кач-м,а нередко одинаковые и покач-ву.Например,легковые авто разн.марок..

Ф-ии:1.Регулирования.(рыноч.инст-т,созд-т арьеры).2.Мотивации(позитив.и негатив.санкции).3.Распространения.Весь совокуп.спрос распред.между игроками на рынке.4.Контроля.5.Санации(выживает сильнейший,слабые смываются)

14.Методы и стратегии конкурентной борьбы.

Осн.методами конкур.борьбы в соврем.Услов явл:

1. ценовые;

2. неценовые;

3. недобросовестные методы конкуренции.

Цен.методы характер.тем, что в конкурентной борьбе за потребителя и завоевание рынка главн.образом использ.такой прием как снижение цен. Предприниматель, принявший такое решение, полагает, что более низкой ценой на свои тов-ры ему удастся победить (разорить) конкурентов. Захватив господств. положение на рынке, последующим ростом цен предприниматель стремится восполнить времен. потери прибыли.В соврем.улов. омимо традицион.снижения цен к осн.методам конкурен.борьбы относится и снижение затрат произв-ва и обращения. Такой приём (снижение издержек производства, снижение себестоимости товаров) в идеале является основой долгосрочной стратегии развития любой фирмы.

Нецен.методы конк-ии в настоящ.время явл.основополагающими в рыночном механизме всех развитых стран мира.Суть их заключ. в повышении качества производимых товаров, улучшенное послепродажное, допродажное обслуживание. Это означ, что в конкурен.борьбе особое внимание уделяется:

1. высок.аче-тву товаров (услуг);

2. надежности товаров, их безопасности. Именно на этом делается акцент в рекламе.

3. экономичности товаров (потребитель анализирует, сколько нужно платить за электроэнергию, воду, энергоносители при использовании товаров);

4. удобству в эксплуатации и обслуживании;

5. больш.гарантийному сроку использования товаров;

6. лучшим экологическим характеристикам;

7. высокому качеству допродажного и послепродажного обслуживания;

8. услов.обязательного (часто бесплатного обучения персонала для работы на покупаемом оборудовании);

9. условию принятия в зачет сданного старого оборудования в качестве первого взноса за новый товар;

10. нормой конкурен. борьбы в современных условиях является поставка оборудования не "под ключ", а по принципу "первая продукция — в руки", что привлекает заказчиков экономией расходов на пусконаладочные работы;

11. возрастающая скорость выполнения заказов клиентов при неизменных ценах.Конкурентная борьба – соперничество участников рыночного хозяйства за лучшие условия купли-продажи товаров. Термин «конкуренция» происходит от лат. «конкурро» – сталкиваться.Стратегия предприятия – интегрированная модель действий, направленных на достижение целей предприятия. По форме она может представлять собой документ. По сути и содержанию – это свод правил принятия решений, используемый для направления деятельности предприятия.Чтобы достичь превосходства над конкурентами, необходимо достичь превосходства по всем коммерческим характеристикам и средствам их продвижения на рынке. В теории такое возможно, на практике – нет. При конкуренции необходимо выбирать приоритеты, стратегию, которые наилучшим образом используют сильные стороны фирмы и соответствуют тенденции рыночной ситуации.Конкурентная стратегия используется для обеспечения преимуществ над конкурентами в долгосрочной перспективе (3 – 5 лет)

Основ.этапыКонкурентного анализа:1) выявление главных конкурентных сил в отрасли;2) определение вариантов конкурентных стратегий.Лидером в разработке конкурентного анализа, формулированием основных моделей по выявлению конкурентных сил и вариантов конкурентных стратегий является профессор Гарвардской школы бизнеса М. Портер.Конкурентные стратегии:1. Новые конкуренты.Для предупреждения появления их в отрасли используют дифференциацию продуктов и услуг (опора на торговые марки), потребность в капитале, издержки переориентации, необходимость создания новых каналов распределения, политику государства.2. Товары-заменители.Появление новых товаров, эффективно удовлетворяющих те же нужды и потребности, также могут обострить конкуренцию.

15.Понятие конкурентных преимуществ фирмы (цепочка создания ценности Портера)Для обеспеч.успеха на рынке компания должна предлагать потребителю продукт, имеющий для него ценность. В этом случае ценность понимается как совокупность получаемых потребителем выгод и понесенных им расходов, или часто говорят о лучшем (или худшем) соотношении <цена- качество>. Чем выше ценность продукта или услуги для потребителя и чем в большей степени потребитель считает цену приемлемой, тем вероятнее, что компания будет действовать успешно в долгосрочной перспективе, поэтому повышение ценности товара или услуги является ключевой задачей стратегического планирования и выбора стратегии. Разработчики стратегии должны учитывать эти различия, имея в виду, что компания остается прибыльной только в том случае, если создаваемая ею ценность превышает стоимость использованных ресурсов.М. Портер предложил схему, которая полезна при анализе ресурсов в стратегическом плане. Эта схема получила название <цепочка создания ценности> (рис. 7). Основной идеей Портера является то, что степень оценки продуктов или услуг покупателями (пользователями) определяется тем, как выполняются действия, необходимые для разработки, производства, выведения на рынок, поставки и поддержки данного продукта или услуги. Эта деятельность должна тщательно анализироваться, если ставится задача достичь понимания стратегических возможностей организации. В своей модели Портер разграничивает основную и вспомогательную деятельность компании.Основ.деятел-сть группируется им в следующие 5 областей.Входящие поставки. Это такие действия, как приобретение, хранение и распределение исходн. ресурсов для производства продукции или услуг.Операции (производство).Они сост. из таких действий, как обработка, сборка, контроль качества и т.п., и их основ.функция заключ. в том, чтобы превратить исход. ресурсы в конечный продукт или услугуИсходящие поставки. Эта деятельность связана с распределением продукта между покупателями и включает хранение, погрузку и разгрузку и управление складскими запасами.

Маркетинг и продажи.Эта деятельность связана с ознакомлением потребителей с продуктом или услугой, а также включает решения в области ценообразования товара, его продвижения на рынке, дилерской поддержки и др.Обслуживание. Эта деятельность направлена на повышение или сохранение ценности продукта или услуги и включает предпродажную подготовку, обслуживание в торговых точках, послепродажное обслуживание, ремонт и т.п.Все виды основной деятельности связаны со вспомогательной деятельностью. Портер определяет четыре вида вспомогательной деятельности: материально-техническое снабжение, технические разработки, управление трудовыми ресурсами и инфраструктура фирмы. Рассмотрим содержание этих видов деятельности.Материально-техническое снабжение - это мероприятия по приобретению ресурсов (компонентов производственного процесса).

Технические разработки - деятельность, связанная с созданием стоимости: обеспечение технологического процесса, разработка изделия, управление потоками сырья и материалов.

Управление трудовыми ресурсами - действия, которые включают набор, подготовку, развитие и стимулирование кадров.

Инфраструктура фирмы - обслуживание производства, обеспечение нормального хода производственного процесса. К ней относятся строения, коммуникации, оборудование, продуктопроводы и т.п.