11. Опрос как метод сбора информации.

Делится на два больших подвида:

1. Анкетирование

2. Интервьюирование

Принципиально отличие анкетирования от интервьюирования заключается в том, что анкету заполняет сам респондент. А в интервью бланк заполняет сам интервьюер.

Метод опроса как таковой очень информативный метод.

• Анкетирование может быть личное, групповое, и почтовое.

• Интервью может быть личное, групповое, интервью по телефону.

Сравнительная таблица преимуществ и недостатков разных видов опроса.

Показатели	Почтовый опрос	Телефонный опрос	Личное интервью	Анкетный опрос
Гибкость	Плохо	Хорошо	Отлично	Плохо
Количество получаемой информации	Хорошо	Удовл.	Отлично	Хорошо
Скорость сбора данных	Плохо	Отлично	Хорошо	Хорошо
Стоимость	Хорошо	Удовл.	Плохо	Удовл.
Уровень реакции респондента	Плохо	Хорошо	Хорошо	Хорошо
Контроль воздействия интервьюера	Отлично	Удовл.	Плохо	Хорошо
Контроль выборки	Удовл.	Отлично	Хорошо	Хорошо

Идеальных методов сбора информации не бывает. Единственное, что должен сделать исследователь – это подобрать наиболее подходящий метод для той ситуации, в которой он находится. Выбор опроса зависит от наличия материальных ресурсов, временного фактора, какое количество информации нам нужно получить.

12. Виды опросов.

Делится на два больших подвида:

1. Анкетирование

2. Интервьюирование

Принципиально отличие анкетирования от интервьюирования заключается в том, что анкету заполняет сам респондент. А в интервью бланк заполняет сам интервьюер.

• Анкетирование может быть личное, групповое, и почтовое.

• Интервью может быть личное, групповое, интервью по телефону.

13. Разработка инструментария в методе наблюдения.

Метод наблюдения – метод регистрации событий очевидцев. Под научным наблюдением понимают наблюдение, подчиненное определенной исследовательской цели.

Типология.

Наблюдение может быть контролируемое и неконтролируемое. В неконтролируем используется лишь специальный план. В контролируемом наблюдении события фиксируются с помощью определенного инструментария: карта наблюдения – дает определенный срез наблюдения в течении 15 минут, протокол наблюдения – регистрирует события по ходу их действия в течении достаточно долго времени, дневник наблюдения – заполняется после прохождения событий, в дневнике проявляется эмоционально-аналитическая составляющая, чего нет в протоколе, но зато в дневнике может быть упущена какая-либо информация, в отличии от протокола.

Наблюдение может быть включенное и не включенное. Включенное – когда человек сам является участником событий, за которыми он наблюдает. Достоинство – человек понимает смысл этого события. Недостаток – человек теряет объективность, когда он изучает это событие. Наблюдать можно за самими людьми и за последствиями их действий.

Наблюдение может быть с применением технических средств, без применения технических средств. С применением тех.средств – камера наблюдения.

Наблюдение может быть явным и скрытым. Скрытое наблюдение – значит, не оглашать цели исследования.

Достоинства метода наблюдения – этот метод объективный и недорогой, достаточно оперативный. Недостатки – когда мы наблюдаем, нам часто не ясны мотивы действия людей, особенно, если они относятся к другой культуре. Поэтому метод наблюдения очень часто дополняется методом опроса.