20. Виды наблюдения

Метод наблюдения – метод регистрации событий очевидцев. Под научным наблюдением понимают наблюдение, подчиненное определенной исследовательской цели.

Типология.

Наблюдение может быть контролируемое и неконтролируемое. В неконтролируем используется лишь специальный план. В контролируемом наблюдении события фиксируются с помощью определенного инструментария: карта наблюдения – дает определенный срез наблюдения в течении 15 минут, протокол наблюдения – регистрирует события по ходу их действия в течении достаточно долго времени, дневник наблюдения – заполняется после прохождения событий, в дневнике проявляется эмоционально-аналитическая составляющая, чего нет в протоколе, о зато в дневнике может быть упущена какая-либо информация, в отличии от протокола.

Наблюдение может быть включенное и не включенное. Включенное – когда человек сам является участником событий, за которыми он наблюдает. Достоинство – человек понимает смысл этого события. Недостаток – человек теряет объективность, когда он изучает это событие. Наблюдать можно за самими людьми и за последствиями их действий.

Наблюдение может быть с применением технических средств, без применения технических средств. С применением тех.средств – камера наблюдения.

Наблюдение может быть явным и скрытым. Скрытое наблюдение – значит, не оглашать цели исследования.

Достоинства метода наблюдения – этот метод объективный и недорогой, достаточно оперативный. Недостатки – когда мы наблюдаем, нам часто не ясны мотивы действия людей, особенно, если они относятся к другой культуре. Поэтому метод наблюдения очень часто дополняется методом опроса.

21 И 29 . Экспертный опрос как метод сбора информации

Эксперт – это профессионал, специалист в какой-либо области знания.

Во-первых, в любой сфере деятельности есть свои профессиональные издания. Если человек печатается в этих изданиях, то он является специалистом в этой сфере деятельности. Во-вторых, стаж работы и должность тоже говорит о том, является ли он экспертом. Так же есть метод «снежного кома». Первичная задача при этом методе – выловить хотя бы одного эксперта, и попросить его порекомендовать еще каких-либо экспертов в его сфере деятельности, тех экспертов попросить назвать еще людей, до такой степени, пока фамилии не начнут повторяться.

Виды экспертных опросов:

1.Разовый индивидуальный опрос (анкетирование или интервью)

2.Однократный коллективный опрос (дискуссия, совещание, «мозговой штурм»)

3.Индивидуальный опрос в несколько туров

4.Коллективный опрос в несколько туров

Опросы экспертов проводятся в начале любого крупного исследования. После этого мы можем переходить к разработке программы. Или же, мы обращаемся к экспертам, когда мы уже собрали информацию, и нам нужно ее проинтерпретировать. Существуют:

• индивидуальные экспертные опросы, в них можно использовать либо метод интервью, либо метод анкетирования. Обычно это нестандартизированное интервью.

• коллективные опросы экспертов («мозговой штурм», дельфийская техника). Коллективное совещание экспертов, кода есть один ведущий-модератор, который собирает экспертов за столом, всем раздается повестка дня и решается какая-либо сложная задача. Это и есть «мозговой штурм». В нем часто используется две команды экспертов: одна имеет какие-либо идеи, а другая команда - аналитики, которые выбирают наиболее приемлемые идеи.

В совещаниях прийти к единому мнению сложно, поэтому существует специальный метод выяснить единую точку зрения, которая называется дельфийская техника. Она стала развиваться в те годы, когда появилась электронная почта. Экспертам отправляют материал по какой либо проблеме, и просят их выразить свою точку зрения по этой проблеме. После того, как эксперты выразили свою точку зрения, все мнения собирают в единый отчет. И этот отчет снова направляют экспертам, с просьбой изменить свою точку зрения, с учетом вновь появившейся информацией. Так делается до сих пор, пока точки зрения не начнут меняться.