3.Понятие цели организации, разнообразие целей, цели подразделений, возможность противоречивости целей и ее устранение.

Цель - идеальный образ желаемого, возможного, нового устойчивого состояния организации.

В зависимости от критерия классификации выделяют следующие группы целей:

1) период установления: стратегические, тактические; оперативные;

2) содержание: экономические, организационные, научные; социальные, технические, политические;

3) структурные: маркетинговые, инновационные, кадровые; производственные, финансовые, административные;

4) среда: внутренние и внешние;

5) приоритетность: особо приоритетные, приоритетные, внешние;

6) измеримость количественные и качественные;

7) повторяемость: разовые и постоянно повторяющиеся;

8) иерархия: цели организации, подразделения;

9) стадии жизненного цикла: проектирование и создание объекта, рост объекта; зрелость объекта; завершение жизненного цикла объекта.

При разработке целей необходимо помнить о противоречивости целей отдельных элементов системы, системы и надсистемы, системы и ее внешнего окружения.

Примеры противоречивости целей:

• покупатели — производство качественной экологически чистой продукции по приемлемым ценам;

• поставщики — сохранение связей с компанией, цены, обеспечивающие доход;

• общество — безопасное производство, увеличение рабочих мест, охрана окружающей среды, благотворительность;

• работники — хорошие условия труда, справедливая заработная плата, возможности роста;

• менеджеры — увеличение доли рынка, производственных мощностей, производительности труда;

• кредиторы — сохранение устойчивого финансового положения компании и выплата долгов в срок;

Цели соответствуют разным иерархическим уровням. Генеральная цель организации — основа для постановки целей ее подразделений. Иерархию и соподчиненность целей, сформированных организацией, называют деревом целей, имеющем несколько уровней (рангов) целеполагания:

0-й уровень — стратегический уровень управления, А — система критериев стратегического уровня;

1-й уровень — тактический уровень управления, В — системы критериев тактического уровня;

2-й уровень — оперативный уровень управления, С — система критериев оперативного уровня;

3-й уровень — уровень исполнения решений, здесь также должна быть своя система критериев.

По временному диапазону цели бывают долгосрочные, средне срочные и краткосрочные.

Основные требования при постановке целей: достижимость, гибкость, приемлемость, конкретность, измеримость и совместимость.

24.1Ощущения. Виды ощущений и их характеристика. Роль ощущений в познании человеком окружающего мира.

Ощущения – самые простые из всех психических явлений. Ощущение –элементарный психич. процесс, представляющий собой субъективное отображениеживым существом простейших свойств окружающего мира виде психическихявлений. Органы чувств – анализаторы – с рождения человека приспособленыдля восприятия и переработки разнообразных видов энергии в форме стимулов-

раздражителей (физич., химич., механич. и др. воздействий). Отделыанализатора: периферический (проводниковый(корковый. Периферич.-рецепторный, воспринимающий раздражители; проводниковый – передающий,центр. отдел анализатора, переводит возбуждение в нервные клетки;корковый – центральный, мозговой, здесь происходит переработка нервныхимпульсов, поступающих из периферического отдела. Виды ощущений: 1)Покачеству стимула: зрительные, слуховые; кожные (прикосновение, давление,боль, температура), вкусовые, обонятельные. 2) Проприоцептивные (ощущениетела в пространстве: равновесие и т.д.) - обычно не осознаются.Интероцептивные (сигналы из внутр. органов). Экстероцептивные (информацияиз внешнего мира): контактные и дистанционные ощущения. 3) Тактильные(контактные) и дистантные. Обоняние – вид чувствительности, порождающий специфическое ощущение запаха. Осязание – кожная чувствительность,результат сложного комбинирования 4 других: давления, боли, тепла и холода. Кинестетические ощущения – неосознаваемые ощущения, связанные с рецепторамив мышцах и работающие при сокращении или растяжении. Эти ощущения обеспечивают управление движениями, оценку направления и скорости движения, величину расстояния. Выделяют 2 порога чувствительности: 1) верхний –максимальная величина раздражителя, который способен адекватно восприниматьанализатор; 2) нижний – минимальная величина раздражителя, вызывающая едвазаметное ощущение. Существуют данные о том, что человек также способен воспринимать раздражители, находящиеся за нижним порогом чувствительности (субсенсорные). Латентный период – время, проходящее между началомдействия раздражителя и появлением ощущения.