- •1.Основные понятия организации. Организация и хаос. Функциональность как главное свойство организаций.
- •2.Системный подход как методологическая основа теории организации.
- •3.Основные принципы организации систем.
- •4.Организация как открытая система.
- •5.Основные стороны организации систем. Структурный, динамический, информационный и регуляционный аспекты организации.
- •6.Понятие «социальной организации» и основные свойства социальных организаций.
- •8.Организация социальных систем. «Формальная» и «неформальная» организация в социальных системах.
- •9.Власть, авторитет и полномочия в социальных организациях.
- •10.Виды социальных организаций как объектов управления (административные, союзные, ассоциативные) и особенности управления ими.
- •11.Целевые функции и социальная «инструментальность» организаций как объектов управления. Организационные цели и методы их формирования.
- •12.Традиционная («механистическая») модель организации как полностью «рациональной» социальной системы.
- •13.Органическая («естественная») модель организации как «живой» социальной системы.
- •14.Модель социальной организации как «полной» системы, основные классы переменных и критерии внешней и внутренней эффективности.
- •15.Поведенческое направление в теории организации и концепция «организационного поведения».
- •16.Институционально-политический подход в теории организации. Социальная организация как «политическая система».
- •17.Ситуационный и сравнительный подходы в теории социальной организации.
- •18.Типология социальных организаций, ее основные проблемы и критерии классификации организаций.
- •20.Типология организаций по способу осуществления власти. Типы отношений власти в социальных организациях по р. Л. Акоффу.
- •22.«Технологический подход» к изучению организаций. Типология организаций по видам используемых технологий.
- •24.Понятие организационной среды, основные сектора и уровни внешней среды организации.
- •27.Понятие «институциональной системы» социальной организации. Системная связность и внешняя подконтрольность организаций.
- •28.Понятие «заинтересованных лиц» и их влияние на деятельность организации (модель а. Менделоу).
- •29.Внешняя нормативная структура социальной организации.
- •30.Стратегический и конкурентный анализ внешней среды организации, его задачи и методы (стэп-анализ, swot-анализ, матрица бкг и др.).
- •31.Виды организационных ресурсов. Ресурсная структура организации и ее влияние на организационную эффективность.
- •32.Внешняя межличностная структура и пограничный персонал организации, их влияние на ее развитие и эффективность.
- •33.«Сетевая модель» в теории организации. Деловые сети, стратегические альянсы и мультиорганизационные системы.
- •34.«Вирусно-виртуальная» модель социальной организации. Особенности виртуальных организаций, их основные бизнес-процессы и роль в современной экономике.
- •35.Организация как система социальных групп. Виды социальных групп в организациях, их морфология и динамика.
- •36.Внутренняя среда организации. Анализ внутренней среды, его цели, компоненты и методы.
- •39.Понятие «размера» организации. Зависимость между размерами организации и структурой. Проблема определения оптимальных размеров организации.
- •41.Понятие «организационной культуры». Типология организационных культур. Культура как ключевой ресурс в современных организациях.
- •42.Основные организационные формы и методы управления.
- •43.Понятие и модели организационной эффективности. Целевая и системно-ресурсная модели. Модель удовлетворенности участников.
- •44.Внешняя и внутренняя эффективность организаций. Критерии и показатели эффективности деловой организации.
- •46.Функции управления в организации. Классификации функций. Система линейно-операционных функций управления деловой организацией.
- •47.Информационные процессы в организациях. Фильтрация и селекция информации. Коммуникационные сети, роли и барьеры в организации.
- •48.Инновационные процессы в организациях. Виды инноваций и инновационный потенциал организации.
- •49.Понятие организационного обучения и модель «обучающейся организации». Процессы организационного обучения в организациях.
- •50.Процессы принятия решений в организациях. Организационное принятие решений и принцип «ограниченной рациональности».
- •51.Централизация, децентрализация и рецентрализация в организациях, их соотношение, порождающие факторы и тенденции развития.
- •53.Методы профилактики и нейтрализации дезорганизационных процессов в социальных системах.
- •54.Эволюционная теория и модель «развивающейся организации». Фазы эволюционного развития и базовые элементы социальных систем.
- •55.Концепция «жизненных циклов» социальных систем. Модели жизненного цикла организаций.
- •56.Понятия «конфигурации» и «трансформации» в развитии организационных систем. Основные стадии и способы трансформации организаций.
- •57.Эволюция и революции в развитии организационном. Организационные «архетипы» и «квантовые скачки».
- •58.Организационные кризисы и организационная «смерть». Причины и последствия гибели организаций.
- •59.Модели организационного развития социальных систем. «Парадокс Икара» в организационном развитии.
- •60.Теория хаоса и концепция «саморазрушающейся организации».
- •61.Организационное проектирование социальных систем: основные подходы, методы и этапы.
- •62.Организация как функция управления
47.Информационные процессы в организациях. Фильтрация и селекция информации. Коммуникационные сети, роли и барьеры в организации.
По видам процессов управления ИС делятся на:
Информационные системы управления технологическими процессами предназначены для автоматизации различных технологических процессов (гибкие технологические процессы, энергетика и т.д.).
ИС управления организационно-технологическими процессами представляют собой многоуровневые, иерархические системы, которые сочетают в себе ИС управления технологическими процессами и ИС управления предприятиями.
ИС организационного управления, которые предназначены для автоматизации функций управленческого персонала. К этому классу ИС относятся информационные системы управления как промышленными фирмами, так и непромышленными экономическими объектами – предприятиями сферы обслуживания. Основными функциями таких систем являются оперативный контроль и регулирование, оперативный учет и анализ, перспективное и оперативное планирование, бухгалтерский учет, управление сбытом и снабжением и решение других экономических и организационных задач.
Интегрированные ИС предназначены для автоматизации всех функций управления фирмой и охватывают весь цикл функционирования экономического объекта: начиная от научно-исследовательских работ, проектирования, изготовления, выпуска и сбыта продукции до анализа эксплуатации изделия.
Корпоративные ИС используются для автоматизации всех функций управления фирмой или корпорацией, имеющей территориальную разобщенность между подразделениями, филиалами, отделениями, офисами и т.д.
ИС научных исследований обеспечивают решение научно-исследовательских задач на базе экономико-математических методов и моделей.
Обучающие ИС используются для подготовки специалистов в системе образования, при переподготовке и повышении квалификации работников различных отраслей экономики.
Коммуникационный процесс - это обмен информацией между отдельными людьми или группой лиц. Основная цель коммуникационного процесса - это обеспечение понимания посланного сообщения. В процессе обмена информацией есть четыре основных обязательных элемента:
отправитель, лицо, собирающее информацию и передающее ее;
сообщение, сама информация, представленная в той или иной форме;
канал, или средства передачи информации;
получатель, или лицо, которому предназначена информация и который интерпретирует ее.
Однако сам процесс коммуникации состоит из большего числа элементов и этапов.
У отправителя изначально должна зародиться идея, или это можно сформулировать как "сначала думай, а потом говори". Должно быть продумано, какую мысль собираются донести до получателя, почему и каким образом это должно быть воспринято. Например, если передается информация о представлении нового товара потребителю, то определяется, что ему надо знать о товаре, почему ему нужен этот товар и каким образом этот товар принесет наибольшую пользу.
Таким образом, обрабатывая идею "под получателя", рождается информация, которую необходимо представить в каком-либо виде или, иначе говоря, произвести кодирование. Кодировка - это перевод информации в слова, символы, интонацию, жесты (язык тела). Кодирование во многом зависит от того, какой канал или средство передачи будет выбрано: устная речь, письменное обращение, знак, плакат, канал электронной коммуникации (компьютерная связь) и т. д. Если канал не соответствует идее, появившейся на начальном этапе, обмен информацией будет неэффективен. Например, если нужно объяснить, как работает новое оборудование, можно сделать это либо устно, либо написав определенную инструкцию. Если процесс работы сложный, то второй канал коммуникации будет более эффективным, особенно если он подкреплен наглядной информацией (рисунками и графиками).
Выбор средства сообщения не должен ограничиваться единственным каналом. Часто желательно использовать два или более средств коммуникации в сочетании. Это может усилить эффект восприятия и исправить недостатки какого-то одного канала.
Важным фактором, влияющим на коммуникационный процесс, является организационный аспект, а именно конфигурация коммуникационных сетей.
Сети - это соединение определенным образом участвующих в коммуникационных процессах индивидов или элементов с помощью информационных потоков.
Централизованные информационные потоки (тип "колесо", радиальная). Характеризуется тем, что один из членов группы всегда находится на пересечении всех направлений общения.
Понимание этих типов коммуникационных сетей важно при определении властных полномочий и социальных позиций в группе.
Выбор на практике той или иной сети коммуникаций определяется целями и задачами, стоящими перед группой. Если необходимо совершенствование системы коммуникаций, то целесообразно начать с анализа коммуникационных сетей.
Передача информации получателю - это физическое доведение информации до получателя, которую часто принимают за весь процесс коммуникации. Фактически это процесс организации доступности информации или информационного сообщения. В организации этот процесс обеспечивается секретарями, посыльными или электронными средствами. Получатель (например, исполнитель или начальник) должен увидеть, услышать и понять то, что ему сообщают.
Понимание зависит от того, как происходит декодирование информационного сообщения. Декодирование - это перевод символов отправителя в мысли получателя. Чем точнее символы выбраны, тем точнее они будут декодированы. Каждый руководитель должен подбирать такие выражения своих мыслей, которые соответствуют уровню восприятия подчиненного.
Весь процесс передачи информации был бы неполным без получения (контроля) и интерпретации обратной связи. После получения сообщения у получателя возникает реакция, которая характеризует то, как было понято сообщение. Получатель производит действие, которое также должно быть декодировано, но уже самим отправителем. Возникает обратная связь, которая позволяет контролировать и корректировать процесс передачи информации. Обратная связь повышает эффективность всего коммуникационного процесса и позволяет компенсировать шум в канале. Шумом называют то, что искажает смысл передаваемой информации