32.Внешняя межличностная структура и пограничный персонал организации, их влияние на ее развитие и эффективность.

Организация – это создание системы функциональных и информационных

связей между сотрудниками: введение определенных должностей, функциональных

обязанностей и т.д.

Руководство – постановка целей развития фирмы и конкретных задач,

стоящих перед подчиненными.

Управление – создание и поддержание у подчиненных мотивации работать

наиболее продуктивным (с точки зрения фирмы) образом.

В зависимости от специфики каждой фирмы и личностных качеств директора

он может уделять больше внимания тому или иному аспекту своей деятельности.

Понятно, что эти функции могут быть распределены между несколькими

лицами: например, директор фирмы больше занят руководством и организацией

работы, а менеджер по персоналу – управлением. Или же организация

производства на государственном предприятии либо в учреждении задана извне,

вышестоящей организацией, и на долю директора приходится только управление

и (в некоторой степени) руководство данной структурой.

33.«Сетевая модель» в теории организации. Деловые сети, стратегические альянсы и мультиорганизационные системы.

Особенностью сети является горизонтальная структура, т. е. коммуникация осуществляется не по вертикали, а по горизонтали – не начальника с подчиненным, а равноправных людей при их прямых контактах друг с другом. При этом важны следующие технические требования к организации:

каждый участник сети должен иметь доступ к любой информации об организации, а также к знаниям любого другого участника;

явным для всех является блок перспективного видения, который задает контекст (рамку) для работы всей организации;

используется стратегия интеграции и организации данных и сведений, обеспечивающая возможность для специалистов разных профилей включаться в работу сетевых организаций;

специальные автоматизированные системы должны обеспечивать для всех участников сети «видение» организации – кто в какой команде сейчас задействован, над чем она работает и т. д.

Создание сетевой организации, как в области бизнеса, так и в третьем секторе экономики, требует формирования информационного потока между его участниками. При этом необходимо обеспечить:

быстрый доступ новых участников к накопленным информационным материалам;

быстрый доступ участников проекта к новым информационным материалам;

возможность быстрого установления прямых многосторонних связей между участниками, реализующими узкую программу в рамках общего проекта.

Необходимо разработать механизм интеграции данных и сведений, обеспечивающий возможность специалистам разных профилей включаться в работу.

Нужно организовать команды, способные работать над многими задачами параллельно и последовательно, с полным видением проекта.

Организационно решить эти задачи можно за счет использования сетевой формы управления проектом, обеспечивающей максимальный доступ каждого сотрудника к необходимой информации.

Технически решение обеспечивается за счет комбинации Web-сервера, на котором публикуются все рабочие материалы с подробной рубрикацией; и системы электронных списков рассылки (на базе электронной почты и Интернет-форумов) по отдельным темам проекта и подпроектам. Важное достоинств такого механизма – его открытость, возможность подключения любого нового заинтересованного участника.

Каждый пользователь Интернета, став новым участником проекта, имеет возможность, зайдя на сервер, получить все материалы, а, подписавшись на электронный список рассылки, участвовать в их обсуждении с нулевыми издержками для организаторов проекта.

Технология организации новой рабочей группы (для разработки новой темы в рамках проекта) заключается в публикации информационного сообщения среди всех участников сети с установочными материалами и открытии нового списка рассылки.

При соответствующей информационной поддержке (некоммерческой рекламе) к проекту на безвозмездной основе могут быть привлечены десятки (потенциально – сотни) заинтересованных специалистов из регионов (исследователей, предпринимателей, чиновников местных администраций). При этом заинтересованность сторонних участников в деятельности проекта может дополнительно мотивироваться возможностями установления прямых неформальных контактов с другими участниками проекта, соображениями профессионального роста и так далее.

Если сеть хорошо организована, то теоретически каждый может войти в нее в любом месте и получить при этом доступ ко всем остальным точкам. Эти точки – люди и связанные с ними информационные, творческие, аналитические, административные и прочие ресурсы. Так возникают группы единомышленников, разрабатывающих новые программы. Стать частью сети легко – нужно знать хотя бы одну точку входа в сеть и располагать ресурсом, который может заинтересовать других. Если сеть эффективна, а предлагаемые ресурсы представляют ценность, участники сети сами устанавливают контакты.

Эффективность работы подобной организации повышается за счет личных встреч участников на конференциях, семинарах и так далее, однако они не являются непременным условием. Росту эффективности сети также будет способствовать создание базы данных, содержащей информацию о профессиональных навыках и интересах ее участников. Это позволит быстро находить людей, готовых к решению той или иной задачи.

Суть сетевых организаций очень проста - отсутствие единого управляющего органа и множественность центров управления.

Могут существовать консультационные советы руководителей ячеек или какие-то временные координационные структуры. По сетевому принципу построен Интернет.

Внутри ячеек сети могут сосуществовать самые разные способы управления, естественно, что большой узел сам делится на многие узлы, но внутри них способы управления могут быть иерархическими (как в армии или церкви), демократическими, аморфными (как в семье где все знают свои обязанности и добровольно их выполняют), комбинированными и так далее. Один из наиболее характерных способов сетевого самоуправления - "экспертный", при этом решения от всей ячейки по конкретному вопросу принимает человек, который признан ячейкой как наиболее компетентный в данном вопросе, он же несет всю ответственность за последствия. Ещё один способ управления - "семейный", когда лидер ячейки обладает настолько большим духовным авторитетом, что может отменить практически любое решение, принятое демократическим самоуправлением ячейки или настоять на решении, против которого исходно хоть все ее члены, по сути - это духовный отец. Последними двумя способами обычно управлялись даосские ячейки, возможно, самые древние и опытные из сетевых организаций.

Обычным для сетей является образование временных сообществ, создаваемых для решения конкретной задачи и самоликвидирующихся после ее выполнения. В результате отношения в организации пронизываются множеством сложных связей. Участник организации может в одном случае быть руководителем своих руководителей в каком-то другом деле или равноправным с ними в третьем вопросе. Небольшие первичные ячейки нередко специализируются на какой-то задаче, например, добывании информации, анализе, обеспечении безопасности, связи и так далее. Cетевые общины могут быть центрами производства и источниками материальных средств, что очень важно.

Сетевые организации обычно создаются тогда, когда нет иных шансов на победу, это путь к победе, скорее, умом и хитростью, а не силой. Сила, конечно, тоже может применяться, особенно на завершающей стадии борьбы. Сетевые организации могут широко пользоваться легальными методами работы и традиционными общественными институтами, вплоть до использования парламентских методов борьбы. Средства эффективной борьбы с сетевыми организациями в настоящее время практически отсутствуют, но и создать такие организации непросто.

Сетевая организация позволяет с минимумом затрат "раскрутить" практически любую персону. При этом решается вопрос т.н. "общественного контроля": если раскрученный силами сети человек внезапно начинает идти против движения, его репутация, авторитет и известность будут разрушены так же быстро и с тем же энтузиазмом, как и создавались.