20. Коммуникативная функция общения: особенности вербальной и невербальной коммуникации

О- обмен информацией между людьми, их взаимодействие. Ананьев «Человек как предмет познания» 81, Андреева «Общение и деятельность», Леви «Искусство быть собой», Петренко «Психосемантика сознания», Алан Пиз «Язык телодвижений», Зен «Психотренинг игры и упражнения». Бодарев, Куницина, Лобенская, Котова.

Коммуникативная сторона О.- обмен информацией между ее участниками.

1. О.- не просто отправление или прием информации, а отношение двух индивидов- активных субъектов: взаимное информирование- налаживание совместной деятельности.

2. Характер обмена информацией определяется тем, что посредством системы знаков партнеры могут повлиять друг на друга. Психологическое воздействие.

3. Коммуникативное влияние возможно когда оба участника обладают единой системой кодирования. Причина непонимания – еще и социальные, политические, возрастные особенности.

4. Специфические коммуникативные барьеры (социальный и психологический характер)

Вербальная и невербальная коммуникация (кинестетика, паралингвистика, проксемика-специальная область занимающаяся нормами пространственной и временной организации О.-я, визуальное общение- «контакт глаз»). Речь- деятельность общения посредством языка, особая и наиболее совершенная форма О., свойственная только человеку. Речь- внутренняя, внешняя (устная –диалог монолог, письменная)

21. Интерактивная функция общения

О- обмен информацией между людьми, их взаимодействие. Лисина «Проблемы онтогенеза общения», Петровская «Компетентность в общении , социально-психологический тренинг»

Интерактивная сторона О.-я – условный термин, обозначающий характеристику компонентов О.-я, связанных со взаимодействием людей, непосредственной организацией их совместной деятельности. На основе социальных норм. В процессе взаимодействия :1) ядро составляет потребность, 2) О. Зависит от социальных норм, 3) от социальных требований к человеку- носителю определенной роли.

Мясищев В.Н. – О.как отражение отношения и обращение. Если отношения- установление контакта. На характер взаимодействия влияет: - механизм внушения (воздействие на другого человека, на его эмоц.сферу, кто внушает, кому, что,как, информация не должна быть слишком новой), - механизм психического заражения (передача невербального эмоционального заражения. Чем > группа, тем > эффект заражения), - убеждение- воздействие на логику (понятность, относительная новизна информации, обращение к опыту людей).

Трансакции- обмен знаками невербальных средств. Трансакции: 1. контакт масок- безличное О. а) ограничения обусловлены обычаями(конвенциальные ограничения) В автобусе – незнакомые б)ситуативные ограничения (смена караула) в) эмоциональные ограничения (вражда людей) г) насильственные ограничения. Ограничения создают барьеры, стереотипное поведение (Форыпин). 4 позиции взаимодействия : неучастие, пристройка сверху, пристройка снизу, на равных. По Э.Берну: «Дитя», «Родитель», «Взрослый». Дитя: (+) – живость, непроизвольность, гибкость, наивность; (-) доверительность, боязливость, уступчивость. Родитель (+) ответственность, уверенность в правоте, защита слабого; (-) догматизм, право учить, карать, сознание превосходства. Взрослый (+)- самостоятельность, относительность догм, расчет действий, компромисс; (-) скептицизм, скованность, недооценка эмоций.

Взаимодополняющие трансакции: Р-Р, В-В, Д-Д, Р-В, Р-Д, Р-Р, В-Р

Трансакции без взаимодополнения , но с учетом адреса: Д-Д: В-Д.

Трансакции без учета адреса – ответ с неожиданной позиции

Неперекрещивающиеся трансакции- В-В: Р-Д . Конфликтное взаимодействие трансакции без взаимодополняемости с эмоциональным или насильственным ограничением, при явном или скрытом контексте. Скрытые трансакции (провоцирующие).

Ролевые конфликты. Межличностный конфликт. Леонтьев: личностный смысл: одно и то же слово может иметь разный смысл для разных людей.

Влияние в условиях межличностного взаимодействия: психологическое воздействие выступает как субъект-субъектное отношение.