153. Невербальные средства общения.

К средствам кинесики (внешние проявления человеческих чувств и эмоций) относят выражение лица, мимику, жестикуляцию, позы, визуальную коммуникацию (движение глаз, взгляды). Эти невербальные компоненты несут также большую информационную нагрузку. Наиболее показательными являются случаи, когда к помощи кинесики прибегают люди, говорящие на разных языках. Жестикуляция при этом становится единственно возможным средством общения и выполняет сугубо коммуникативную функцию.

В принципе, к невербальной сфере относятся силенциальные и акциональные компоненты общения.

Акциональные компоненты представляют собой действия коммуникантов, сопровождающие речь. Например, в ответ на просьбу говорящего что-либо сделать (скажем, включить свет, передать газету и т.д.) адресат может выполнить требуемое действие. Таким образом, невербальные действия могут чередоваться с вербальными в процессе коммуникации. Тем не менее природа таких невербальных действий сугубо поведенческая (практическая).

Невербальными по своей сути являются компоненты и других семиотических систем (например, изображения, явления культуры, формулы этикета и т. д.), а также предметный, или ситуативный, мир. Под ним понимаются объекты, окружающие участников коммуникации, а также ситуации, в которых они заняты.

Оно играет большую роль в обмене эмоциями как между людьми, так и между животными, в том числе между человеком и дрессированными животными.

Наблюдения показали, что в процессах общения 60%-95% информации передается с помощью невербального общения.

Его составляют:

· голос, песня,

· внешний вид, одежда, поза

· выражения лица, улыбка, взгляд,

· движения,

· танец, походка

· жесты,

· кивок и мотание головой, покачивание конечностями, направление конечностей, имитация некоторого поведения (например качание двумя направленными вниз пальцами напоминает идущее ноги);

· аплодисменты;

· прикосновения;

· рукопожатие;

· объятия;

· поведение, действия: уверенность, осторожность, безразличность, агрессивность;

· мимика -- подражание поведению

· личное пространство

· Флирт

154. Виды речи.

Речь жестов, звуковая речь, устная и письменная речь, внешняя и внутренняя речь - все это различные виды речи. Исторически первым видом речи является язык жестов (мимика и пантомимика). Язык жестов является наглядным и выразительным, хорошо передает сообщения в определенной конкретной ситуации. Однако уже на ранних этапах развития человечества язык слов, звуковая речь дополняют язык жестов. Развитие человеческого мышления неразрывно связано с развитием членораздельной звуковой речи. Отношение слова, обозначаемого в звуковой речи, носит более абстрактный характер, чем отношение жеста к изображаемой действительности. Но и жест, и звуковая речь взаимосвязаны и взаимообусловлены в процессе исторического развития. Устная и письменная речь также взаимосвязаны, хотя и существенно отличаются друг от друга. Устная речь -•это вербальное, так называемое словесное общение при помощи языковых средств, воспринимаемых на слух (аудиально). Она может быть монологичной и диалогичной. Монологом называют речь, не имеющую конкретного адресата, служащую для выноса мыслей, чувств, переживаний субъекта. Монолог не является частоупотребимым видом речи. Частоупотребимая форма протекания устной речи - диалог. Диалогом называют речь, в которой участвуют два лица или более. Письменная речь - это вербальное общение при помощи графических знаков - текстов, воспринимаемое зрительно (визуально). Письменная речь базируется на устной речи: буквы обозначают звуки устной речи. Письменной речи свойственна весьма сложная композиционная структурная организация. Все вышеперечисленные виды речи - звуковая, жестов, устная, письменная - есть разновидности внешней речи, так как в них общение осуществляется с использованием языка при наличии процесса реальной коммуникации. Внутренняя речь использует язык вне процесса реальной коммуникации. Психолингвисты (ученые, исследующие психологические особенности языка) рассматривают два вида внутриречевого процесса. Первый вид - беззвучное проговаривание «про себя», которое при озвучивании становится обычной внешней речью. Второй вид внутренней речи качественно отличается от

внешней речи. В этой форме внутренняя речь нацелена на переработку восприятия речи и подготовку высказываний. Б. Г. Ананьев описал три формы внутренней речи:

• установка на наречение;

• внутреннее наречение, в котором присутствует структура будущего подлежащего и сказуемого;

• указательные определения места нареченной мысли в суждении.