40. Стрес у менеджменті. Механізм управління стресовими ситуаціями.

Стрес – стан, спричинений великим або малими обсягами робіт, необхідністю людей уживатися між собою, конфліктом, невизначеністю ролей, безцільністю існування, відсутністю важливої справи, фізичними, психологічними та іншими факторами.

Для усунення стресу в процесі самоуправління необхідно:

• оцінити власний стан і результати своєї діяльності;

• конкретизувати систему своєї роботи (наприклад, спланувати справи на кожен день);

• не погоджуватись на нову роботу (завдання), якщо незавершена попередня;

• підтримувати доброзичливі стосунки з керівником;

• не погоджуватись із суперечливими вимогами;

• інформувати керівника про нечітко сформульоване ним завдання;

• поліпшувати стосунки з членами колективу, формальними та неформальними групами;

• не скаржитись;

• обдумувати кожен свій крок;

• вміло організовувати свій відпочинок;

• вивчати відповідну літературу, застосовувати отриманні знання на практиці.

Дбаючи про ефективне управління стресами, менеджер повинен:

1). вивчати особливості характеру, діапазон знань, ставлення до роботи своїх підлеглих;

2). вибирати тип і обсяг робіт відповідно до здібностей,потреб і навичок працівників;

3). надавати працівникам повну характеристику майбутньої роботи;

4). дозволяти працівникам обґрунтовано відмовлятись від роботи;

5). вміло пояснювати необхідність виконання роботи;

6). приймати оптимальні рішення;

7). визначати чіткі межі повноважень;

8). удосконалювати комунікації;

9). використовувати стиль керівництва відповідно до ситуації;

10). не приховувати виробничо-господарської інформації;

11). забезпечувати необхідну винагороду за ефективну роботу;

12). застосовувати графіки з метою пояснення певних економічних явищ;

13). бути наставником підлеглих;

14). підвищувати кваліфікацію підлеглих;

15). розвивати здібності підлеглих;

16). за необхідності сприяти працівникам у зміні робочих місць тощо.

У сучасних умовах робочий день менеджера є надзвичайно інтенсивним, що вимагає значних фізіологічних, психологічних та енергетичних зусиль. При цьому дуже часто під час роботи виникають непередбачені ситуації, які не дають змоги виконати заплановані завдання. Робота менеджера – це робота з людьми, тому до сучасних управлінців висувають нові вимоги: гнучкості, стійкості, хорошої фізичної форми, толерантності, вміння відчувати настрій підлеглих тощо. Усе це покликане знизити рівень конфліктності та запобігти стресам.