6. Общение и коммуникация. Строение коммуник. Процесса, его виды. Вербальная и невербальная коммуникация, их соотношение.

Общение - это сложный многоплановый процесс установления и развития контактов, связей между людьми, который порождается потребностями совместной деятельности и включает в себя обмен инф-цией и выработку единой стратегии вз/дей-я.

Ф-ции общения:

1. контактная-установление контакта как состояния обоюдной готовности к приему и передаче сообщ. , а также поддержанию вз/связи в виде постоянной вз/ориентированности.

2. информационная-обмен сообш., мнениями, замыслами,решениями.

3. побудительная-стимулир-ие активности партнеров на выполнение опред-х дей-й.

4. координационная - вз/ориентиов-ие и согласование дей-й при организ-ции совместной деят-ти.

5. ф-ия понимания - адекватное восприятие и понимание смысла сообщения.

6. эмоциональная-возбуждение необходимых эмоцион-х переживаний.

7. ф-ия установления отн-ий - осознание и фиксация своего места в системе ролевых, деловых и межличн-х связей…

8. ф-ция оказания влияния - изменение состояния, поведения, личностно-смысловых образований у партнера.

Этапы общения:

1. потребность в общении-побуждает чел-ка вступать в контакт с др. соц.объектом.

2. ориентировка в целях и ситуациях общения.

3. ориент-ка в личности собеседника.

4. планир-ие содержания своего общения.

5. выбор чел-ком средств общения (верб. и неверб.).

6. восприятие и оценка ответной реакции собеседника.

7. корректировка направления стиля и методов общения.

Структура общения:

1 коммуникативная сторона общения.

2 перцептивная с.о.

3 интерактивнаяс.о.

Коммуникация-процесс двустороннего обмена инфор-цией, кот-ый ведет к взаимному пониманию.

В зависимости от средств, кот. использ-ся в процессе коммуникации она может быть вербальной и невербальной.

Соотношение верб.и неверб.коммуникации:

Вербальная .К вербальным средствам коммуникации относятся письменная и устная речь, слушание и чтение.

:1. Обмен сообщениями, кот-е могут существовать помимо передающего их чел-ка. Позволяет информир-ть об отсутств-х предметах или явлениях. 2. Составные эл-ты верб-го сообщ-ия четко отдалены др. от др. и их соот-ие подчинено опред-м правилам. 3. Верб. высказ-ия осознанны, их легче подвергнуть ан-зу, оценить, понять и проконтролировать. 4. Верб. коммуник-ция в своем развитии предполагает целенапр-ый характер.

Невербальная. Относят мимику, жесты.

1.Обмет сообщен-ми о том, что происходит здесь и сейчас в рамках конкрет-ой ситуации с людьми, кот. вступили в непосред-ое вз/дей-ие. 2. неверб сооб-ие сложно разложить на отдельные элем-ты. 3. неверб. Поведение спонтанно, непроизвольные движ-ия преоблад-т над произв-ми, неосозн-ый над осознанными. 4. неверб. Язык люди усваивают путем наблюдения, подражания.

Осн-ые ф-ции неверб. коммуникации:

1. дополнение верб-х сообщений.

2. опровержение верб-х сообщ-ий

3. замещение верб-х сообщ-ий

4. регулиров-ие разговора

5. позвол-т получить инф-цию о личности коммуникатора(эмоц. состояние,сведения о темпрам-те и т.д.)

6. информир-т об отнош-ии участников общения др. к др.

7. информир-т об отнош-ии участников коммуникации к самой ситуации общения.