Причины возникновения конфликтов

Без выяснения причин конфликтов, мы не в состоянии предпринять эффективные меры для их успешного разрешения и, тем более, для их успешного разрешения.

Четыре группы причин конфликтов

Объективные

ОБЪЕКТИВНЫЕ

Организационно-управленческие

Социально – психологические

СУБЪЕКТИВНЫЕ

Личностные

Объективные причины, как правило, приводят к созданию предконфликтной обстановке. Причины могут быть реальными или мнимыми, то есть только поводом, искусственно придуманным человеком. Субъективные причины начинают действовать тогда, когда предконфликтная обстановка перерастает в конфликт. Практически в любой предконфликтной ситуации у человека остается выбор конфликтного или неконфликтного пути ее решения. Тот или иной вариант поведения человек выбирает в соответствии со своими индивидуальными особенностями (темперамент, характер). В одном и том же конфликте субъективные и объективные причины иногда сложно развести. Кроме того, необходимо учитывать, что агрессивность человека может быть результатом агрессивной среды, в условиях которой он сформировался. К числу частных объективных причин можно отнести следующие:

1. естественное столкновение материальных и духовных интересов людей

2. слабая разработанность правовых норм, регулирующих неконфликтное решение проблем

3. недостаток значимых материальных и духовных благ

Организационно-управленческие:

• структура организации не соответствует виду деятельности, которой она занимается (структура создается под задачи). Идеального соответствия структур решаемым задачам достичь практически невозможно. Как правило, допускаются две ошибки.

10.11

2 ошибки:

1. ошибка при проектировании организации и прогнозировании ее задач

2. непрерывное изменение задач, стоящих перед организацией

Функционально-организационные причины вызываются:

1. неоптимальность функциональной связи организации с внешней средой

2. между структурными элементами организации

3. между отдельными работниками

Личностно-организационные причины связаны:

1. с несоответствием работника по своим качествам занимаемой должности

2. отсутствием мотивации

Ситуативно-управленческие причины обусловлены ошибками, допускаемыми руководителями и подчиненными в процессе решения конкретны задач.

Социально-психологические причины:

1. потеря и искажение информации в процессе коммуникации

2. несбалансированное ролевое взаимодействие двух людей (необоснованное занятие участником взаимодействия роли, которой он не соответствует)

3. непонимание людьми того, что, при обсуждении проблемы, несовпадение позиций может быть вызвано не расхождением во взглядах, а подходом к проблеме с различных сторон

4. выбор людьми различных способов оценки результатов деятельности и личности друг друга

5. предпочтение членов своей группы представителям других групп

6. стремление к власти

7. психологическая несовместимость

Личностные причины обусловлены спецификой процессов, происходящих в психике человека при взаимодействии его с другими людьми и окружающей средой. В процессе социального взаимодействия у человека существует определенный диапазон вариантов ожидаемого поведения партнера по взаимодействию. Варианты могут быть желательными, допустимыми, нежелательными и недопустимыми. Если поведение партнера укладывается в рамки желаемого или допустимого, то взаимодействие продолжается без конфликта, если нет, то оно либо прерывается, либо входит в конфликтную фазу.