Задание 12

1. Коммуникативные стили. Манипулятивные игры в межличностном взаимодействии

Коммуникативные стили – это привычные, устойчивые модели поведения, которые использует человек в целях установления отношений и взаимодействия с партнером по коммуникации.

- это проявление целостности индивидуальности всегда связано с системой базовых ценностей личности

- стиль выполняет компенсаторскую функцию, помогает человеку приспособиться к требованиям среды.

А. Адлер сформулировал термин «жизненный стиль», который формируется в 4-5 лет.

На пути человека стоят 3 проблемы:

1. Профессиональная проблема – как найти занятие, которое помогло бы выжить в сложном социальном мире

2. Проблемы сотрудничества и дружбы

3. Проблема любви, супружества, реализация в браке (отношениях)

По Адлеру ж. с. Определяет тип личности и стратегию межличностного взаимодействия.

Стратегии межличностного взаимодействия:

• Доминирование – отношение к другому, как к вещи или средству достижения целей. Всегда подавление другого, эмоциональное насилие над другим.

• Манипуляция – используется, когда не удается открыта «переиграть» другого человека, в ход идут: интриги, обман, лесть, провокации и т.д.

• Соперничество – установка на борьбу с разными средствами воздействия

• Партнерство – отношение к другому как к равному

• Содружество – отношение к другому как к самоценности. Согласие и консенсус.

Виды общения:

1. Ритуальное общение. Для него необходим некий ритуал, с целью укрепить связь с группой, повысить самооценку. Характерна неинформативность и бессодержательность, избегание конфликтов, главное – форма общения

2. Манипулятивное общение. Его задача – достижение с помощью партнера своих собственных целей.

1. Не давать информацию о себе

2. Осознать, что вами манипулируют

3. Применить защиту: пассивную, активную или контр-манипуляцию

3. Гуманистическое общение. Эмпатическое общение, удовлетворяющее потребность в понимании, сопереживании.

В таком общении важна конгруентность – «полное совпадение», полное взаимопонимание с партнером по коммуникации

2. Паравербальная коммуникация

Под паравербальной коммуникацией понимают совокупность звуковых сигналов, сопровождающих устную речь с их физическими и количественными характеристиками.

Паравербальные средства — совокупность звуковых сигналов, сопровождающих устную речь, привнося в нее дополнительные значения. Иными словами, при межкультурной коммуникации определенная часть информации передается через голосовые оттенки, которым в разных языках придается определенный смысл.

Назначение паравербальной коммуникации – вызвать у партнера те или иные эмоции, ощущения, переживания, которые необходимы для достижения определенных целей и намерений.

Такие результаты обычно достигаются с помощью паравербальных средств общения, к которым относятся:

• Просодика – темп речи, тембр, высота и громкость голоса;

• Экстралингвистика — это паузы, кашель, вздохи, смех и плач (то есть звуки, которые мы воспроизводим с помощью голоса)

Средствами достижения эффективной коммуникации здесь служат следующие характеристики человеческого голоса:

• Скорость речи. Оживленная, бойкая манера говорить, быстрый темп речи свидетельствуют от импульсивности собеседника, его уверенности в своих силах. И, напротив, спокойная медленная манера речи указывает на невозмутимость, рассудительность, основательность говорящего. Заметные колебания скорости речи обнаруживают недостаток уравновешенности, неуверенность, легкую возбудимость человека.

• Громкость. Большая громкость речи присуща, как правило, искренним побуждениям либо кичливости и самодовольству. В то время как малая громкость указывает на сдержанность, скромность, такт или нехватку жизненной силы, слабость человека. Заметные изменения в громкости свидетельствуют об эмоциональности и волнении собеседника.

• Артикуляция. Ясное и четкое произношение слов свидетельствует о внутренней дисциплине говорящего, его потребности в ясности. Неясное, расплывчатое произношение свидетельствует об уступчивости, неуверенности, вялости воли.

• Высота голоса. Фальцет зачастую присущ человеку, у которого мышление и речь больше основываются на интеллекте. Грудной голос является признаком повышенной естественной эмоциональности. Высокий пронзительный голос является признаком страха и волнения.

• Режим речи. Ритмическое говорение означает богатство чувств, уравновешенность, хорошее настроение. Строго циклическое говорение показывает сильное осознание переживаемого, напряжение воли, дисциплину, педантичность. Угловато-отрывистая манера речи служит выражением трезвого, целесообразного мышления.

• Культурно-специфические особенности паравербальной коммуникации выражаются и в скорости речи. Так, например, финны говорят относительно медленно и с длинными паузами.

• Еще одним средством паравербальной коммуникации является манера, с одной стороны, говорить многословно, а с другой, лаконично, не используя слишком много слов.