- •1/Понятие менеджмента, как наука управления. Отличия понятий управление и менеджмент. Управленческие роли менеджера. Уровни управления.
- •3.Школы управления
- •5.Системный подход
- •7.Понятие организации. Основные принципы. Формальные и неформальные организации.
- •8.Внешняя и внутренняя среда организации.
- •10.Планирование. Виды планирования.
- •11.Стратегическое планирование, этапы.
- •13.Анали внешней среды. Модель анализа конкуренции Портера. Таблица конкурентного статуса предприятий.
- •19.Линейные, функциональные полномочия.
- •20.Организационное проектирование. Организационные структуры.
- •21.Линейная, функциональная. Смешанные.
- •23.Дивизиональные структуры.
- •24.Адаптивные структуры. Процессная, матричные.
- •25.Мотивация. Развитие теорий мотивации.
- •Содерж теории мотивации Иерархия потребностей по Маслоу
- •27.Процессуальные теории мотивации.
- •28.Контроль, виды контроля.
- •29.Коммуникации, как связующий процесс. Виды коммуникаций.
- •32.Оптимизация решений. Научный подход, системный подход, использование моделей, теория игр, прогнозирование.
- •34Эффективность работы группы
- •35.Воздействие, власть, лидер, баланс власти, модель воздействия руководителя на подчинённого.
- •36.Классификация форм власти Френча и Рейвена.
- •38.Теории Мак Грегора.
- •39.Стили лидерства Лайкерта.
- •40.Управленческая решётка Блейка и Моутона. Ситуационные подходы к управлению.
- •41. Ситуационные подходы к управлению.
3.Школы управления
1. Научная школа управления (1885-1920 гг.).Школа связана с именем Фредерика Уинслоу, Тейлора.Гилбрейта.Г. Они занимались ислед.на уровне организ..развитием произ-ного м-та.они начинали свою работу рабочими ,занималмсь наблюденияим .замерами и анализом ручного труда,стимулированием личного вклада.нормированием труда.
Представители этой школы обосновали необходимость подбора конкретных работников для выполнения определенной работы (расстановки кадров), обосновали необходимость обучения работников, их подготовку и переподготовку как внутри предприятия, так и в сторонних организациях, рационализации труда и ее мотивации.
2. Классическая, или административная, школа (1920-1950 гг.).Это направление связано с именем Анри Файоля (отца менеджмента).Он был крупным м-ром. Линда ирвин-консультант по вопрсам упр-ния.Джеймс Муни работал м-ром в компании «дженерал моторс» Специалисты этого направления исследовали эффективность работы всей организации. Представители данной школы свели всю работу предприятия к следующим основным видам деятельности: технической; коммерческой; финансовой; защитной; бухгалтерской; администрированию.
Итогом многих работ и проведенных исследований Файоля является создание принципов управления всей организацией:
-разделение труда;
-полномочия и ответственность.
-дисциплина;
-единовластие
единство направления деятел.
-подчиненность личных интересов общим;
-вознагрождение персоналу
-централизация
-скалярная цепь или иерархия упр-ния
-порядок;
-справедливость
-стабильность рабочего места персонала
-инициатива
-корпоративный дух
Фойоль также выделил основные ф-ции упр.:П О распоряд.координация контроль
3. Школа человеческих отношений (1930- 1950-х гг.).основали Мэри Паркер-Фоллет,Элтон Мейо.Фоллет впервые определили м-т как обеспечение выполнения работы с помощью других лиц.Школа рекомендовала использывать прием упр-ния челов.отношениями путем непосредс.взаимодейс.руководителе и подчиненных,консультацие с рабочими .обеспечения широких возможностей общения на работе
Основной целью этой школы было повышение эффективности работы организации за счет лучшего использования человеческих ресурсов. Представители этой школы провели множество исследований и экспериментов по вопросам мотивации людей, характера власти, лидерства, качества трудовой жизни и т. д.
В результате были сделаны выводы, что система человеческих отношений влияет на результативность труда не меньше, чем рационализация труда.
4.Школа поведенчиских наук(1950 по настоящее время) Сформировалась Ренсоном Лайкертом .Дугласом Магрегором,Герцбегом.Маслоу. Главным постулатом которой явл. повышение эффективности отдельного работника в организации в целом на основе поведенчиских наук. Главной целью школы было оказание помощи работнику в осознании своих возможностей и раскрытии творческого потонцеала, повыш. Эффективн. Организации за счёт повышения эффектив. её чел. Ресурсов.
Школа науки упр-ния с 1950 по настоящее время .Появилась в Англии во время 2 мир войны.основой школы явл. исследование моделей .т.е. форм представ. Реальности .операций над ними .После создания моделей перменым велечинам присваив. кол-ное значение.исследуется поведение этой модели(представл. Собой не что иное как применение математики, кибернетики, теории вероятности, статистики и компьт. технолог. в управлении)
4 Процессный подход. Процессный подход был впервые предложен приверженцами школы административного управления, которые пытались описать функции менеджера. Однако, эти авторы были склонны рассматривать такого рода функции как независимые друг от друга. Процессный подход, в противоположность этому, рассматривает функции управления как взаимосвязанные. Управление рассматривается как процесс, потому что работа по достижению целей с помощью других - это не какое-то единовременное действие, а серия непрерывных взаимосвязанных действий. Эти действия, каждое из которых само по себе является процессом, очень важны для успеха организации. Их называют управленческими функциями. Каждая управленческая функция тоже представляет собой процесс, потому что также состоит из серии взаимосвязанных действий. Процесс управления является общей суммой всех функций.
Процесс управления состоит из четырех взаимосвязанных функций: планирования, организации, мотивации и контроля.