D) История бренда Tide

Применив радикально новые, революционные технологии и мастерски использовав возникшие в результате этого стратегические возможности, компания создала новый бренд, более мощный, чем любой созданный ею ранее. Им оказался Tide, который представлял собой не просто новый продукт, а новый вид продукта, основанный на синтетических соединениях, отличных от тех, что входят в состав мыла. За несколько лет Tide обогнал самые прибыльные бренды Procter & Gamble, и даже те, которые демонстрировали лучшие показатели продаж, и резко изменил положение компании среди конкурентов. Для Procter & Gamble использование технологии производства синтетических моющих средств означало фундаментальный переход от мыловаренной компании к технологической фирме. Успех Procter & Gamble в осуществлении этой трансформации поставил компанию в положение, обеспечивающее ей десятилетия роста и расширения рынков.

Разработка Tide не была целенаправленным процессом. Компания накапливала ключевые технологии, продвигаясь вперёд рывками, в результате счастливых случайностей, отбрасывания тупиковых вариантов и медленной, кропотливой лабораторной работы. На самом деле Procter & Gamble едва не упустила свой шанс. Решающий прорыв родился из, казалось, совершенно бесперспективного проекта - линии исследований, на которую практически все уже махнули рукой. Иными словами, Procter & Gamble продвигалась к своему будущему прорывному достижению, мечась из стороны в сторону, а иногда ползком.

Tide моментально захватил рынок. Он распродавался так быстро, как только компания могла его производить. Поэтому многое сейчас зависело именно от этого. Учитывая желание компании накопить как можно больше преимущество, пока она оставалась единственным игроком на рынке, Procter & Gamble ринулась наращивать производство, прежде чем конкуренты Colgate и Lever смогут подготовить ответный ход, и ресурсы компании были напряжены до предела.

Более того, компания не дрогнула, когда почти ко всеобщему удивлению стало ясно, что ради Tide ей придется пожертвовать всеми своими существующими брендами на рынке средств для стирки белья. Такое нарушение равновесия могло бы дестабилизировать большинство компаний, однако Procter & Gamble умудрилась не только выжить, но и увеличить свою долю на рынке.

2. Эпоха диверсификации: переход к производству продуктов в смежных отраслях, 1945-1980:

Из компании, специализирующейся на изготовлении мыла и кулинарных жиров, Procter & Gamble превратилась в диверсифицированного производителя хозяйственных товаров, развивающего производство используемых в быту изделий из бумаги при одновременном расширении ассортимента пищевых продуктов и туалетных принадлежностей. Основываясь на своей традиции проведения научных исследований, а затем тщательного тестирования продуктов, компания осуществила технологический прорыв в области изготовления шампуней (Head & Shoulders), туалетной бумаги, бужажных салфеток и полотенец (Charmin и Bounty), зубных паст (Crest), подгузников (Pampers и Luvs) и легких закусок (чипсы Pringles) и начала завоевывать позиции в секторе фармацевтики.

Продвижению новых продуктов способствовало смелое освоение компанией такого важного и нового для послевоенных времен средства массовой информации, как телевидение. Развлекательные передачи стали важным "продуктом" Procter & Gamble, с помощью которого она продолжила оттачивать свои маркетинговые навыки. Расширяя географию продаж, Procter & Gamble выходила на новые рынки по всему миру, становясь по-настоящему транснациональной, а не просто американской компанией с несколькими зарубежными филиалами. К 1789 году международный оборот компании составлял 2,8 миллиарда долларов, или 31% от общей выручки.