С) Собирая элементы предприятия воедино, 1890-1945

В начале 1900-х годов, усиленная очередным вливанием капитала и новым руководством, Procter & Gamble значительно увеличила масштабы производства и расширила сферу влияния. В 1903 году компания начала строить новый завод в Канзас-Сити. Ещё через три года, после выпуска на рынок дополнительных акций, на Стейтен-айленде в бухте Нью-Йорка началось строительство третьего завода. Это предприятие, получившее название Port Ivory, приступило к работе в 1907 году, и у компании появились крупные производственные мощности в непосредственной близости к обширным рынкам Восточного побережья США и нью-йорской гавани. В 1915 году компания открыла ещё один завод, на этот раз в Гальминтоне, провинция Онтарио, - своё первое международное предприятие.

Также Procter & Gamble осуществила масштабный проект по вертикальной интеграции, образовав в 1901 году дочернее предприятие Buckeye Cotton Oil Co. для приобретения и строительства маслобойных заводов по производству хлопкового масла, так как начиная с 1870-х годов хлопковое масло важнейшим сырьём для мыловарения.

Расширение Procter & Gamble происходило и в горизонтальной плоскости. В 1903 году компания поглотила фирму Schultz & Company в Зейнсвилле, штата Огайо. В первую очередь это было сделано для того, чтобы проникнуть на рынок стирального порошка через выпускаемый фирмой Schultz бренд Star. Покупка Schultz дала начало целой серии слияний в последующие десятилетия, по мере того как Procter & Gamble наращивала мощности, выходила на новые рынки чистящих средств и в целом старалась успеть за консолидацией промышленности.

• Тактика маркетинга Procter & Gamble достигает зрелости

В 1907 году независимый ученый Э.К. Кайзер предложил Procter & Gamble разработанную им технологию гидрогенизации, которая превращала жидкие масла в твердые жиры. Сумев разглядеть возможность рыночного применения новой технологии, компания организовала на заводе Ivorydale лабораторию, где Кайзер мог бы продолжать свои разработки. К 1910 году был создан пригодный для патентования продукт - кулинарный жир (шортенинг), состоящий из смеси хлопкового масла с хлопковым стеарином. Разработанное вещество назвали Krispo. Чтобы продавать Krispo, компании необходимо было убедить домохозяек отказаться от свиного жира, который они обычно использовали для приготовления пищи. В апреле 1911 года комитет, куда вошли руководящие сотрудники компании, одобрил название бренда - Crispo (от Krispo пришлось отказаться, так как чикагская фирма по производству крекеров уже зарегистрировала это название как торговую марку) - и наняло агентство J.Walter Thomson для маркетинга нового продукта. Во главе проекта Crispo встал Стэнли Рисор, перешедший в агенство из Procter & Collier и пригласивший для написания текстов Хелен Ленсдаун. Эта команда, работая в тесном сотрудничестве с менеджментом Procter & Gamble на самом высоком уровне, провела тщательную работу по подготовке выпуска продукта на рынок. В целом было испробовано восемь различных планов, собраны результаты и произведено их сравнение п степени воздействия на потребителя. На основании этого пробного маркетинга в январе 1912 года был осуществлен широкомасштабный общенациональный запуск бренда.

Маркетинговая кампания Crispo ознаменовала достижение зрелости Procter & Gamble в области создания брендов. С момента выпуска Ivory компания десятилетиями накапливала опят и знания. Выпустив на рынок Сrispo, она подтвердила свою готовность систематически применять эти знания, апробировать различные подходы и планировать крупные маркетинговые кампании на основе результатов тестирования.