14 Научная организация труда

НОТ предполагает широкое использование методов и теорий положений различных наук

задачи решаемые с помощью НОТ:

1. экономические

2. социальные

3. психофизиологические

осн. направлениями НОТ:

1. разделение и кооперация труда

2. повышение квалификации

3. рационализация труда

4. внедрение прогрессивных форм и методов

5. улучшение условий труда

6. развитие творческих основ труда

26 Управленческое решение в системе менеджмента

Управленческое решение — это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента. Импульсом управленческого решения является необходимость ликвидации, уменьшения актуальности проблемы за счет ее решения, то есть приближение в будущем действительных параметров объекта (явления) к желаемым, прогнозным.  Основными факторами, оказывающими влияние на качество управленческого решения, являются: применение к системе менеджмента научных подходов и принципов, методов моделирования, автоматизация управления, мотивация качественного решения и др. Обычно в принятии любого решения присутствуют в различной степени три момента: интуиция, суждение и рациональность. 

15 Понятие контроля, технология и правила

Функцию контроля следует понимать, как вид управленческой деятельности благодаря которой можно удерживать организацию на нужном уровне сравнивая показатели её деятельности с установленными стандартами.

Технология контроля состоит из след.этапов:

1)выбор концепции контроля(система,процесс или частные проверки)

2)определение целей контроля

3)определение норм контроля

4)определение объема и области контроля

Правила контроля:

1)эффективность-определяется успешностью и полезностью контроля

2)Эффект влияния на сотрудников(полож. Или отриц.)

3)Выполнение задач контроля-контроль должен определить совпадение или отклонение в системе управления,выработки эффективных решений

4)Определение границ контроля.Контрольные мероприятия не могут осущ.

16 Процесс контроля содержит в себе три последовательных этапа. Первый этап обычно тесно увязан с планированием и начинается с установления необходимых параметров (стандартов), которые должны быть достигнуты. Следующий этап должен обеспечивать изменение всех необходимых параметров. Если в результате производственной деятельности не удается достигнуть стандарта, то третий этап применяется для выполнения необходимой корректировки действий. Все три этапа необходимо выполнять в определённой последовательности для того, чтобы можно было эффективнее достичь намеченных показателей. Выделяют внешний и внутренний контроль. Внутренний контроль имеет место, когда его субъект и объект находятся в одной системе, внешний - в разных системах. Внешний контроль производится администрацией (например, вышестоящим руководством - президентом компании, вице-президентом и т.д.) или специальными сотрудниками - контролерами (например, органами власти, налоговой инспекцией, банком, на основе действующих законов и постановлений соответствующих органов власти). Необходимость и полезность внешнего контроля основываются на том, что, во-первых, люди лучше работают, если знают, что за ними наблюдают. Во-вторых, по итогам внешнего контроля производится оценка сотрудников и связанные с ней поощрения и наказания. В-третьих, внешний контроль означает, что данной сфере деятельности руководство придает особое значение, и поэтому надо проявить больше усердия в труде не в последнюю очередь для того, чтобы обратить на себя внимание начальства. В-четвертых, внешний контроль позволяет оценить деятельность структурного подразделения не с позиций его сотрудников, а с точки зрения достижения целей организации в целом, решения ее стратегических задач.Внутренний контроль организации обеспечивается её же силами, его выполняют сами исполнители: они следят за своей работой и её результатами, вносят по мере необходимости корректировки в собственную деятельность.