2.6. Воздействие на подсистемы объекта управления

Если нужно воздействовать на объект управления с целью побудить его к нужному действию, а прямое воздействие нежелательно или неэффективно, воздействуйте на одну или несколько его подсистем. В частности, наиболее эффективно использование подсистем, связанных с управлением (подсистем «влияния»).      В цирковом номере укротитель кладет голову в пасть льва. Для обеспечения безопасности он натягивает губу льва на его клыки. Теперь, чтобы сомкнуть пасть, лев должен прокусить свою губу.      Другие примеры: — воздействие на родителей через детей; — шантаж и подкуп руководителей организаций.

2.7. Воздействие через специально введенную хорошо управляемую подсистему

Если нужно воздействовать на объект управления с целью побудить его к нужному действию, а прямое воздействие нежелательно или неэффективно, включите в объект управления специальную хорошо управляемую подсистему.      На бойне впереди стада пускают козла, который ведет стадо. Козла пропускают, остальных животных оглушают током и режут.      Цыплята, только что вылупившиеся из яиц в инкубаторе, без курицы не умеют есть. Из-за зтого большое количество однодневных цыплят погибает, пока кто-нибудь из новорожденных случайно не наткнется на корм. Для того чтобы снизить смертность, в клетку помещают несколько цыплят, родившихся днем раньше и уже знающих, как кормиться. Они показывают пример остальным.      Для обеспечения успеха представлений, выступлений, лекций используют специально подготовленных людей — «клакеров» (их же можно использовать и для срыва представления); в цирке используют «подсадных» среди зрителей.

2.8. Косвенное воздействие

2.8.1. Воздействие «в связке» Если нужно воздействовать на объект управления с целью побудить его к нужному действию, сделайте так, чтобы это действие оказалось единственно возможным или наиболее предпочтительным, легким, вероятным.      В древней военной стратегии, чтобы не терять слишком много сил на уничтожение отчаянно защищающегося противника, одним из важнейших считался принцип «золотых ворот» — создание для побежденного врага возможности с почетом отступить — «сохранить лицо».      К сожалению, этого не захотел сделать Сталин во время ликвидации окруженной под Сталинградом группировки немцев — они отчаянно сопротивлялись, что, по оценке Г. К. Жукова, повысило наши потери и на два месяца затянуло боевые действия в этом районе.

2.9. Воздействие на потоки, проходящие через коллектив

Если нужно воздействовать на объект управления с целью побудить его к нужному действию, а прямое воздействие нежелательно или неэффективно, воздействуйте на потоки, потребляемые, изменяемые или производимые коллективом.      Для стимулирования производства полупроводниковых приборов в США был введен «налог на вакуум», величина которого была пропорциональна размерам вакуумного объема в производимых приборах.

3. Повышение эффективности работы объекта управления

3.1. Замена малоэффективного стимула на более сильный

Эффективность работы объекта управления может быть повышена заменой малоэффективного стимула на более сильный.      Первоначально агитация против курения в США акцентировала внимание на его опасности. На молодежь это оказывало очень слабое воздействие. Тогда было изменено направление пропаганды — начали подчеркивать антиобщественный характер курения, отсутствие мужественности у тех, кто не может бросить курить, и это обеспечило эффект антиникотиновой кампании.