2.2. Воздействие через посредника

2.2.1. Посредник незаинтересованный («объективный») Если нужно воздействовать на объект управления с целью побудить его к нужному действию, а прямое воздействие нежелательно или неэффективно, действуйте через посредника — незаинтересованного в этом действии человека или коллектива, в том числе через знакомых или родственников. Одна из таких возможностей — распускание нужных слухов.      Слух о скором уходе начальника (специально пущенный, ничем реально не обоснованный) создал в коллективе ажиотаж, вызвал дрязги, ухудшил работу коллектива, что в конечном итоге привело к уходу начальника. 2.2.2. Посредник авторитетный. Если нужно воздействовать на объект управления с целью побудить его к нужному действию, а прямое воздействие нежелательно или неэффективно, воздействуйте через посредника — авторитетного, уважаемого, знаменитого, либо просто модного человека.      Рекламные агенты фирмы «Крайслер» объездили всю страну в поисках людей с именами таких знаменитых исследователей, как Христофор Колумб или адмирал Бэрд. Их фотографии появились в рекламах с подписями типа: «Христофор Колумб только что открыл новый Меркьюри».

2.3. Воздействие через агента

Если нужно воздействовать на объект управления с целью побудить его к нужному действию, а прямое воздействие нежелательно или неэффективно, воздействуйте через агента, действующего в ваших интересах.      Двое оперативных работников задержали на танцах опасного преступника. Среди присутствующих были его дружки, которые могли его освободить. Но этого не произошло-, так как несколько находившихся в толпе дружинников (без повязок) распространили слухи, что «у оперов множество своих в зале, если начать, они нам покажут...»

2.4. Воздействие через надсистему

Если нужно воздействовать на объект управления с целью побудить его к нужному действию, а прямое воздействие нежелательно или неэффективно, воздействуйте на надсистему, в которую входит объект управления.      Фирма «Western Elekfric» проводит игру под лозунгом «Вознаграждение за осторожность». Рабочие имеют специальные кодовые номера и ежедневно разыгрывают между собой в лотерее призы на сумму от 25 до 100 долларов. При возникновении на участке несчастного случая с потерей работоспособности выигрыши в этот день снижаются вдвое, и до конца недели лотерея не проводится. С 1956 г., когда начали применять этот метод, травматизм на предприятиях фирмы снизился на 55 %.

2.5. Включение объекта в хорошо управляемую надсистему

Если нужно воздействовать на объект управления с целью побудить его к нужному действию, а прямое воздействие нежелательно или неэффективно, включите его в надсистему, хорошо поддающуюся управлению (воздействию), в том числе специальную.      Степень конформности человека (податливости реальному или воображаемому давлению группы), которая проявляется в изменении его поведения и установок в соответствии с первоначально не разделяемой им позицией большинства, обычно определяют на опытах с подставной группой. Например, группе детей задается вопрос, какого цвета кубик. Специально предупрежденные ребята отвечают заведомо неправильно. Когда очередь доходит до единственного неподготовленного (испытуемого), он повторяет ответ группы, несмотря на очевидную неправильность. Группа студентов пишет контрольную работу, а из-под двери начинает просачиваться дымок. Подготовленные делают вид, что ничего не происходит, и испытуемый тоже молчит, хотя дым так силен, что появляется резь в глазах.