- •Разработка коммуникационной стратегии фестиваля «александрийский»
- •Оглавление
- •Анализ организации и успешности фестиваля «александринский». Прогноз его проведения в этом году и перспективы будущего.
- •Официальный сайт Александрийского театра http://www.Alexandrinsky.Ru/aboutfest/
- •Создание единой информационной картины на основе первичных данных
- •Первичная качественная информация
- •Первичная количественная информация
- •Создание единой информационной картины на основе вторичной информации
- •Соответствие первичной и вторичной информации
- •Анализ собранной информации:
- •Факт-лист
- •Проблема и цель коммуникационной стратегии
- •Swot-анализ ситуации
- •VI. Сегментация аудитории
- •Разработка системы позиционирования фестиваля
- •Формирование бюджета на коммуникационную стратегию
- •VII. Разработка маркетинговой и креативной стратегии
- •Маркетинговая стратегия
- •Креативная стратегия
-
Создание единой информационной картины на основе первичных данных
-
Первичная качественная информация
Качественное исследование позволяет понять суть обстановки, сложившейся вокруг проблемы.
Источником первичной информации в данном случае выступает, в первую очередь, администрация Александрийского фестиваля, которая и создает информацию в соответствии с поставленными целями ее сбора.
Документы, которые содержат эти сведения и выпуск которых сынициирован администрацией фестиваля – это первичные источники.
Кроме того, первичная информация может быть получена и от других субъектов – например, потенциальных и реальных посетителей фестиваля, партнеров и посредников, сотрудников, специалистов-экспертов и других лиц.
Для сбора качественной первичной информации в данном случае могут быть использованы следующие методы:
-
наблюдение (например, до/после/в ходе спектакля; мониторинг продаж билетов на спектакли)
-
опрос (например, вопросы о желаемых переменах в репертуаре фестиваля через личные интервью, телефонные опросы, анкетирование по электронной почте/на сайте/в социальных сетях/блогосфере)
-
эксперимент (например, анализ реакции посетителей фестиваля на изменение цен на билеты).
В данном исследовании были использованы следующие методы для сбора первичной качественной информации:
-
анализ первичных документов (официального сайта Александринского Фестиваля, официальной печатной программы фестиваля, материалов из официального пресс-релиза мероприятия, опубликованного на сайте Александрийского театра);
-
анкетирование постоянных посетителей фестиваля (10 человек);
-
наблюдение во время спектакля «Война и мир»;
-
экспертное интервью с сотрудником театра.
-
Суть анкетирования состояла в том, что каждый респондент получил подготовленную мной анкету, которую самостоятельно заполнил и лично вернул мне. Отбор респондентов осуществлялся непосредственно после проведения одного из спектаклей фестиваля («Война и мир»). Целью анкетирования стало выявление наиболее значимых критериев для аудитории, подготовке которых следует уделять повышенное внимание.
Разработанная мной анкета:
Отметьте поле, которое соответствует Вашему мнению по данному вопросу.
Что является наиболее важным аргументом для Вас при посещении спектакля?
Показатель |
Крайне важно |
Очень важно |
Безразлично |
Не очень важно |
Совершенно неважно |
Режиссёр постановки |
|
|
|
|
|
Актёрский состав |
|
|
|
|
|
Тематика постановки |
|
|
|
|
|
Цена билета |
|
|
|
|
|
Отзывы в СМИ |
|
|
|
|
|
Атмосфера театра |
|
|
|
|
|
Возможность «выйти в свет» |
|
|
|
|
|
Возможность для общения с единомышленниками |
|
|
|
|
|
Анализируя качественную информацию, полученную в ходе тестирования, стоит отметить, что наиболее важными критериями для опрошенных выступают следующие:
-
Тематика постановки;
-
Возможность для общения с единомышленниками.
-
Наблюдение – это описательный психологический исследовательский метод, заключающийся в целенаправленном и организованном восприятии и регистрации поведения изучаемого объекта. Наблюдение – организованное, целенаправленное, фиксируемое восприятие психических явлений с целью их изучения в определенных условиях.
Наблюдение может быть:
-
Непосредственным и опосредованным
-
Внешним и внутренним
-
Включенным (которое может быть открытым и закрытым) и невключенным
-
Прямым и косвенным
-
Сплошным и выборочным (по определенным параметрам)
-
Полевым (в повседневной жизни) и лабораторным.
В представленной работе используется непосредственное, внутреннее, невключенное, прямое и выборочное полевое наблюдение (задним числом).
Оно позволяет выяснить, как в ходе спектакля формируется и поддерживается образ «Александринского фестиваля».
Для отражения информации, полученной в ходе наблюдения, была разработана карточка наблюдения:
ФИО наблюдателя |
|
Место наблюдения |
|
Дата наблюдения |
|
Время начала и время конца |
|
Особые условия |
|
Наблюдаемые параметры |
Формальные показатели |
Неформальные показатели |
Пространство |
|
|
Акторы |
|
|
Описание события |
|
|
Описание последовательности происходящего во времени |
|
|
Аудитория |
|
|
Раздаточные материалы |
|
|
Промоушн |
|
|
Заполненная карточка:
ФИО наблюдателя |
Юсупов Тимур Аркадьевич |
Место наблюдения |
Театр «Александринский» |
Дата наблюдения |
30.09.2011 – 1.10.2011 |
Время начала и время конца |
18:00 (30.09.2011) – 1:00 (1.10.2011) |
Особые условия |
Премьера данного спектакля в рамках Фестиваля прошла за день раньше, 29.09.2011 |
Наблюдаемые параметры |
Формальные показатели |
Неформальные показатели |
Пространство |
+ |
(*В XVIII, XIX и начале XX веков Российский государственный театр драмы являлся главным императорским театром. С 1832 года театр получил великолепное здание в центре Невского проспекта в Санкт-Петербурге, построенное по проекту великого архитектора Карла Росси)
|
Акторы |
+ |
|
Описание события |
+ |
|
Описание последова-тельности происходя-щего во времени |
Спектакль начался в 18:10. Продолжительность спектакля: 4 часа 15 минут, с разбивкой на два антракта. Спектакль закончился в 1:00. |
|
Аудитория |
Преобладают женщины; Среди посетителей много семейных пар; Присутствуют также дети; Много девушек и молодых людей 18-25 лет. |
|
Раздаточные материалы |
— |
|
Промоушн |
— |
|
Для того, чтобы первичная информация была максимально полной, необходимо проанализировать и информацию о внутренней обстановке в театре – в том числе, о коллективе и отношениях между сотрудниками. Для этого было проведено экспертное интервью с работником театра.
В ходе телефонного интервью с Маргаритой Львовной Петренко, которая работает билетёром в Александринском театре на протяжении трёх лет, были выяснены следующие данные:
-
Рабочая обстановка в театре способствует эффективной работе коллектива: отношения между коллегами — доверительные и дружественные;
-
Отношения «начальник-подчинённый» в коллективе также выстроены на должном уровне: заведующие с уважением относятся к своим сотрудникам, проявляют к ним уважение;
-
В коллективе проводятся корпоративные мероприятия, которые способствуют повышению эффективности общей работы (Новый год, «день рождения» Александринского театра, старт и финиш Фестиваля);
-
На свои дни рождения сотрудники получают подарки от администрации – чаще всего, тематически связанные с театром: литературу, видео- и аудио- записи, билеты (тем самым поощряя культурное развитие сотрудников);
-
В качестве бонусов для сотрудников администрация театра предоставляет им билеты («контрамарки») на спектакли (т.е. также способствуя повышению культурного уровня среди коллектива).