2.3. Необходимость формирования стратегического мышления менеджеров

Зарубежные теории менеджмента за последние 30 лет прошли достаточно сложный путь, на котором возникали и отмирали разные концепции и подходы, обусловленные изменениями в понимание сущности и роли менеджмента в развитии отдельных предприятий и общества в целом. Как определяют ведущие специалисты - теоретики и практики, одной из наиболее плодотворных идей в менеджменте за этот период стало уже традиционное для процветающих предприятий мира, но такое, что и до сих пор доминирует и остается эффективным - стратегическое мышление. Чтоб определить характерные признаки стратегического мышления, нужно осознать, что такое мышление вообще.

Мышление - обобщенное и опосредствованное познание мира в процессе практической и теоретической деятельности индивида, средство творчества личности.

Мышление является предметом не только психологии, но и других наук (философии, социологии, физиологии, информатики). В последние годы исследование процесса мышления в теории принятия управленческих решений занимает главное место, поскольку в процессе мышления человек добывает новые знания, строит обобщенный образ мира и отдельных его составляющих и определяет перспективы их развития.

Мышление как такое является опосредствованным отображением действительности, поскольку базируется на имеющихся знаниях, умениях и навыках. С развитием науки и практики, овладевая все новыми знаниями и навыками, человек постепенно переходит к высшим формам мышления (творческого, научного, экономического, стратегического и так далее). Одно из классических образных представлений о стратегическом мышление показывает рис. 2.

Рис. 2. Три вида процесса мышления (по К. Омаи).

Основной характеристикой стратегического мышления является осознание цели развития предприятия и способов ее достижения. Оно базируется на утверждение о необходимости наблюдения за внешней и внутренней средой (для определения цели и способов достижения), формирования стратегий и решений, которые из них выплывают, а также налаживание такой деятельности, которая даст возможность обеспечить их осуществление.

Когда некое лицо пытается выяснить ситуацию, в которой очутилось предприятие или его подсистема ее стратегическое мышление начинается, из определения проблем, для решения которых ей необходимо добыть и применить новые для себя знания и действия, из оценивания последствий разных вариантов решений (или их отсутствия). Оценка возможностей решения проблем, выбор методов и инструментов зависит от целей, которые существуют и формируются в организации (на предприятии), а также от степени подготовленности и типа мышления конкретного специалиста.

Учитывая разнообразие предприятий, необходимость выбора наиболее эффективного пути их развития, можно утверждать, что прошедшие знания и опыт, так называемые «готовые рецепты» для каждого конкретного случая найти обычно невозможно. Только стратегическое мышление, которое направлено на поиск и создание новых знаний, может помочь в этом.

Стратегическое мышление можно охарактеризовать такими общими признаками: целенаправленность и перспективность; научная ориентация, инновация и творчество; реалистичность, здравый рассудок и конструктивность, системность и масштабность, гибкость и самостоятельность.

Рассмотрим эти признаки подробнее, поскольку они и дают возможность выделить явление «стратегического мышления».

Целенаправленность и перспективность. Целенаправленность - исходный этап любого действия. Обсуждая разностороннюю проблематику, связанную с определением целей, пользуются теоретическими достижениями философских, психологических, экономических и управленческих наук.

То, что их объединяет, - понимание цели как «идеального образа» результата деятельности, которые формируется к началу реальных действий из ее воплощения - составляет основу организации: средств, определения способов и порядка этой деятельности. Предвидение результата является целью, ориентиром для согласованной деятельности людей, создавших организацию того или иного типа. Рассматривая целенаправленность как характеристику стратегического мышления, стоит принять во внимание такое:

1) признание наличия цели как определенного постоянного и/или переменного состояния или свойства объекта влияния. Здесь цель может определяться как конкретная, досягаемая в пределах ситуации, доступной для обзора и предвидения;

2) осознание цели, то есть определение всех тех характеристик субъективной полезности (приоритетов, степени досягаемости и так далее), которые будут содействовать или будут препятствовать ее достижению;

3) определение путей достижения целей, то есть выбор альтернативных средств (методов, способов действий), которые будут иметь наибольшее влияние на сокращение времени достижения целей;

4) оценивание последствий достижения целей учитывая относительную субъективно-объективную ценность полученных результатов.

Целенаправленность является одной из характеристик стратегического видения. Это означает, что качественные, глобальные цели во взаимосвязи дают общую идеальную картину о будущем желаемом состояние объекта исследования, на создание которого и должны быть направлены все усилия.

Качественные, сложные преобразования нуждаются в более или менее длительных расходах времени. Стратегическое мышление предназначено для предвидения и решения будущих проблем, поэтому оно должно быть перспективным. Учитывая многие факторы неопределенности в деятельности организации это означает необходимость осмысления возможностей многовариантного развития событий, процессов и явлений, в частности и тех, которые свидетельствуют о бесперспективности существование предприятия. Разработка стратегических решений, оценивание перспектив достижения желаемых результатов - необходимая составляющая любого управленческого влияния, а особенно - в пределах стратегического управления.

Научная ориентация, инновация и творчество. В управление знания - это средства достижения целей (в отличие от науки, где получение новых знаний - главная цель). Фундаментальные науки (гносеология, логика, методология) изучают не только способы адекватного отображения действительности в сложных системах знаний, но и пути и формы движения от мыслимых, идеальных образов к предметам воплощения знаний и идей в действии, поступки, продукты деятельности. Основой движения является синтез знаний, целей, средств и возможностей деятельности в пределах конкретной организации.

Научная ориентация стратегического мышления заключается в способности руководителей и всего персонала предприятия глубоко познавать объективные процессы и явления, которые существуют в среде функционирования организации с привлечением новейших достижений фундаментальной и прикладной науки, создавая новые знания и, на этой основе - принимать обоснованные решения, относительно осуществления разных вариантов влияния на отдельные стороны деятельности и объекты управления в целом.

Экономика Украины становится все более сложной, многовариантной, быстроизменяемой, она стоит перед глубокими качественными изменениями, когда все более распространяются новые явления и тенденции. Научность стратегического мышления обеспечивает глубокий анализ, оценивание, обобщение и выводы относительно сущности явлений, которые уже существуют, и тех, что едва лишь очерчиваются через «слабые сигналы». Научность содействует целостному видению среды, созданию представлений о возможностях развития (или упадка), механизмы взаимодействия между элементами, а также возможности отделять главное от второстепенного, содержание и сущность от формы и явления, отсталое от перспективного и так далее. Всестороннее овладение теориями - непременная предпосылка научности стратегического мышления.

Характерной особенностью стратегического мышления является его инновационностью. Направленность на развитие предусматривает погружение в поле новых проблем, требующих нетрадиционных подходов, нестандартных решений, умение увидеть в обычных процессах новые возможности развития. Инновационность - это (по определению) создание нового, относительно мышления - это создание новых знаний, которые помогают разрушать ограничение в достижение целей. А это, в свою очередь, является неотъемлемой частью творчества.

Творчество стратегического мышления базируется на осознание такой закономерности: сознание человека может не только отображать объективные процессы в среде функционирования организации, но и создавать эту среду, в первую очередь в воображении руководителей организации. Однако если творческий подход к развитию организации будет наблюдаться лишь у менеджеров, если исполнители - рядовые сотрудники не будут искать наилучших способов достижения результатов, организация будет стратегически мертвой. Творчество мышления и деятельности - необходимая предпосылка нагромождения знаний, умений и навыков, не характерных для основных конкурентов, то есть создание ключевых факторов успеха в конкурентной борьбе.

Реалистичность и конструктивность. Существенной характеристикой стратегического мышления является его реалистичность. Реалистичность мышления оказывается в сочетание научных достижений с требованиями практики. При этом доминирование либо науки, либо практики не будет содействовать решению проблем развития реального субъекта ведения хозяйства. Реалистичность нужна тогда, когда идет речь об анализе и диагностике того, что уже произошло, о понимании процессов, которые продолжаются и ожидаются, а также об оценивании досягаемости (или недосягаемости) поставленных целей. На практике пользуются упрощенными представлениями о макро- и микропроцессах в экономике, абсолютизируют «правильность» накопленного опыта, когда прошедшие явления, процессы и решение, которые принимались когда-то, воспринимаются как закономерность. В другом варианте мышления преобладает фатализм, или идея непредсказуемости изменений внешней среды, и так далее. Кроме того, существуют попытки «подогнать» все разнообразие мира к теоретическим схемам и моделям. Реализм стратегического мышления несовместимый с такими проявлениями, он противостоит им и направленный на поиск и использование таких сбалансированных теоретических и практических методов, которые отвечают проблемной ситуации. Незаурядное значение для выбора из определенного перечня методов наиболее эффективных имеет здравый рассудок, который дает возможность, с одной стороны, привлекать именно те научные достижения, которые будут целесообразными в сегодняшних и будущих условиях, а с другой - добавлять к научным обоснованиям (особенно тогда, когда идеи и методы еще не приобрели научных основ) опыт и интуицию отдельных специалистов.

Стратегическое мышление должно быть конструктивнее, то есть направленным на решение неотложных проблем предприятий и организаций, без лишней теоретизации и оторванности от жизни. Это очень важно именно в стратегическом управление, поскольку оно по своей сущности оперирует будущими параметрами объектов ведения хозяйства и среды их функционирования. При этих условиях можно остановиться на прогнозирование тенденций, разработке стратегических решений, даже на оформление их в виде плановых документов. Но известно, что принять решение - это только начало. Нужно напряженно работать, чтоб воплотить их в жизнь, достигнув поставленных стратегических целей. Именно в процессе выполнения можно прийти к пониманию досягаемости поставленных целей, их реалистичности, целесообразности выбранных методов, а также выявить звенья, которые не отвечают новым параметрам системы, и так далее. Конструктивность стратегического мышления имеет основные критерии: скорость, эффективность и результативность внедрения теоретических предположений в виде стратегических целей, направленных на выполнение стратегий и воплощаемых в реальные дела.

Системность и масштабность. Стратегическое управление сталкивается со слабоструктурными проблемами, состав и взаимосвязь между частями которых определен не полностью, в которых выразительно стает фактор неопределенности. Это означает, что для принятия стратегических решений необходимо учитывать все важнейшие стороны явлений и процессов, взаимосвязи факторов, влияющих на объект исследования, рассматривать их в динамике; это даст возможность сократить неопределенность за счет опосредствованного оценивания неизвестных (или слабообозначенных) элементов. На этих основах базируется системный подход.

Любая организация или предприятие - сложная, многоцелевая система, имеющая многочисленные специфические связи со средой. Определение перспектив их развития требует от стратегического мышления такой характеристики, как системность. Идет речь о необходимости четкого определения типа системы с оцениванием специфических особенностей субъекта и объекта управления, их взаимодействия, формирования представления о месте и роли предприятия, каждой отдельной подсистемы и конкретного вида деятельности в общем процессе производства и управления с учетом всего многогранного перечня внешних и внутренних связей. Любая стратегия, разработанная с пренебрежением системного подхода, будет сталкиваться в случае ее реализации с многочисленными не учтенными во время формулировки этой стратегии факторами, очутится перед необходимостью существенного пересмотра или даже отмены, приведет к лишней потере времени и денег, а возможно, и к неконкурентоспособности предприятия.

Отображение действительной ситуации на уровне мышления всегда имеет обобщенный характер. Человек выделяет общее в ситуации посредством анализа и сопоставления отдельных элементов, которые реально существуют при имеющихся условиях, привлекая при этом прошедший опыт. Понятно, что чем шире, богаче иметься этот опыт, разнообразнее и более глубокими являются знания, тем более точными и перспективными будут эти обобщения, которые будут выражаться в оценивании ситуации, построению концепции ее изменения, определении целей и путей развития объекта исследования и управления.

Поскольку цели могут быть разных типов (например, долгосрочные и краткосрочные, системные и локальные и так далее), нужно четко определить те, что имеют решающее значение для стратегического управления. Направленность на решение сложных глобальных проблем составляет такую характеристику стратегического мышления, как масштабность. Ориентация менеджеров на масштабность мышления, на видение всех аспектов проблемы, на умение определять влияние решений, которые принимаются, на совокупность проблем, на необходимость оценивать последствия (как непосредственные, так и отдаленные) происходящих действий. Масштабность стратегического мышления нуждается, с одной стороны, в ориентации на наивысшие ориентиры, а с другой - не преувеличивая значения локальных, хоть и важных проблем, не пренебрегать их, а оценивать и решать в совокупности, руководствуясь необходимостью общего перспективного развития организации. Стоит отметить, что характеристика масштабности стратегического мышления требует от менеджеров разносторонней подготовки к развязыванию комплексных, межфункциональных проблем.

Гибкость и самостоятельность. Изменения в среде функционирования организации повышают значимость такой характеристики стратегического мышления, как гибкость, то есть направленность на своевременность реакции на изменения, которые выражаются в учете новых обстоятельств, процессов и явлений. Каждый современный менеджер не должен быть пленником принятых решений, когда они уже не отвечают ситуации, а своевременно корректировать решение и действия. Гибкость мышления является основой для гибкости поведения отдельной личности, группы и в целом - организации. Только посредством гибкости возможно приспособиться к изменениям среды и, в значительной степени, приспособить среду к своим потребностям.

Гибкость стратегического мышления предусматривает рост роли его самостоятельности. Стремительность изменений требует быстрого их восприятия, анализа, оценивания и мероприятий соответствующего влияния. Это повышает значение инициативы каждого менеджера и работника, которое оказывается в таком положении, когда исполнители не ожидают указаний «сверху», а сами быстро и качествено разрабатывают и выполняют решение в пределах своей компетенции, выдвигают предложения относительно коррекции целей, стратегий и действий по тем вопросам, которые касаются всей организации.

Рассмотрев главные свойства стратегического мышления, можем утверждать, что каждый менеджер, подраздел, организация в целом должны целеустремленно овладевать стратегическим мышлением, которое является предпосылкой формирования стратегического поведения. Синтез основных характеристик в целостное видение главных направлений развития позволяет обеспечить существование организации в долгосрочной перспективе. Обобщив сказанное, можно сформулировать основные преимущества стратегического мышления. Стратегическое мышление предусматривает:

• осознание управленческой иерархии и последовательности установления приоритетов, когда идет речь об ответе на вопрос: чего мы хотим достичь и каким образом?;

• ориентацию на распознавание и адекватное реагирование на изменения в среде, идентификацию новых возможностей и потенциальных угроз;

• логическое обоснование форм и методов привлечения и направлений использования инвестиций, а также персонала соответствующей квалификации для обеспечения решения проблемы долгосрочного развития фирмы;

• координацию стратегических и текущих, функциональных и производственных, аналитическо-плановых и исполнительных направлений деятельности в организации;

• осознание возможностей и масштабов влияния организации (или их совокупность) на формирование среды, а не только реагирование на изменения;

• ориентацию на руководство процессами развития предприятия в долгосрочном периоде благодаря формированию соответствующей системы стратегического управления, которые оказывается в настроенности на инициацию и возглавление процесса изменений, а не на защиту и подражание.

Менеджеры процветающих организаций ориентируются на стратегическое мышление, которое предусматривает изучение потребностей потребителей, новых возможностей и угроз, конкурентных позиций, считая это такой же обычной деятельностью, как и анализ и оценивание ситуации внутри предприятия. Стратегическое мышление базируется на осознание в первую очередь руководителями и всем персоналом собственной ответственности за долгосрочное существование и развитие предприятия, необходимости соответствующего управления этим процессом и обеспечение ориентации всех видов деятельности на создание и повышение конкурентоспособности, финансового успеха на протяжении длительного периода.

Стратегическое мышление управленческого персонала любого предприятия отображено в понятии стратегический уровень предприятия.

Стратегический уровень предприятия (или организации) определяется готовностью к установлению эффективных связей внутри и за пределами предприятия (организации), чтобы обеспечить свое долгосрочное успешное существование. В отличие от обычных категорий, таких как технический, организационный, социальный уровень, стратегический уровень определяется соответствующим уровнем всех подсистем предприятия во взаимосвязи с элементами внешней среды, поддерживающих и усиливающих накопленный потенциал предприятия, создавая его конкурентные преимущества. Высокий стратегический уровень позволяет вести конкурентную борьбу за ведущую позицию в отрасли, а низкий - дает основания принимать решение о перепрофилировании и даже о закрытии предприятия. Чем выше стратегический уровень, тем более широкое поле возможностей стратегических решений, но в то же время и больше требований выдвигается к руководителям предприятий относительно их готовности использовать и поддерживать стратегический уровень организации на надлежащем уровне.

Стратегический уровень предприятия (организации) - это уровень его готовности к эффективным действиям в среде его функционирования благодаря разработке и реализации обоснованных стратегических решений, которые учитывают возможности и ограничения развития этого предприятия.

Стратегический уровень базируется на системе знаний о возможностях и ограничении в развитии предприятия, которая реализуется в соответствующих стратегических решениях и действиях.

Стратегический уровень предприятия можно определить на основании таких отличий:

1. Уровень знаний и имеющийся объем информации о ситуации, сложившейся в экономике, на рынке, в отрасли, у конкурентов, у партнеров, у разработчиков новых продуктов и технологий.

2. Соответствия состояния предприятия требованиям развития в сложившейся среде.

3. Наличие на предприятии обоснованной системы целей развития в кратко- и долгосрочном периоде.

4. Разработка стратегий предприятия, посредством каких методов.

5. Формирование ли общей, целостной стратегии предприятия.

6. Структурирование целей и стратегий по отдельным подсистемам предприятия (производственным, функциональным, ресурсными), а также по отдельным рынкам, потребителям и так далее, наличие обоснованного «стратегического набора».

7. Учет в «стратегическом наборе» ограничений по ресурсами (в первую очередь финансовым), а также взаимозависимость отдельных составляющих.

8. Уровень стратегического планирования на предприятии (по содержанию планов, их перечнем и по форме).

9. Установление в стратегических планах ответственности за реализацию стратегических действий, а также последовательность и сроки выполнения отдельных плановых заданий.

10. Отображение стратегических мероприятий в текущих планах и бюджетах.

11. Соответствие системы организации управления, принятия решений, учета и контроля требованиям стратегии и развитие требований.

12. Готовность к стратегическим образованием работников предприятия.

13. Разъяснения стратегических действий предприятия клиентам, партнерам, общественным организациям, собственным производителям.

14. Построение системы мотивации стратегической деятельности. Подробная информация по этим вопросам, нуждается в глубоких разносторонних исследованиях, относительно каждого предприятия, дает возможность оценить уровень его стратегической направленности (ориентации). Дальше приведено основной перечень факторов, которыеформируют стратегический уровень предприятия (рис. 2.3), а также анкета для предыдущего определения направленности предприятия (табл. 2.3).

Рис. 2.3. Факторы, которые формируют стратегический уровень предприятия

Таблица 2.3

Анкета для выявления характера деятельности предприятия

Стратегически ориентированное предприятие - это предприятие, где стратегическое мышление является основной, принципиальной установкой в деятельности его персонала, и в первую очередь высшего руководства, где существует (формируется) система стратегического управления; применяется рациональный процесс стратегического планирования, который дает возможность разрабатывать и использовать интегрированную систему стратегических планов, причем текущая, повседневная деятельность коллектива подчиненная достижению стратегических ориентиров, то есть достигнуто стратегическое поведение организации и персонала.

Такое предприятие имеет достаточно существенные преимущества по сравнению с «нестратегическими» организациями:

1. Предприятие может минимизировать негативные последствия изменений, которые происходят, а также влияние фактора «неопределенности будущего».

2. Предприятие имеет возможность учитывать объективные (внешние и внутренние) факторы, формирующие изменения, сосредоточиться на изучение этих факторов; сформировать соответствующие информационные банки.

3. Предприятие имеет возможность получить необходимую базу для принятия стратегических и тактических решений.

4. Предприятие облегчает себе работу для обеспечения долго- и краткосрочной эффективности и прибыльности.

5. Предприятие становится более управляемым, поскольку при наличии системы стратегических планов есть возможность сравнивать достигнутые результаты с поставленными целями, конкретизированными в виде плановых задач.

6. Предприятие облегчает себе возможности установления системы стимулирования, направленной на развитие гибкости и приспособленности предприятия и отдельных его подсистем к изменениям.

Исходя из этого можно сформулировать общие принципиальные основы стратегической деятельности на предприятия.

1. Каждое предприятие представляет собой «открытую», материально-вещественную и социально-экономическую систему, которые изменяется, развивается и реорганизуется в динамической, часто враждебной среде, поэтому прошедшие достижения не спасают от угроз.

2. Вновь созданные предприятия имеют высокий уровень гибкости и реактивности, что дает возможность некоторым из них обеспечить себе выживание. Дальше они становятся более стабильными, а следовательно, для изменений и развития приходится разрабатывать специальные мероприятия, которые существуют в виде более или менее обоснованных стратегий, учитывают как внешние (в том числе рыночные), так и внутренние (производственные) факторы.

3. Последовательное развитие предприятия или организации связано с формулировкой ясных, простых и досягаемых целей, выраженных в системе технико-экономических, количественных и качественных показателей (таких, скажем, как прибыль, объем товарооборота, уровень качества продукции, бюджетные характеристики и так далее), а также в системе стратегий их достижения, который интерпретируется в «стратегическом наборе».

4. Даже в случае применения системы стратегического управления с ориентацией на «стратегический набор» наступает время, когда стратегии устаревают и начинают сдерживать развитие предприятия. Во избежание этого негативного состояния, стратегии нужно постоянно пересматривать и обновлять.

5. Механизм функционирования предприятия должен содержать стратегическую подсистему (ее можно назвать подсистемой стратегического анализа), направленную на составление, анализ и пересмотр баланса внешних и внутренних факторов, которые предусматривают разработку и коррекцию мероприятий по формированию среды (в возможных пределах) и приспособления к нему предприятия. Опыт показывает, что большинство предприятий, которые сориентированы лишь на внутренние проблемы, испытывают крах.

6. Стратегически ориентированное предприятие для выработки целей и стратегий развития должно формировать подсистему стратегического планирования.

7. Поддержка изменений, нововведений разных типов, определенных стратегических планах, должена базироваться на обеспеченных подсистемах целевого типа - организационной, финансово-экономической, социально-психологической (в частности, с эффективной системой мотивации), информационно-методической, которая содействует выполнению стратегических мероприятий.

8. Обеспечение динамических изменений через ускорение практических действий относительно реализации стратегических планов на основе соответствующей системы оперативного регулирования и контроля.

9. Создание производственного потенциала и системы внешних связей, которые являются восприимчивыми к изменениям и дают возможность достичь определенных (как правило, долгосрочных) целей.

Реализация отмеченных принципов стратегической деятельности на предприятие дает возможность построить обоснованную последовательность действий относительно реализации концепции и формирования системы стратегического управления.